N° d'identification de l'article : 00078240 / Dernière modification : 28/04/2017

Connexion LAN sans fil de faible intensité de signal, perdue ou irrégulière.

Produits et catégories concernés par cet article

Des interférences générées par un téléphone 2,4 GHz ou 5 GHz peuvent occasionner des problèmes de connexion sur un réseau sans fil (WLAN) 802.11a, 802.11b, 802.11g ou 802.11n. Ces normes sans fil utilisent les mêmes fréquences. D'autres appareils sans fil (périphériques Bluetooth®, interphones bébé, ouvre-portes de garages, fours à micro-ondes ou jouets radiotélécommandés) ainsi que de grandes lignes électriques ou surfaces métalliques (murs, bureaux, etc.) peuvent être à l'origine d'interférences et occasionner divers problèmes de connexion (arrêts, interruptions ou fonctionnement irrégulier du réseau sans fil).

Voici quelques suggestions pour résoudre ces problèmes :

  • Déplacez le routeur sans fil ou la base du téléphone sans fil.
  • Modifiez le canal utilisé par le routeur sans fil.    
  • Utilisez le téléphone en abaissant l'antenne (si option disponible).
  • Utilisez un téléphone sans fil opérationnel sur une fréquence autre que 2,4 GHz.
  • Limitez l'utilisation de périphériques Bluetooth ou désactivez l'adaptateur Bluetooth de l'ordinateur.
  • Ce problème peut également se produire si vous êtes connecté à un réseau sans fil non sécurisé ou à un réseau invité. Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi® sécurisé (illustré par une icône représentant un cadenas) dans la liste Paramètres Wi-Fi.

IMPORTANT :

  • Pour de plus amples informations sur le changement de canal d'un point d'accès ou d'un routeur sans fil, consultez le manuel fourni avec l'appareil ou contactez directement le fabricant.
  • Un certain nombre de téléphones sans fil 2,4 GHz et 5 GHz fonctionnent avec ce que l'on appelle la technologie de saut de fréquence. Cette technologie utilise la même plage de fréquences que celle des appareils sans fil 802.11a, 802.11b, 802.11g et 802.11n. Le changement de canal du routeur sans fil risque alors de ne pas supprimer le problème d'interférences.