Vous avez peut-être un problème de boucle de redémarrage sur votre TV, comme l'indique le voyant LED d'alimentation ON/OFF clignotant 8 fois. Cela affecte uniquement les téléviseurs compatibles avec internet de 2012.

Pendant que nos ingénieurs examinent ce problème, des clients ont indiqué les instructions ci-dessous, susceptibles de ramener la situation à la normale.

Consultez cette page régulièrement pour obtenir de nouvelles informations à ce sujet.

Utilisez l'une des méthodes de récupération suivantes, en fonction du mode de connexion de votre TV à Internet :

• Connexions Ethernet LAN câblées
• Connexions LAN sans fil intégrées
• Connexions avec un adaptateur USB LAN sans fil 
• Voir les modèles concernés

Connexions Ethernet LAN câblées

1. Débranchez le cordon d'alimentation de la TV de la prise de courant.
2. Débranchez votre câble Ethernet du téléviseur.
3. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant.
4. Allumez votre téléviseur.
5. Effectuez une restauration des paramètres d'usine :
   • Appuyez sur le bouton avec une flèche vers le haut de la télécommande et maintenez-le enfoncé.
   • Tout en maintenant le bouton avec une flèche vers le haut enfoncé, appuyez légèrement sur le bouton d'alimentation situé sur le côté de la TV.
     Reset (Réinitialiser) apparaîtra momentanément dans le coin inférieur gauche du téléviseur.
   • Relâchez le bouton avec une flèche vers le haut de la télécommande et patientez pendant la réinitialisation du téléviseur.
6. Lorsque le message Reset (Réinitialiser) apparaît, laissez le téléviseur se réinitialiser. N'appuyez sur aucun bouton de la télécommande ou du téléviseur et ne faites aucun autre réglage pendant 1 minute.
7. Une fois le processus terminé, débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
8. Laissez la TV éteinte pendant 10 secondes.
9. Rebranchez votre câble Ethernet sur le téléviseur.
10. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant.
11. Allumez la TV.
    
    REMARQUE : l'écran de configuration initiale s'affiche si vous avez exécuté les instructions ci-dessus correctement.
    
12. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la configuration initiale.
    
    IMPORTANT : si la réinitialisation a échoué, déconnectez tous les appareils de la TV, puis recommencez la procédure à partir de l'étape 1.

Connexions LAN sans fil intégrées

1. Débranchez le cordon d'alimentation de la TV de la prise de courant.
2. Mettez votre routeur Wi-Fi hors tension.
3. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant.
4. Allumez votre téléviseur.
5. Effectuez une restauration des paramètres d'usine :
   • Appuyez sur le bouton avec une flèche vers le haut de la télécommande et maintenez-le enfoncé.
   • Tout en maintenant le bouton avec une flèche vers le haut enfoncé, appuyez légèrement sur le bouton d'alimentation situé sur le côté de la TV.
     Reset (Réinitialiser) apparaîtra momentanément dans le coin inférieur gauche du téléviseur.
   • Relâchez le bouton avec une flèche vers le haut de la télécommande et patientez pendant la réinitialisation du téléviseur.
6. Lorsque le message Reset (Réinitialiser) apparaît, laissez le téléviseur se réinitialiser. N'appuyez sur aucun bouton de la télécommande ou du téléviseur et ne faites aucun autre réglage pendant 1 minute.
7. Une fois le processus terminé, débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
8. Laissez la TV éteinte pendant 10 secondes.
9. Allumez votre routeur Wi-Fi.
10. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant.
11. Allumez la TV.
    
    REMARQUE : l'écran de configuration initiale s'affiche si vous avez exécuté les instructions ci-dessus correctement.
    
12. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la configuration initiale.
    
    IMPORTANT : si la réinitialisation a échoué, déconnectez tous les appareils de la TV, puis recommencez la procédure à partir de l'étape 1.

Connexions avec un adaptateur USB LAN sans fil

1. Débranchez le cordon d'alimentation de la TV de la prise de courant.
2. Débranchez votre adaptateur USB du téléviseur.
3. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant.
4. Allumez votre téléviseur.
5. Effectuez une restauration des paramètres d'usine :
   • Appuyez sur le bouton avec une flèche vers le haut de la télécommande et maintenez-le enfoncé.
   • Tout en maintenant le bouton avec une flèche vers le haut enfoncé, appuyez légèrement sur le bouton d'alimentation situé sur le côté de la TV.
     Reset (Réinitialiser) apparaîtra momentanément dans le coin inférieur gauche du téléviseur.
   • Relâchez le bouton avec une flèche vers le haut de la télécommande et patientez pendant la réinitialisation du téléviseur.
6. Lorsque le message Reset (Réinitialiser) apparaît, laissez le téléviseur se réinitialiser. N'appuyez sur aucun bouton de la télécommande ou du téléviseur et ne faites aucun autre réglage pendant 1 minute.
7. Une fois le processus terminé, débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
8. Laissez la TV éteinte pendant 10 secondes.
9. Rebranchez votre adaptateur USB sur le téléviseur.
10. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise de courant.
11. Allumez la TV.
    
    REMARQUE : l'écran de configuration initiale s'affiche si vous avez exécuté les instructions ci-dessus correctement.
    
12. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la configuration initiale.
    
    IMPORTANT : si la réinitialisation a échoué, déconnectez tous les appareils de la TV, puis recommencez la procédure à partir de l'étape 1.

Ces informations concernent uniquement les modèles de 2012 suivants :