Bonjour à tous,

Merci pour vos retours d'informations.

Message à l'attention de Bibi95, Ced1403, et iann22 : pouvez vous me communiquer le modèle de votre BDV ?

Nous travaillons actuellement sur la résolution de ce phénomène, il n'est pas nécessaire de contacter le SAV pour le moment.

A bientôt,

Rodolphe

Sony France

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec un Home Cinéma SONY BDV EF200 dont un décodeur Orange (Livebox) est relié sur HDMI 1 + TV LCD Toshiba sur HDMI OUT.

Le son se coupe à chaque passage de pub, obligé d'éteindre la platine HC.

Merci d'avance pour votre retour concernant ce problème.

Cordialement,

Fabien.

Bonsoir,

Le modele de home cinema est un BDV L 600.

Dans l'attente d'une réponse rapide car le problème est très contraignant .

Merci.

Bonjour,

J'ai:

BDV l600+KDL46EX720+livebox+décodeur canal sat orange.

Merci cordialement.

Bonjour,

dans réglage audio, passer "réglage surround" à "2ch st" (2 canaux stéréo).

Ce réglage a supprimé le problème chez moi, en attendant que Sony l'ait résolu définitivement.

Cordialement.

JP

bonsoir,

mieux vaut ne pas attendre pour contacter sony :

http://www.sony.fr/support/fr/contacts/tvhc

jd.

Bonjour à tous,

Ayant subi le même désagrément, je tiens à ma rajouter à la (longue) liste de personnes concernées par ce problème.

Je décris mon installation et la façon avec laquelle je perds le son.

Je possède :

- un téléviseur Philips, qui reçoit le signal AV uniquement du home cinema en HDMI (câble or Real Audio plat à plus de 50 € !),

- un Home Cinema Sony BDV-EF200 (depuis fin décembre 2011),

- un décodeur HD Canal+/Canalsat Le Cube (branché sur HDMI1 sur le HC),

- une console Sony PS3 (branchée sur HDMI2 sur le HC).

Le son du décodeur C+ est configuré en Dolby Digital.

Le réglage du son du HC est en mode surround.

Le HC est branché sur internet : son firmware est à jour.

Cette installation fonctionne extrêmement bien dans la grande majorité des cas, que ce soit pour les programmes HD de C+, les programmes SD de France4 ou France 5, le passage de l'un à l'autre, les jeux sur PS3 ou les Blue-rays.

Ne regardant que très peu TF1, je n'avais pas encore rencontré le problème évoqué dans ce forum.

Mercredi dernier (au cours de Grey's Anatomy), le son a été brutalement coupé lors du passage de la pub (et cela s'est reproduit à chaque fois, même au lancement des jingles TF1). L'image restait normale.

Dans ce cas-là, le HC semble avoir complètement planté :

- impossible de changer l'entrée (HDMI1, HDMI2, BD,... en appuyant sur le bouton Function de la télécommande ou du HC), l'image restait toujours sur TF1 et sans son,

- HC extrêment long à s'éteindre. Le message "stand-by" clignotait pendant un temps variable (de tout façon beaucoup plus long que d'habitude) et parfois infini (obligé de débrancher l'alimentation),

- perte de son sur toutes les chaines.

Je pense que le format du son de la pub doit être différent de celui de la série qui précède et ce sans changement du format de l'image. Ce changement semble être mal supporté par le HC ce qui le fait planter.

En revanche, un changement de format image+son simultané (ex. passage d'une chaîne HD à SD) est correctement supporté.

C'est tout de même anormal qu'un équipement de cet ordre soit incapable de gérer correctement les programmes de la 1ère chaîne française.

Il est urgent que SONY réagisse et nous informe, sinon c'est retour à la FNAC, mise en oeuvre de la garantie et tout le bazar qui s'en suit...