Bonjour,

La ligne dédiée à cette offre promotionnelle est toujours ouverte.

Pour connaitre le suivi de votre dossier, appellez le 0 970 805 100 et composez le N° de l'offre : 16701

Bonne soirée

Stephane

Sony France

Bonjour,

J ai moi aussi également acheté unt TV3d Sony et une lecteur DVD en novembre 2011 afin de bénéficier d un remboursement de 300€

A ce jour pas de nouvelle, et quand on perd son temps à relancer la réponse est :" nous n avons pas votre dossier, il est peut être en cours de saisie"

Deux mois pour saisir un dossier de deux lignes me paraît bien long

Donc si c est une arnaque de Sony, il le faut le faire savoir rapidement.

BJ pouvez vous m indiquer la marche à suivre

Et si quelqu'un de chez sony peut intervenir pour satisfaire ses clients, cela sera la bienvenue

Mdg

J'ai acheté un téléviseur Sony40EX721 début décembre 2011, j'ai effectué toutes les démarches demandées (contrôle par deux personnes pour être sur de ne rien oublier) et j'attends toujours ce qui était promis.

Je reconnais ne pas avoir acheter Sony pour cela, mon téléviseur étant vraiment exceptionnel je conserve de Sony l'image de haute technicité mais que Sony abandonne ce genre de promesse faite par "Customs promo", cela ternit son image de marque.

Je n'ai pas l'intention de perdre mon temps avec cela mais ne jamais faire confiance à ce genre de promotion.

Un extrait des promesses non tenues

Grace à votre participation à l'offre : "OFFRE SONY TV - UN KIT TV  CONNECTÉE OFFERT : 1 CLE USB WIFI OFFERTE + 1 BON SONY ENTERTAINMENT  NETWORK OFFERT", vous bénéficiez dès maintenant d'un bon cadeau Vidéo  qui vous donne accès directement à un ou des films en VOD au choix sur  le Sony Entertainment Network

Bonjour

j'ai acheté un téléviseur sony EX 720  fin décembre 2011 surtout avec l'offre alléchante de la clé usb wifi offerte.

J'ai envoyé mon dossier complet dans les délais et depuis.... rien !! J'ai envoyé plusieurs mails, tous les 15 jours. Mais on m'a dit d'attendre.

J'ai contacté aujourd'hui Le service "custom solutions" qui gère cette offre et la personne m'a répondu qu'il fallait l'envoyer en recommandé et qu'on ne pouvait plus rien faire !!!

J'ai pourtant l'original de ma facture et encore le carton d'emballage de la télé ! Mais elle ne veut rien entendre et n'a d'ailleurs pas été agréable du tout !!!!!

En gros, c'est de ma faute : pas de recommandé, pas de suivi donc RIEN !!!

Quel recours puis je avoir avant de passer à la phase "asso de consommateurs ?" ?

Quelqu'un a t'il eu le même problème ?

Est ce vraiment une arnaque ?

Je suis ravie de ma télé SONY mais moi non plus, je ne comprends pas qu'on arnaque les consommateurs !!!!

Quel "hasard" que justement ce courrier se soit perdu ?!!! je n'y crois pas !!

Merci de m'aider car pour moi, c'est plus de Sony à moins que la marque respecte cette offre.

UN GRAND MERCI D'AVANCE

je viens de recevoir le remboursement de 30€ pour mon achar de juin 2011....

merci.

Bonjour pawnees, et les autres internautes qui n'ont pas reçu leut kit TV connectée Sony,

je voudrais savoir si depuis vos messages, vous avez reçu la clé wifi ?

Moi toujours rien mais je suis prête à aller plus loin et à ne pas laisser tomber !

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Natelo

Bonjour à tous,

idem pour moi,achat televiseur  kdl 46 hx 720 baep   fin decembre 2011 avec offre no 20098  150 euros + 150 euros+ caméra si achat blu ray (fait).

Envoi dossier le 11/01/12 en recommandé avec avis de réception à Custom promo.

le 20/02, reçu courrier m'indiquant qu'il manque un numero de serie.

Retour toujours en recommandé a l'attention d'emmanuellle service reclamations le 13/02 /12 avec pour seule modification une etiquette restée sur l'emballage blu ray(rien à voir avec numéro de série) mais au moins plus de doute possible, tous mes cartons d'emballages que j'ai conservés sont vierges de tous codes barres.

Aprés plusieurs appels téléphoniques toujours rien à ce jour.

Fidéle à sony depuis plus de trente ans j'ai du mal à comprendre et à accepter qu'une telle grande marque puisse avoir un tel comportement avec ses clients.c'est du marketing  suicidaire.

Si une personne de chez sony pouvait intervenir ou m'indiquer la marche à suivre elle sera la bienvenue.

Merci.