N° d'identification de l'article : 00141061 / Dernière modification : 23/04/2020

Le clavier à l'écran ne s'affiche pas, même lorsque je sélectionne une zone de texte.

    Le clavier à l'écran ne s'affiche pas, même lorsque je sélectionne une zone de texte.

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Si le clavier n'apparaît pas sur l'écran du téléviseur, même après avoir sélectionné la zone de saisie de texte, essayez les solutions de contournement suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont listées.
    Si le ou les symptômes persistent, nous vous recommandons d'utiliser la solution suivante dans la liste. Vérifiez si le clavier à l'écran apparaît après avoir effectué l'une des étapes suivantes :

    Retirez tous les périphériques sans fil connectés au téléviseur via USB

    Si un récepteur de souris sans fil est connecté au téléviseur, il se peut que ce dernier reconnaisse le récepteur comme un clavier USB, ce qui invite le téléviseur à ne pas afficher le clavier à l'écran. 
    Pour résoudre ce problème, retirez le récepteur de la souris sans fil du téléviseur.

    Exemple de récepteur de souris sans fil
    image d'un récepteur de souris sans fil

    Utilisez le clavier Leanback

    Si le clavier n'apparaît pas sur l'écran du téléviseur, sélectionnez le clavier Leanback dans le menu Paramètres :

    1. Appuyez sur le bouton HOME (Accueil) de la télécommande.
    2. Sélectionnez  Réglages.
    3. Sélectionnez le clavier dans la catégorie Préférences système.
    4. Sélectionnez Leanback Keyboard (clavier Leanback) dans Current keyboard (clavier actuel).


    Désinstallez les mises à jour du clavier Google

    Si l'option Leanback Keyboard (clavier Leanback) n'est pas disponible, effectuez les opérations suivantes pour rétablir la condition par défaut du clavier Google : 

    • Désinstallez les mises à jour de Google Play Store.
      1. Ouvrez le Google Play Store.
      2. Sélectionnez My Apps (Mes applications).
      3. Sous Recently updated (Récemment mis à jour), sélectionnez Gboard - the Google Keyboard (Gboard - le clavier Google).
      4. Sélectionnez UNINSTALL UPDATES (Désinstaller les mises à jour).
         
    • Désinstallez les mises à jour des paramètres du téléviseur.
      • Sélectionnez Icône Paramètres Paramètres > Apps >Gboard >Uninstall updates (Désinstaller les mises à jour).