Services réseau / Applications : actualités et problèmes (Disney+, Netflix, Amazon Video, YouTube, etc.)
Services réseau / Applications : notifications, problèmes et informations de maintenance YouTube / Amazon / BBC iPlayer / Netflix / Spotify / YouView / Rakuten TV (Wuaki TV)
Cet article répertorie certaines applications disponibles en Europe et explique comment résoudre les problèmes courants :
- Puis-je télécharger des applications ?
- Quelles applications populaires sont préinstallées ou disponibles au téléchargement sur mon téléviseur ?
- Comment regarder des services de streaming sur mon téléviseur lorsque je n'ai pas accès à Google Play Store ?
- Comment résoudre les problèmes les plus courants des applications de votre téléviseur
- Autres solutions de dépannage
Puis-je télécharger des applications ?
Certaines applications sont préinstallées sur votre téléviseur. Toutefois, vous pouvez peut-être installer de nouvelles applications depuis le Google Play Store en fonction de votre modèle.
En premier lieu, vous devez vérifier si vous possédez un téléviseur Android ou non Android. Voici un guide qui peut vous aider à faire la distinction entre les deux. Malheureusement, seuls les téléviseurs Android peuvent télécharger de nouvelles applications. Les autres téléviseurs ont des applications préinstallées, ou des applications qui sont ajoutées ou supprimées du système sur le serveur.
Quelles applications populaires sont préinstallées ou disponibles au téléchargement sur mon téléviseur ?
| Application | Téléviseur Android | Téléviseur non Android (Smart TV, téléviseur par IP) | Pays | Site Web d'assistance tiers |
| YouTube | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2015) | Oui, préinstallée (à partir de 2013) | International | |
| Amazon Prime Video | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2015) |
Oui, préinstallée |
Téléviseur non Android Téléviseur Android | Problèmes vidéo |
| BBC iPlayer | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2015) | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2014) | Royaume-Uni | Actualités et problèmes |
| Netflix | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2015) | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2012) | International | |
| Spotify | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2015) | Non disponible sur les modèles de téléviseurs non Android | International | Dépannage |
| YouView | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2015) | Non disponible sur les modèles de téléviseurs non Android | Royaume-Uni | Assistance / YouView sur Sony |
| Rakuten TV (Wuaki TV) | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2015) | Oui, préinstallée (à partir des modèles de 2012) | Royaume-Uni, Espagne, France, Italie, Allemagne, Andorre, Autriche et Irlande | |
| Apple TV+ | Disponible sur les modèles XH90 et XH92 après l'installation de la dernière mise à jour logicielle* | Non disponible sur les modèles de téléviseurs non Android | International | Informations d'assistance |
| HBO (Max) | Oui, disponible dans Google Play Store pour certains pays | Non disponible sur les modèles de téléviseurs non Android | Téléviseur Android Espagne, Portugal, Pologne et région nordique | Site d'assistance pour l'Europe |
| Disney+ | Oui, disponible au téléchargement sur Google Play Store pour certains pays (à partir des modèles de 2015) | Non disponible sur les modèles de téléviseurs non Android | Téléviseur Android Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Islande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Pays-Bas, Royaume-Uni | Site d'assistance pour le Royaume-Uni |
| Hulu | Non disponible sur les modèles de téléviseurs Android | Non disponible sur les modèles de téléviseurs non Android | S/O | Centre d'aide |
REMARQUES :
- * L'application Apple TV+ n'est pas disponible au téléchargement sur les autres téléviseurs Android de Sony. Cependant, certains modèles Android offrent une assistance pour AirPlay et HomeKit d'Apple. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre annonce publique.
- La disponibilité de l'application varie selon la région et le périphérique. Sony n'est pas responsable de la disponibilité des applications tierces.
- Comment différencier les téléviseurs Android et non Android
Comment puis-je regarder Amazon Prime, Netflix, Disney+ (ou d'autres services de streaming) sur mon téléviseur lorsque je n'ai pas accès à Google Playstore ?
Plusieurs moyens s'offrent à vous pour regarder certaines applications de streaming sur votre téléviseur si vous n'avez pas accès au Google Play Store. Vous pouvez connecter un ordinateur portable, un périphérique de streaming ou une console de jeu à votre téléviseur.
Comment résoudre les problèmes les plus courants des applications de votre téléviseur
Avez-vous des questions concernant :
- La disponibilité d'autres applications ?
- Les applications disparaissant de votre téléviseur ou des problèmes de connexion à certains services ?
Les services peuvent ne pas être disponibles (incapacité à regarder des vidéos ou à vous connecter) pour cause de maintenance du système par le fournisseur de service réseau. Si tel est le cas, reportez-vous aux informations fournies dans les liens ci-dessus, et patientez quelques instants avant d'essayer de vous reconnecter. Vous pouvez également consulter notre article sur les applications TV BRAVIA qui propose les solutions de dépannage les plus courantes.
Dépannage supplémentaire
Si vous rencontrez encore des problèmes, nous vous suggérons d'utiliser la procédure étape par étape de notre guide de triage pour les téléviseurs.
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