Il n'y a aucun son ou du bruit ou des interruptions de son se produisent lorsque les écouteurs (ou le casque) sont connectés à un appareil de lecture à l'aide d'un câble

IMPORTANT : les solutions suivantes s'appliquent aux cas où les écouteurs et l'appareil de lecture sont connectés directement à l'aide d'un câble. Les solutions sont différentes si vous utilisez une connexion sans fil.

Vérifiez les points suivants.

• Si la fiche des écouteurs est sale, nettoyez-la avec un chiffon sec.
• Vérifiez si des corps étrangers ou de la poussière (comme du cérumen ou des impuretés) sont fixés sur la partie [A] des écouteurs d'où provient le son. Si c'est le cas, cela peut diminuer le volume ou détériorer la qualité audio.
  
  Image d'écouteurs de type intra-auriculaires, sans les oreillettes
  
  

  REMARQUE :

• • Si un corps étranger sale est fixé à cette partie, nettoyez les écouteurs, par exemple, en soufflant sur le corps étranger à l'aide d'une bombe à air comprimé.
  • Evitez d'utiliser un objet pointu, comme la pointe d'un stylo.
  • Si les écouteurs ont facilement tendance à glisser de vos oreilles, remplacez les oreillettes par d'autres de taille mieux adaptée à chacune de vos oreilles, afin que les écouteurs soient plus ajustés.
  • Remplacez les oreillettes ou les coussinets s'ils sont trop abîmés ou détériorés. Les oreillettes et les coussinets sont des consommables.

• Prenez soin de tenir la partie [A] de la fiche lorsque vous la tirez pour débrancher les écouteurs du lecteur.

  REMARQUE : tirer sur le câble peut provoquer des dégâts comme une rupture des fils.

  Correct
  
  Incorrect
  

• Eviter d'enrouler le câble des écouteurs en le serrant autour d'un lecteur, etc.

  REMARQUE : si vous enroulez le câble serré, vous risquez d'exercer une tension sur les fils à l'intérieur du câble et de provoquer des dysfonctionnements, par exemple une coupure du son (due à la rupture des fils).

  

• Précautions concernant l'électricité statique.
  L'électricité statique accumulée à l'intérieur du corps humain risque de provoquer une décharge à l'intérieur de l'oreille. Vous pouvez réduire ce risque en portant des vêtements constitués de fibres naturelles.

Si le symptôme persiste après avoir essayé la solution ci-dessus, essayez la méthode suivante.

Pas de son
Des bruits sont audibles
Le son est interrompu
Volume faible
Distorsion lors de l'augmentation du volume
Pas de basses

Pas de son

• Assurez-vous que la fiche des écouteurs est correctement branchée sur l'appareil.
  

  REMARQUE : il est possible que la fiche des écouteurs ne soit pas insérée correctement du fait de l'éventuelle rigidité de la prise casque de l'appareil (lecteur de musique, smartphone, tablette, etc.) auquel ils sont connectés.

• Si le son n'est pas diffusé dans le canal droit des écouteurs, vérifiez si l'appareil connecté aux écouteurs est pourvu d'une sortie monaurale.
  

  REMARQUE : aucun son n'est diffusé dans le canal droit si les écouteurs stéréo sont branchés sur la prise casque d'une sortie monaurale. Il s'agit d'une caractéristique de l'appareil et non d'un dysfonctionnement. Si un appareil équipé d'une sortie stéréo (par exemple, un lecteur de musique numérique) est disponible, connectez les écouteurs sur cet appareil et vérifiez si le son est diffusé par les deux canaux.

• Vérifiez si les signaux sont émis par le lecteur.

  REMARQUE : vous pouvez le vérifier en augmentant le volume du lecteur ou en branchant une autre paire d'écouteurs dessus.

Des bruits sont audibles

• Branchez une autre paire d'écouteurs sur l'appareil et vérifiez si les bruits persistent.
  
• Vérifiez si vous entendez les bruits lorsque le câble ne touche pas des vêtements, etc.

  REMARQUE : dans certains cas, le frottement du câble sur les vêtements peut s'entendre à travers le câble. Ce bruit peut être réduit en utilisant une attache pour câble.

• Si vous entendez des bruits lorsque les écouteurs sont branchés sur un moniteur ou un mélangeur pourvu d'une prise casque, il est possible que l'appareil lui-même soit la source du bruit.
  Vérifiez si vous entendez toujours des bruits lorsque vous connectez une autre paire d'écouteurs à l'appareil, ou si les bruits sont toujours présents lorsque vous branchez les écouteurs sur une autre source sonore.
• Si vous entendez des craquements ou des bruits lorsque vous installez des écouteurs de type intra-auriculaires, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. Ces bruits peuvent être dus à l'instabilité des oreillettes immédiatement après leur installation. Continuez l'utilisation. Ces sons disparaîtront au bout d'un moment.
• Selon l'appareil auquel les écouteurs sont connectés, il peut se produire une distorsion du son ou des craquements, ou du bruit lorsque vous augmentez le volume. Dans ce cas, utilisez les écouteurs en baissant le volume.
  

  AVERTISSEMENT : cette opération risque d'entraîner des lésions corporelles. L'utilisation prolongée à fort volume peut avoir des effets négatifs sur l'audition. prenez garde à ne pas monter le volume trop fort pour éviter d'endommager votre audition.

  De plus, le son s'échappera des écouteurs si le volume est trop élevé. Veuillez faire attention car cela risque de déranger les personnes autour de vous.

Le son est interrompu

• Connectez une autre paire d'écouteurs sur le lecteur et vérifiez si le morceau, etc. lu par le lecteur s'interrompt.
• Vérifiez si le niveau restant de la batterie du lecteur est suffisant.
  

  REMARQUE : Le son peut s'interrompre si le niveau de charge restant des piles sèches ou de la batterie intégrée est faible.

• Assurez-vous que la fiche des écouteurs est correctement branchée sur l'appareil.
  
  REMARQUE : il est possible que la fiche des écouteurs ne soit pas insérée correctement du fait de l'éventuelle rigidité de la prise casque de l'appareil (lecteur de musique, smartphone, tablette, etc.) auquel ils sont connectés.

Volume faible

• Montez le volume du lecteur s'il est trop faible.
• Vérifiez si le niveau restant de la batterie du lecteur est suffisant.
  Le son peut s'interrompre si le niveau de charge restant des piles sèches ou de la batterie intégrée est faible.

Distorsion en augmentant le volume

• Selon l'appareil auquel les écouteurs sont connectés, il peut se produire une distorsion du son ou des craquements, ou du bruit lorsque vous augmentez le volume. Dans ce cas, utilisez les écouteurs en baissant le volume.
  

  AVERTISSEMENT : cette opération risque d'entraîner des lésions corporelles. L'utilisation prolongée à fort volume peut avoir des effets négatifs sur l'audition. prenez garde à ne pas monter le volume trop fort pour éviter d'endommager votre audition.

  De plus, le son s'échappera des écouteurs si le volume est trop élevé. Veuillez faire attention car cela risque de déranger les personnes autour de vous.

Pas de basses

• Montez le volume du lecteur s'il est trop faible.