Assistance Sony

    N° d'identification de l'article : 00374601 / Dernière modification : 11/12/2025Imprimer

    INZONE H9 II – Retard audio, différence de couleur ou numéro de série non affiché

    Si vous rencontrez des problèmes avec votre casque INZONE H9 II, comme l'absence de son au démarrage, une couleur incorrecte affichée dans l'application Sony | Sound Connect ou le numéro de série qui ne s'affiche pas sur votre smartphone, vous pouvez les résoudre en mettant à jour le casque vers la dernière version du micrologiciel.

    Mise à jour de votre casque INZONE H9 II (première étape recommandée)

    Ces problèmes surviennent lorsque le micrologiciel du casque est obsolète. Pour effectuer la mise à jour :

    1. Connectez votre casque INZONE H9 II à un ordinateur.
    2. Ouvrez INZONE Hub (téléchargement ici).
    3. Installez la dernière mise à jour du micrologiciel.

    Après la mise à jour, vérifiez si votre problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes supplémentaires dans la section correspondante ci-dessous.

    1. Aucun son au démarrage du jeu ou de la musique

    Vous pouvez constater que le son est absent ou présente un décalage :

    • Lorsque le son du jeu ou la musique démarre après une période de silence.
    • Lors du passage d'un smartphone connecté à un autre.

    Solution :

    Mettez à jour le micrologiciel en utilisant INZONE Hub.
    Cette opération résout le retard d'initialisation du son.

    2. Couleur affichée dans l'application Sony | Sound Connect différente de celle du casque

    Si l'application affiche une couleur différente de la couleur réelle de votre casque INZONE H9 II :

    Essayez la procédure suivante :

    • Mettez à jour le micrologiciel en utilisant INZONE Hub.
    • Si vous utilisez un iPhone :
      • Supprimez l'enregistrement existant du casque INZONE H9 II dans l'application Sony | Sound Connect.
      • Enregistrez à nouveau le casque.

    Cette procédure actualise les données de configuration et applique les informations de couleur correctes.

    3. Numéro de série non affiché sur le smartphone

    Si votre smartphone n'affiche aucun numéro de série pour le casque INZONE H9 II :

    Solution :

    Mettez à jour le casque vers la dernière version du micrologiciel à l'aide d'INZONE Hub.
    La mise à jour rétablit l'affichage correct du numéro de série dans les applications prises en charge.

    Récapitulatif

    Les problèmes avec le casque INZONE H9 II, notamment le démarrage décalé du son, l'affichage incorrect de la couleur ou l'absence du numéro de série, sont dus à un micrologiciel obsolète. La mise à jour de votre casque via INZONE Hub corrige ces problèmes en une seule étape. Il se peut que les utilisateurs d'iPhone doivent également réenregistrer le casque dans l'application Sony | Sound Connect.