Tranquillité d'esprit assurée pour nos clients en visioconférence
Bien que Sony Professional n'offre plus de nouveaux contrats PrimeSupport et PrimeSupport Plus pour ses appareils de visioconférence en Europe, en Afrique et au Moyen Orient, tous les contrats existants seront entièrement pris en charge jusqu'à leur date d'expiration.
PrimeSupport pour Visioconférence est un pack de services complet visant à assurer l'ininterruption de votre activité professionnelle et vous offrir une tranquillité d'esprit totale. Si vous veniez à rencontrer un problème avec votre appareil de visioconférence, vous avez la garantie que quelqu'un sera prêt à vous conseiller et vous aider.
Le service PrimeSupport est disponible sur toute la gamme PCS de systèmes de bureau, systèmes de groupe et systèmes Haute Définition (HD) vendus dans l'UE, en Norvège et en Suisse.
Offre de services complète
PrimeSupport pour visioconférence s'applique à la gamme PCS de systèmes de bureau, systèmes de groupe et systèmes HD, et propose :
Couverture sur deux ans : profitez de tous les avantages suivants sur une période de deux ans à partir de la date d'achat du produit
Assistance téléphonique spécialisée : une équipe d'experts multilingues vous font bénéficier de leur connaissance approfondie de nos produits de visioconférence
Service de prise en charge et livraison : si votre problème ne pouvait être résolu par notre équipe d'assistance téléphonique, nous activerons alors un service de réparation assurant la prise en charge de votre appareil et son retour par livraison. L'ensemble des coûts financiers sont pris en charge : pièces détachées, main d'œuvre et transport logistique vers et au départ de notre centre de réparation européen.
Unité de prêt gratuite : si la réparation de votre appareil est susceptible de s'étendre sur plus de 10 jours ouvrables, vous recevrez gratuitement une unité de prêt de spécification similaire, de façon à réduire au maximum votre temps d'immobilisation
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