Écran noir au démarrage de Windows 8

Mon ordinateur VAIO affiche un écran noir (vide) lors du démarrage de Windows 8, alors que le voyant d’alimentation est allumé.

Résolution du problème en effectuant une réinstallation du système

Vous pouvez résoudre ce problème vous-même en effectuant une Réinstallation du système.
Pour effectuer une réinstallation du système et rétablir les paramètres d’usine (par défaut) du VAIO, procédez comme suit.

Important : il est vivement conseillé de sauvegarder vos fichiers importants, en sélectionnant l’option [Rescue Data] (Données de récupération) en mode VAIO Care Rescue, avant de procéder à la réinstallation qui détruira vos données.

1. Mettez l’ordinateur VAIO hors tension.
2. Appuyez sur le bouton ASSIST pour lancer VAIO Care Rescue (mode Rescue).
3. Sélectionnez Start Troubleshooting (recovery) [Lancer le dépannage (réinstallation)].
4. Suivez les instructions affichées à l’écran.

Cliquez ici pour obtenir des informations détaillées sur la procédure de réinstallation du système VAIO Windows 8.

Comment faire pour éviter que l’erreur ne se produise à nouveau ?

Vous devez installer les mises à jour les plus récentes pour l’ordinateur VAIO et pour Windows.

Microsoft et Sony ont publié des correctifs logiciels destinés à éviter que ce problème ne se produise à nouveau. Il est important d’installer ces correctifs.

• Mises à jour Microsoft à installer. Les correctifs ci-dessous sont également disponibles via Windows Update.

• Correctif d’amélioration de la stabilité Sony VAIO à installer. Ce correctif est également disponible via VAIO Update : EP0000295355.

Procédure de mise à jour

1. Assurez-vous que l’ordinateur VAIO est connecté :
   1. au secteur, à partir d’un adaptateur réseau, et non alimenté par la batterie ;
   2. à un réseau câble (de préférence) ou Wi-Fi sans fil (éventuellement).
2. Assurez-vous que l’option [Mises à jour Windows automatiques] est activée et que toutes les mises à jour Windows les plus récentes ont été téléchargées et installées.
   1. Appuyez sur la touche Windows pour accéder à l’écran d’accueil.
   2. Tapez [Panneau de configuration] pour lancer la recherche automatique.
   3. Sélectionnez l’application [Panneau de configuration].
   4. Accédez à [Système et sécurité], puis à [Windows Update].
   5. Cliquez sur [Modifier les paramètres]. > Sélectionnez le paramètre [Installer les mises à jour automatiquement (recommandé)].
      
   6. Accédez à [Rechercher des mises à jour].
      1. Sélectionnez [Rechercher des mises à jour].
      2. Installez toutes les mises à jour disponibles.
      3. Redémarrez l’ordinateur VAIO lorsque vous y êtes invité.
   7. Répétez les étapes 6-1, 6-2 et 6-3 ci-dessus jusqu’à ce que toutes les mises à jour Windows soient installées.
      
3. Assurez-vous que les mises à jour VAIO les plus récentes sont installées.
   1. Appuyez sur la touche Windows pour accéder à l’écran d’accueil.
   2. Tapez [VAIO Update] pour lancer la recherche automatique.
   3. Sélectionnez l’application [VAIO Update].
   4. Sélectionnez l’onglet [Check for Updates] (Rechercher des mises à jour).
      
   5. Sélectionnez le bouton [Refresh] (Actualiser) dans le coin supérieur droit de VAIO Update.
   6. Installez toutes les mises à jour disponibles.

Modèles concernés

Ordinateurs VAIO sur lesquels Windows 8 est préinstallé.