Modèles concernés

Ces informations concernent les modèles suivants:

  • KD-65XG7096
  • KD-65XG7093
  • KD-65XG7077
  • KD-65XG7073
  • KD-65XG7005
  • KD-65XG7004
  • KD-65XG7003
  • KD-65XG7002
  • KD-55XG7096
  • KD-55XG7093
  • KD-55XG7077
  • KD-55XG7073
  • KD-55XG7005
  • KD-55XG7004
  • KD-55XG7003
  • KD-55XG7002
  • KD-49XG7096
  • KD-49XG7093
  • KD-49XG7077
  • KD-49XG7073
  • KD-49XG7005
  • KD-49XG7004
  • KD-49XG7003
  • KD-49XG7002
  • KD-43XG7096
  • KD-43XG7093
  • KD-43XG7077
  • KD-43XG7073
  • KD-43XG7005
  • KD-43XG7004
  • KD-43XG7003
  • KD-43XG7002

Au sujet de ce téléchargement

Avantages et améliorations apportés par la dernière mise à jour

  • Amélioration de l'expérience utilisateur lors du visionnage d'émissions de télévision
  • Amélioration du classement des chaînes pour certains fournisseurs de TV (Allemagne uniquement)
  • Résolution des erreurs d'affichage de l'heure/horloge lors de l'utilisation de certaines applications HbbTV
  • Résolution d'un problème de lecture Netflix pour lequel le message d'erreur Netflix tvq-pm-100 (5.2.102) s'affichait après les premières secondes du contenu sélectionné
    • Après l'installation du microprogramme, veuillez procéder à une restauration des paramètres d'usine* Si vous rencontrez malgré tout le problème:
      • Sélectionnez [Paramètres].
      • Sélectionnez [Paramètres système].
      • Sélectionnez [Customer Support] (Assistance technique).
      • Sélectionnez [Réglages d'usine].
      • Sélectionnez [OK]
      *REMARQUE: l'exécution d'une réinitialisation aux réglages d'usine efface tous les réglages et données de votre téléviseur.
  • Prise en charge de la mise à jour de Demand 5 vers My5
    • Cette mise à jour du microprogramme prépare votre téléviseur pour la nouvelle application My5. La disponibilité de cette nouvelle application est entièrement à la discrétion du diffuseur.
  • Amélioration des performances et de la stabilité de l'interface utilisateur

Avantages et améliorations précédentes

Les avantages et améliorations ci-dessous sont également inclus dans cette mise à jour.

  • Amélioration de la compatibilité des formats multimédias en mode de lecture USB
  • Résolution des problèmes de lecture vidéo avec les applications YouTube, Netflix et All4
  • Résolution des problèmes d'accessibilité à YouTube lorsque vous accédez à l'application via le menu «All Apps» (Toutes les applications)
  • Résolution des problèmes d'accès au contenu recommandé (selon la région)

Restrictions

  • Utilisable uniquement avec les téléviseurs vendus en Europe. Certains modèles ne sont pas vendus dans tous les pays.

Préparatifs

Vérifiez la version du logiciel

Il se peut que votre logiciel soit déjà à jour. En cas de doute, il est facile de vérifier la version du logiciel dont vous disposez. Veuillez procéder comme suit:

  1. Allumez votre téléviseur et appuyez sur la touche ACCUEIL de la télécommande pour afficher le menu d'accueil.
  2. Accédez à [Paramètres], puis appuyez sur [Entrer].
  3. Accédez à [Customer Support] (Assistance clientèle), puis appuyez sur [Entrer].
  4. Le modèle et la version du logiciel s'affichent en haut à droite de l'écran: «v8.821» – Si le numéro de version est «v8.821» ou au-delà, vous disposez déjà du micrologiciel le plus récent.

Pour mettre à jour le micrologiciel de votre TV BRAVIA, vous pouvez procéder de deux manières différentes.

  • Utiliser la fonction «Téléchargement auto du logiciel» (facile)
  • Utiliser un périphérique de stockage USB
Utiliser la fonction «Téléchargement auto du logiciel» (facile):
Sony met régulièrement à jour le logiciel afin d'optimiser ses fonctionnalités et de proposer la meilleure expérience audiovisuelle possible aux utilisateurs.Le moyen le plus simple de recevoir les mises à jour du logiciel est d'utiliser la fonction «Téléchargement auto du logiciel». Ce paramètre est activé par défaut.
Si vous avez activé la fonction «Téléchargement auto du logiciel» ci-dessous, vous recevrez automatiquement une notification pour mettre à jour votre téléviseur.

  1. Appuyez sur le bouton [HOME] (ACCUEIL) de la télécommande.
  2. Sélectionnez [Paramètres], puis appuyez sur [Entrer].
  3. Sélectionnez [Customer Support] (Assistance clientèle), puis appuyez sur [Entrer].
  4. Sélectionnez [Téléchargement auto du logiciel].
  5. Sélectionnez [Oui] pour télécharger le logiciel automatiquement. Sélectionnez [Non] pour désactiver le téléchargement automatique.

La nouvelle mise à jour du micrologiciel sera déployée progressivement sur tous les téléviseurs connectés à Internet au cours des semaines qui suivront sa sortie.

IMPORTANT : Les sections suivantes «Configuration système requise», «Infos Fichier», «Télécharger» et «Installer» se rapportent à la procédure de mise à jour des périphériques de stockage USB, que vous pouvez ignorer si vous avez effectué la mise à jour via la fonction «Téléchargement auto du logiciel».

Pour obtenir d'autres procédures de dépannage, reportez-vous à la rubrique «Foire aux questions» du site d'assistance de Sony.


Utiliser un périphérique de stockage USB:

Vous pouvez également mettre à jour le logiciel à l'aide d'un périphérique de stockage USB. Si aucune connexion Internet n'est configurée sur votre téléviseur ou que vous ne souhaitez pas attendre que la mise à jour s'effectue via la fonction «Téléchargement auto du logiciel», essayez de télécharger et de mettre à jour le logiciel à l'aide d'un périphérique de stockage USB, comme indiqué ci-dessous.

Configuration système requise

Eléments nécessaires

  • Un ordinateur disposant d'un accès à Internet
  • Un périphérique de stockage USB

Infos Fichier

Nom du fichier

  • Mise à jour du micrologiciel avec la version v8.821 pour téléviseur

Nom du fichier compressé

  • sony_tvupdate_2017_8821_eff_auth.zip

Version du fichier

  • 8.821

Taille du fichier

  • 280 328 639 octets

Date de sortie

  • 03-07-2019

Télécharger

Remarque importante

  • Lisez attentivement les instructions pour éviter que le téléviseur ne cesse de répondre ou ne nécessite une réparation.
  • N’éteignez pas le téléviseur et ne débranchez pas le câble d’alimentation lorsque la mise à jour est en cours.
  • N’appuyez sur aucune touche, à l’exception de celles mentionnées dans les instructions.
  • Arrêtez tout enregistrement en cours avant de lancer la mise à jour du micrologiciel. (Modèles avec fonction d'enregistrement sur disque dur USB uniquement)

Comment télécharger la mise à jour

Avant d'installer la mise à jour, vous devez la télécharger sur Internet et l'enregistrer sur un périphérique de stockage USB.

  1. Téléchargez le fichier de mise à jour sur votre ordinateur.
    1. Cliquez sur le bouton [Télécharger] situé en haut de la page, puis lisez et acceptez les conditions générales.
    2. Cliquez sur le bouton [Télécharger] situé en bas de la page afin de télécharger le fichier de mise à jour sur votre ordinateur.
  2. Vérifiez le nom et la taille du fichier téléchargé.
    1. Accédez au dossier dans lequel le fichier a été téléchargé.
    2. Assurez-vous que la taille du fichier sony_tvupdate_2017_8821_eff_auth.zip s'élève à 280 328 639 octets.
      REMARQUE : si votre ordinateur fonctionne sous Windows, vérifiez le paramètre Taille et non Taille sur le disque dans l'écran Propriétés.
  3. Extrayez le fichier téléchargé.
    Après extraction, vous verrez apparaître le dossier sony_dtv02B40B09B4BD_00200100.
  4. Branchez le périphérique de stockage USB sur votre ordinateur.
  5. Copiez ou glissez-déposez le dossier sony_dtv02B40B09B4BD_00200100 dans le répertoire racine de votre périphérique USB.
    REMARQUE : le répertoire racine est le premier dossier qui apparaît dans la hiérarchie des répertoires d'un périphérique (il contient tous les autres dossiers).
  6. Déconnectez le périphérique de stockage USB de votre ordinateur, puis passez à la section suivante.

Installer

Etape 1: Installation de la mise à jour

Après avoir téléchargé le fichier de mise à jour et préparé votre périphérique USB, vous pouvez installer le fichier sur le téléviseur. Cette procédure peut prendre entre 15 et 30minutes. Au cours de l'installation, votre téléviseur va s'éteindre, avant de s'allumer à nouveau. Procédez comme suit:

  1. Allumez le téléviseur.
  2. Assurez-vous qu'aucun périphérique USB n'est branché sur le téléviseur.
  3. Connectez le périphérique de stockage USB contenant le dossier sony_dtv02B40B09B4BD_00200100 à un port USB du téléviseur.
    REMARQUE : si le téléviseur possède plusieurs ports USB, vous pouvez utiliser celui de votre choix.
  4. Appuyez sur le bouton [ACCUEIL] de la télécommande pour ouvrir le menu d'ACCUEIL.
  5. Naviguez jusqu'à la catégorie [Paramètres] et appuyez sur [Entrer] pour la sélectionner.
  6. Naviguez jusqu’au menu [Customer Support] (Assistance clientèle) pour le sélectionner.
  7. Naviguez jusqu’au menu [Mise à jour du logiciel] pour le sélectionner. Sélectionnez ensuite [USB].
  8. Plusieurs messages s'affichent sur l'écran du téléviseur: suivez les instructions à l'écran.
  9. La mise à jour démarre et un voyant LED orange commence à clignoter sur la façade du téléviseur.
    AVERTISSEMENT: pendant l'installation du logiciel, veillez à ne pas:
    • retirer le périphérique USB,
    • éteindre le téléviseur,
    • débrancher le câble d'alimentation.
  10. Lorsque le message «Firmware update complete» s'affiche sur le téléviseur, le téléviseur s'éteint puis se rallume pour terminer la mise à jour. Ne retirez pas la clé USB et n’éteignez pas le téléviseur.
  11. Une fois le téléviseur rallumé, retirez la clé USB de son port.

Etape 2: Vérifiez que la mise à jour s’est déroulée correctement

Vérifiez la version actuelle du logiciel afin de vous assurer que la mise à jour a bien été installée.

  • Si le numéro de version est supérieur ou égal à v8.821, cela signifie que la mise à jour du logiciel s'est déroulée avec succès.
  • Si le numéro de version est inférieur à v8.821, veuillez télécharger et installer la mise à jour.

Questions et Réponses

Problème possible au cours de la mise à jour

Vous avez besoin d’autres informations? Consultez notre foire aux questions, disponible en ligne, concernant la mise à jour du logiciel:

  • Mes paramètres personnels seront-ils supprimés après la mise à jour?
    Non, tous vos paramètres personnels seront conservés.

  • Puis-je installer une version plus ancienne du logiciel?
    Non. Afin de s'assurer que votre téléviseur fonctionne de manière optimale, il n'est pas possible d'installer une version plus ancienne du logiciel: la version la plus récente comporte tous les avantages et améliorations des versions antérieures.

  • Est-il normal que le téléviseur s’éteigne pendant la procédure de mise à jour?
    Il est tout à fait normal que le téléviseur redémarre pendant la procédure de mise à jour. Le redémarrage du téléviseur prendra davantage de temps lors de l'installation du nouveau logiciel.

Vous trouverez, ci-dessous, quelques conseils pour vous aider à résoudre les problèmes liés à la mise à jour du micrologiciel du téléviseur sur Internet

Si le message «An error occurred during the software update» (Une erreur s'est produite lors de la mise à jour du logiciel) ou «Software cannot be updated using this USB device» (Impossible de mettre à jour le logiciel à l'aide de cette clé USB) apparaît sur l'écran du téléviseur, veuillez appliquer la procédure ci-dessous pour résoudre le problème:

  1. Vérifiez que votre périphérique de stockage USB est en état de marche. S'il fonctionne correctement, téléchargez de nouveau le fichier de mise à jour
  2. Eteignez le téléviseur en appuyant sur le bouton d'alimentation de l'appareil.
  3. Appuyez une nouvelle fois sur le bouton d'alimentation, puis appliquez la procédure d'installation.

Si le message «No newer version of the TV software was found» (Aucune version plus récente du logiciel n'a été trouvée) s'affiche sur l'écran du téléviseur, cela signifie que la version la plus récente du logiciel est installée. Par conséquent, aucune mise à jour n'est nécessaire.

Pour obtenir d'autres procédures de dépannage, reportez-vous à la rubrique «Foire aux questions» du site d’assistance de Sony.