Hola:

Mi ordenador es un Vaio VGN-AR31M con una pantalla de 17".

Mi problema con este Vaio es que en el plazo de tres años dos pantallas han presentado el mismo problema: Pasado cierto tiempo, se llenan de rayas verticales de diferentes colores.

La primera pantalla presentó el problema dentro del periodo de garantía de 2 años y me la cambiaron sin problemas. El problema más importante es cuando esa segunda pantalla presenta el mismo problema, se empieza a llenar con rayas verticales. El periodo de garantía de dos años había expirado y me dicen en el servicio técnico que las reparaciones tienen sólo tres meses de garantía, por lo que ellos pueden llevarse el ordenador y comprobar si es un problema de hardware o de tarjeta gráfica. Me dicen que si es de hardware y quiero la reparación tendgo que pagarla, y así es. A la semana me confirman que es problema de hardware y que si quiero que me cambien la pantalla tengo que pagar 600 euros. Evidentemente, no pago, porque me parece una vergüenza que te quieran cobrar 600 euros por reparar un problema que es claramente de fábrica, porque no es normal que pase lo mismo con dos pantallas nuevas en un periodo de tiempo tan corto.

La conclusión de todo esto es que aunque pagues más por tener una marca "de confianza", al final te tratan igual que los demás. No se preocupan por sus propios fallos y quieren cargar al cliente con la culpa y los costes. Repito, una vergüenza.

La pena es que si estáis leyendo esto, ya habéis comprado un Vaio...