N° d'identification de l'article : 00110563 / Dernière modification : 13/06/2022Imprimer

PlayMemories Home ne fonctionne pas

    Vous pourriez rencontrer des problèmes tels que :

    • Aucune réponse lorsque vous cliquez deux fois sur l'icône de raccourci ou sélectionnez l'icône sur la barre Apps.
    • Un message d'erreur comme Browser has stopped working. (Le navigateur a cessé de fonctionner.) s'affiche et l'application ne démarre pas.

    Si PlayMemories Home ne démarre pas, vous pouvez essayer de redémarrer l'ordinateur, d'utiliser l'outil d'initialisation ou d'effectuer une réinstallation pour résoudre le problème potentiel.

    Redémarrez l'ordinateur

    Il est possible que PlayMemories Home ne puisse pas démarrer parce que l'ordinateur rencontre une immobilisation (blocage). Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de démarrer à nouveau PlayMemories Home. Si cela ne fonctionne pas, continuez à rechercher des mises à jour.

    Utilisez l'outil d'initialisation des paramètres de PlayMemories Home

    Ouvrez l'outil d'initialisation des paramètres de PlayMemories Home.

    1. Sur l'ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer et accédez à vos applications.
    2. Cliquez sur PlayMemories Home et sélectionnez l'outil d'initialisation des paramètres de PlayMemories Home. Si vous ne trouvez pas PlayMemories Home Settings Initialisation Tool (Outil d'initialisation des paramètres de PlayMemories Home), recherchez-le en utilisant le champ Search (Recherche).
    3. Si Action Cam Creator a été installé, appuyez sur le bouton Start (Démarrer) pour sélectionner All apps (Toutes les applications) - Action Cam Movie Creator and PlayMemories Home (Action Cam Movie Creator et PlayMemories Home) - PlayMemories Home Settings Initialisation Tool (Outil d'initialisation des paramètres PlayMemories Home).
    4. Cochez la case DLNA Off (DLNA désactivé) puis sélectionnez Start (Démarrer). Lorsque le message Are you sure you want to run the following process? (Voulez-vous vraiment exécuter le processus suivant ?) et DLNA Off (DLNA désactivé) s'affichent, sélectionnez Oui.
    5. Lorsque le message Process completed (Processus terminé) s'affiche, sélectionnez OK.

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    Si le problème est résolu, vous pouvez enregistrer un dossier. Si le problème réapparaît à l'enregistrement d'un dossier, cela peut signifier que le dossier contient des images qui peuvent être problématiques (endommagées, fichiers incompatibles, etc.).

    Vous pouvez également utiliser l'outil d'initialisation pour réinitialiser PlayMemories Home.

    1. Ouvrez l'outil d'initialisation des paramètres de PlayMemories Home.
    2. Cochez la case Restore the program to its default settings (Restaurer les paramètres par défaut du programme), puis sélectionnez Start (Démarrer).
    3. Lorsque le message Are you sure you want to restore the program to its default settings? (Voulez-vous vraiment rétablir les paramètres par défaut du programme ?) s'affiche, sélectionnez Oui. Lorsque Process completed (Processus terminé) s'affiche, sélectionnez OK.
    4. Lorsque vous lancez PlayMemories Home, le message Select the settings that PlayMemories Home uses initially (Sélectionnez les paramètres utilisés initialement par PlayMemories Home) s'affiche. Sélectionnez Use custom settings (Utiliser des paramètres personnalisés), puis sélectionnez Next (Suivant).
    5. La fenêtre Add folders (Ajouter des dossiers) s'affiche. Décochez la case pour Pictures (Photos) (ou My Pictures (Mes photos)) et sélectionnez Next (Suivant).
    6. La fenêtre Import Media Files (Importer des fichiers multimédias) s'affiche. Cochez la case Import PlayMemories Home when a device is connected (Importer PlayMemories Home lorsqu'un périphérique est connecté) puis sélectionnez Next (Suivant).
    7. La fenêtre PlayMemories Online Settings (Paramètres PlayMemories Online) s'affiche. Cochez la case Skip PlayMemories Online set-up now (you may set-up later) (Passer la configuration de PlayMemories Online) (vous pouvez le configurer ultérieurement), puis sélectionnez Next (Suivant).
    8. Resélectionnez le réglage DLNA Off (DLNA désactivé) dans l'outil d'initialisation des paramètres PlayMemories Home.

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    Réinstallez PlayMemories Home.

    Désinstaller et réinstaller le logiciel PlayMemories Home (ce lien vous mène au site Web d'assistance PlayMemories Home).