N° d'identification de l'article : 00123499 / Dernière modification : 31/08/2020

Comment dois-je procéder pour mettre à jour le logiciel de mon téléviseur ?

    La mise à jour du téléviseur à l'aide de la dernière version logicielle permet d'accéder à de nouvelles fonctions et de résoudre des problèmes spécifiques.

    IMPORTANT :

    • Lisez attentivement les instructions pour éviter que le téléviseur ne cesse de répondre ou ne nécessite une réparation.
    • N’éteignez pas le téléviseur et ne retirez pas le cordon d’alimentation pendant la mise à jour.
    • N’appuyez sur aucune touche, à l’exception de celles mentionnées dans les instructions.
    • Arrêtez tout enregistrement en cours avant de lancer la mise à jour du micrologiciel.

    La procédure de mise à jour du logiciel varie en fonction du système de menus du téléviseur. 

    Téléviseurs Android :

    Pour en savoir plus, consultez la FAQ suivante :
    Comment mettre à jour le micrologiciel/logiciel de mon téléviseur Android ?

    Pour les autres modèles :

    La procédure de mise à jour est différente pour les téléviseurs connectés à Internet et pour ceux qui ne le sont pas.

    Si le téléviseur est connecté à Internet :
    Lorsqu'il exécute une mise à jour logicielle, votre téléviseur obtient immédiatement la dernière version logicielle disponible sur Internet et procède ensuite à la mise à jour.

    La procédure de mise à jour logicielle varie en fonction du système de menus du téléviseur.

    REMARQUE : un message indiquant une mise à jour nécessaire du logiciel peut apparaître lorsque vous essayez d'accéder aux services vidéo sur Internet.  Si ce message s'affiche, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le logiciel du téléviseur.
    Démarrez le procédé en appuyant sur la touche Accueil de la télécommande.  Selon ce qui apparaît sur votre écran, suivez les étapes ci-dessous selon ce qui est pertinent :

    • Si l'icône Icône (Aide) apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran :
    1. Sélectionnez Icône (Aide).
    2. Sélectionnez Customer Support (Assistance technique).
    3. Sélectionnez Software Update (Mise à jour logicielle).
    4. Sélectionnez Réseau.
      REMARQUE : Si Réseau n'est pas affiché, ignorez cette étape.
    5. Sélectionnez Oui ou OK pour lancer l'installation de la mise à jour.
    • Si l'icône Icône (Aide) n'apparaît PAS dans le coin supérieur droit de l'écran :
    1. Sélectionnez Settings (Paramètres).
    2. Sélectionnez Customer support, Setup (Assistance clientèle, Configuration) ou Product Support (Assistance produit).
    3. Sélectionnez Software Update (Mise à jour logicielle).
    4. Sélectionnez Réseau.
      REMARQUE : Si Réseau n'est pas affiché, ignorez cette étape.
    5. Sélectionnez Oui ou OK pour lancer l'installation de la mise à jour.
    • Si l'option Software Update (Mise à jour logicielle) n'est pas disponible dans le menu :

    Certains téléviseurs plus anciens ne peuvent pas forcer la TV à rechercher une mise à jour du logiciel. Ces téléviseurs peuvent n'afficher qu'une option permettant de recevoir une mise à jour automatique du logiciel.  Assurez-vous que cette option est réglée sur On (Activé) le cas échéant. Lorsque cette option est réglée sur On (Activé), le téléviseur recherche automatiquement les mises à jour du logiciel lorsqu'il est en mode veille et vous invite à les installer dès qu'elles sont téléchargées. 

    REMARQUE :

    Si le téléviseur n'est pas connecté à Internet :

    Si vous définissez l'option Automatic software update (Mise à jour logicielle automatique) sur On (Activé), la dernière version du logiciel telle qu'elle a été mise en circulation sera transmise automatiquement au téléviseur par les ondes hertziennes et la mise à jour sera effectuée.
    Comment recevoir une mise à jour automatique du logiciel ?

    Si vous souhaitez mettre le logiciel à jour maintenant, vous pouvez télécharger une mise à jour du microprogramme gratuitement depuis le site Web d'assistance Sony. Suivez les étapes ci-dessous puis enregistrez-la sur une clé USB et installez-la sur votre téléviseur :

    1. Rendez-vous sur le site Web d'assistance de Sony
    2. Saisissez le nom du modèle de votre téléviseur dans la zone de recherche

      Zone de recherche du modèle

      Si vous ne connaissez pas le numéro du modèle, veuillez consulter l'étiquette située dans le coin inférieur gauche à l'arrière de votre téléviseur.

      Où trouver la référence du modèle

      Quelques exemples de noms de modèle corrects : KD-55X9305C | KD-85X9505B | KDL-40W905A
    3. Accédez à la section « Téléchargements », puis cliquez sur le bouton de téléchargement du micrologiciel

    4. Suivez les instructions du site Web pour télécharger la mise à jour sur une clé USB et mettre à jour votre téléviseur.


    REMARQUE :

    • Une mise à jour du micrologiciel via nos pages d'assistance est uniquement disponible pour les modèles prenant en charge les mises à jour logicielles à l'aide d'une clé USB.
    • Pour les modèles ne prenant pas en charge les mises à jour logicielles à l'aide d'une clé USB (ce qui est souvent le cas pour les anciens modèles), l'assistance du service technique est requise.