Sony: KDL-40EX655 schaltet sich bei ARD HD aus und an

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KDL-40EX655 schaltet sich bei ARD HD aus und an

Sujet créé le May 4, 2012 11:38 AM , dernière réponse le May 11, 2012 2:47 PM

dans TV & Home Entertainment BRAVIA Fernseher

Hilqua

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May 3, 2012

Hallo zusammen,

vielleicht kann hier jemand helfen. Der Fernseher ist absolut neu, noch keine ausdruckbare Bedienungsanleitung

bzw. neue Firmware zu bekommen. Bei ARD HD schaltet sich das Gerät selbständig ab und an, sprich

grüne Lampe leutet kurz auf, Bild u. Ton ist weg, dann wieder sofort an. Anschluss an Satelittenschüssel

und sonst mit keinen anderen Geräten verbunden. Nachdem ich den Service angerufen habe, sollte ich das

Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu starten, was auch gemacht wurde. Leider ist das

Problem damit nicht behoben. Hat jemand eine Lösung?

Gruß

jolewies
1 billets depuis
May 7, 2012

Rédigée le May 7, 2012 10:25 PM

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem mit einem KDL46HX755BAE2. Das Gerät ist ebenfalls neu (03.05.2012).Das Gerät schaltet sporadisch bei ARD und ARD HD ab und nach einigen Sekunden wieder an. Nach dem Abschalten erscheint kurz der Begrüßungstext "SONY". Fehler tritt ca. alle 30 Minuten auf. Neuste Firmware habe ich bereits geladen "PKG1.208EUA-0002". Das ist bereits das zweite Gerät was dieses Verhalten zeigt, Das erste Gerät habe ich bereits umgetauscht.
Ich glaube, daß das erste Gerät vor der Frequenzänderung (30.04.2012) den Fehler nicht zeigte.
Fehler trat direkt nach dem ersten Einschalten auf. Ich hatte nur den Sendersuchlauf durchgeführt (also quasi Werkseinstellung). Ich verwende den DVB-S Tuner (ASTRA).
Ich habe noch keine Lösung für das Problem gefunden. Da ich nicht der einzige bin, der dieses Problem meldet, hoffe ich, daß jemand eine Lösung kennt.

Grüße,

Jolewies

Nachricht geändert durch jolewies
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kdl-max
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Feb 8, 2012

Rédigée le May 7, 2012 11:17 PM

Wenn der Fehler vorher nicht vorhanden war, könnte es tatsächlich mit der Änderung an den HD-Transpondern zu tun haben. Seit der Umstellung haben viele bekannte Receiver Probleme mit den HD Sendern der ARD. Dazu gehören Ruckeln, Aussetzer, Abstürze und Neustarts. ARD hat mit der Umstellung auch einige Änderungen and den Streams vorgenommen wie zB. Dynamisches Multiplexing. Da nicht alle Hersteller gleichermaßen betroffen sind, ist es schwierig festzustellen wer der "Schuldige" ist. Einige Hersteller haben den Fehler bereits durch ein Softwareupdate beheben können. Aber auch die ARD prüft aktuell ob das Signal noch zu 100% DVB konform ist.

Es muss aber nicht daran liegen. Da das Problem bei euch aber nur bei der ARD auftritt, liegt der Verdacht nahe, dass es damit zusammenhängt.
Bei meinem 2011er Bravia ist alles in Ordnung.
Ich würde jetzt erstmal abwarten.....

kdl-max
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franjo-
10 billets depuis
May 8, 2012

Rédigée le May 8, 2012 9:39 AM

hallo zusammen,
habe exakt das gleiche Modell KDL46HX755BAE2 seit letzte Woche vom Fachhändler erstanden (1360,- mit CI+ Modul).
Bin sehr enttäuscht, hatte michauf HD Fernsehen gefreut und nun das.
Auf allen ARD HD Sendern, also auch NDR etc. alle paar Minuten kpl. Aussetzer wie vom Vorposter geschrieben.
Das Internet, heise.de, chip.de, digitalfernsehen.de, alle Foren sind voll davon seit 30.4. geht bei über der Hälfte der Satellitennutzer nichts mehr. Man kann es sich echt nicht ansehen.
Bei der Anzahl der betroffenen Kunden muss schnell etwas unternommen werden.
Ob vom Hersteller oder vom Sender ist mir egal.
Aber einfach zu sagen: muss man jetzt abwarten, ist mir zu wenig.
Das Ganze geht jetzt schon ne Woche.
Einzig Katrein hat ein Update reingestellt und es läuft.
Warum kann Sony nicht auch zeitnah reagieren?
Ich habe mit diesem Produkt wohl kein "Billiggerät" aus einem Discounter erworben, sondern ein Markengerät!

lG
FJ
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franjo-
10 billets depuis
May 8, 2012

Rédigée le May 8, 2012 10:11 AM

@Jolewies:

wo hast du nach deinem Sendersuchlauf das "alte" ARD (nicht HD) gefunden?
auf welchem Programmplatz ca.?
ich finde es überhaupt nicht.

Danke!
FJ
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kdl-max
124 billets depuis
Feb 8, 2012

Rédigée le May 8, 2012 12:01 PM

@franjo-

Selbstverständlich wäre ich ebenso enttäuscht wie Du. ( mein 2011er ist aber nicht betroffen) Fakt ist aber das die ARD Änderungen am Transportstream vorgenommen hat und das Problem seit dem erst auftaucht. Fast alle 3. sind ebenfalls betroffen . Beim ZDF ist der Fehler nicht vorhanden. Es wäre doch erstmal einfacher, wenn die ARD die Änderungen am HD Signal rückgängig macht, bevor alle Hersteller für alle betroffenen Geräte ein Update herstellen muß. Vielleicht weiß ja auch Sony noch nichts von diesem nur in Deutschland auftretenden Problem.

kdl-max
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franjo-
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May 8, 2012

Rédigée le May 8, 2012 12:07 PM

hi,
habe soeben längere Gespräche mit meinem Händler und dem original SONY Kundendienst hinter mir. Seit Freitag, 04.05. gibt es ein aktuelles Firmwareupdate! PKG1.206. Bei mir ist obwohl letzte Woche neu erworben, PKG1.1xx drauf. Soll ich runterladen, auf Stick ziehen, Fernseher einschalten und zurücklehnen. SONY garantiert, dass dadurch die Probs behoben sind. Hoffentlich.

;-)
FJ
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kjo730
1 billets depuis
May 8, 2012

Rédigée le May 8, 2012 4:24 PM

@franjo
habe die aktuelle Firmware auf meinem KDL-HX755 aufgespielt,leider ist das Problem bei ARD HD immer noch vorhanden.ZDF HD und Arte HD laufen stabil.
Betreibe meinen SONY mit Kabel Deutschland.

mfg
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TomJ07
2 billets depuis
May 7, 2012

Rédigée le May 8, 2012 7:03 PM

Hi,

habe gerade auf der Support Internetseite für KDL-HX755 gelesen, dass man die Interaktiven Anwendungen ausschalten soll, ein Firmwareupdate dafür soll folgen.
(Home->Settings->Digital Set-up->Interactive Application Set-up->Interactive Application "Off")
Bis jetzt hat er sich noch nicht wieder ab und angeschaltet.

Gruß
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Sven1981
1 billets depuis
May 8, 2012

Rédigée le May 8, 2012 10:35 PM

Hallo zusammen. Wir haben auch den neuen KDL 40EX655 und haben genau das gleiche Problem. Er schaltet sich ständig ab und wieder nach paar Sekunden ein. Ich hoffe doch das es schnell eine Lösung, egal ob von Sony od. den Sendern geben wird. Ich habe jetzt gerade auch mal die Interaktiven Anwendungen auf "aus" gestellt. Mal gespannt vielleicht hilft es ja. Gruß
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franjo-
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May 8, 2012

Rédigée le May 9, 2012 9:31 AM

moin,

so ich bin durch, bei mir isses weg:

1. auf Werkseinstellungen zurücksetzen
2. update PKG1.206 vom 4.5. eingespielt
3. neuer Sendersuchlauf

gestern Abend 3 Stunden keine Aussetzer!
das mit dem interactive off werde ich sicherheitshalber auch noch machen, da ich nicht weiß wofür das sein soll, kann ja nicht wichtig sein ....

;-)
FJ
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franjo-
10 billets depuis
May 8, 2012

Rédigée le May 9, 2012 4:05 PM

seit heute gibt es auf der support download url auch die PKG1.208 / vom 9.5.2012 für den 46HX755.
da meiner jetzt läuft, werd ich erstmal nichts machen.
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franjo-
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May 8, 2012

Rédigée le May 11, 2012 11:53 AM

hallo,

also ich hatte trotz firmwareupdate wieder Aussetzer, zwar seltener.
Nach "Abschalten" von "interaktiven Anwendungen" ist es seit gestern Mittag weg!

Danke an TomJ07 !!

;-)
FJ
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TomJ07
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May 7, 2012

Rédigée le May 11, 2012 2:47 PM

Hi,

hatte gestern mit aktivierten "interaktiven Anwendungen" trotz firmware Update auch wieder einmal ein abschalten. ;-(

@franjo: interaktiven Anwendungen werden zum einen für den HbbTV (zukünftiger Videotext) verwendet. Kann über die Rote Taste auf der Fernbedinung aktiviert werden und anscheinend hat die Firmware beim starten dieser Anwendung ein Problem damit? Aber wenn du dies Funktion nicht benutzt kannst du es einfach deaktivieren.

Grüße
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