Où puis-je trouver des manuels, des caractéristiques, des mises à jour du microprogramme/du logiciel ou des pilotes sur le site Web de l'assistance Sony ?

Découvrez comment utiliser le site Web de l'assistance Sony pour trouver la page de votre produit, les manuels, les mises à jour du microprogramme/logiciel ou les pilotes, ainsi que les caractéristiques de votre produit. La meilleure façon de trouver des informations sur votre produit est de vous rendre d'abord sur la page produit de votre modèle avant de rechercher des mots-clés.

1. Comment trouver votre page produit
2. Comment trouver et utiliser des manuels et des guides d'aide (en ligne et au format PDF)
3. Comment trouver des mises à jour du microprogramme/logiciel et des pilotes
4. Où trouver les caractéristiques du produit

1. Comment trouver votre page produit

La page produit est toujours le meilleur point de départ. La barre de recherche sur la page produit est limitée à votre produit et lui seul, ce qui vous aide à trouver les résultats les plus pertinents.

1. Trouvez le nom de votre modèle. En cas de doutes, consultez Où trouver le nom du modèle et le numéro de série ?
2. Saisissez le nom du modèle (par exemple, KD-43X89J ou WH-1000XM5) dans la barre de recherche du site Web de l'assistance Sony, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
   • Vous pouvez également cliquer sur le nom de votre produit proposé par la recherche prédictive.
   • Assurez-vous de saisir le nom du modèle correctement, sans oublier le tiret (-) le cas échéant. La fonction de recherche prédictive vous aidera à saisir correctement le nom du modèle.

2. Comment trouver et utiliser des manuels et des guides d'aide (en ligne et au format PDF)

Une fois sur la page de votre produit, vous trouverez le Manuel et le Guide d'aide de votre produit sous l'onglet Manuels. Ce sont des documents très utiles pour commencer lorsque vous voulez en savoir plus sur les procédures, les paramètres et le dépannage (par exemple, comment réinitialiser votre appareil).

• La plupart des produits proposent un Guide d'aide complet, accessible à partir de la page produit.
• Le Guide d'aide en ligne comporte une barre de recherche pratique qui vous aidera à trouver rapidement des informations dans le guide. Insérez des mots-clés liés à votre sujet : réinitialisation, association, paramètres, etc., pour trouver des informations pertinentes.
• Dans la plupart des cas, vous pouvez télécharger le Guide d'aide en ligne au format PDF.
• Vous pouvez également télécharger des Manuels au format PDF (Instructions d'utilisation/Guide de référence/Guide de démarrage). Ces manuels au format PDF peuvent être téléchargés ou imprimés pour une utilisation hors ligne.
• Appuyez sur CTRL + F sur votre clavier pour activer la recherche de mots-clés dans le PDF. Dans certains cas, vous pouvez cliquer sur le menu Index pour accéder rapidement à cette section.

3. Comment trouver des mises à jour du microprogramme/logiciel et des pilotes

Recherchez, téléchargez et apprenez à installer les dernières mises à jour du microprogramme/logiciel ou des pilotes en cliquant sur l'onglet Téléchargements de votre modèle.

Grâce aux dernières mises à jour, vous pouvez profiter des avantages suivants :

• Nouvelles fonctions.
• Solutions aux problèmes connus.
• Connectivité ou compatibilité améliorées.

En cliquant sur un téléchargement, vous accédez à la page de téléchargement. Vous trouverez votre fichier de téléchargement, ainsi que les modèles concernés, les prérequis système et une brève explication de la procédure d'installation.

Vous pouvez recevoir des notifications concernant les futures versions du microprogramme en téléchargeant et en marquant votre produit dans les favoris de l'application mobile Support by Sony.

4. Où trouver les caractéristiques du produit

Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctions, fonctionnalités ou autres caractéristiques de votre produit ? Chaque page produit comporte un lien « Spécifications techniques » disponible sous le nom du modèle.

• CONSEIL : une page de spécifications techniques contient beaucoup d'informations. Appuyez sur CTRL+F sur votre clavier pour utiliser la fonction de recherche et localiser plus rapidement les informations dont vous avez besoin. Sur mobile, accédez au menu du navigateur et utilisez la fonction « Rechercher sur la page ».