La connexion réseau de ma barre de son ou de mon système home cinéma est instable.

Pour une connexion stable, nous recommandons la configuration réseau suivante pour votre barre de son ou votre système home cinéma :

1. Utilisez un réseau domestique

Les réseaux utilisés dans les bureaux, les lieux publics et autres endroits autres que le domicile comportent souvent des paramètres de sécurité qui peuvent empêcher votre barre de son ou votre système home cinéma de se connecter correctement. Dans la mesure du possible, utilisez une connexion internet à domicile.

2. Utilisez un appareil de connexion Internet fixe( par exemple, un modem ou un routeur)

Les routeurs mobiles et le partage de connexion des smartphones peuvent entraîner une connexion instable en fonction des conditions radio. Lors de l'utilisation d'une barre de son ou d'un système home cinéma, nous recommandons l'utilisation d'un appareil connecté à Internet via une connexion fixe.

3. Ne dépassez pas le nombre d'appareils connectés recommandé par votre routeur.

Votre routeur peut limiter le nombre d'appareils pouvant être connectés simultanément. Si vous dépassez cette limite, certaines fonctionnalités Internet risquent de ne pas fonctionner correctement ou la connexion de votre barre de son à votre smartphone peut devenir instable.

Indications :

• Le nombre recommandé d'appareils connectés à un routeur se trouve généralement dans son manuel d'utilisation ou sur le site web du fabricant. En cas de doute, contactez ce dernier.
• Une passerelle fibre optique fournie par votre fournisseur d'accès Internet.( FAI) Il est possible qu'il prenne en charge moins d'appareils connectés qu'un routeur haut de gamme vendu séparément. Si vous utilisez votre barre de son ou votre système home cinéma dans un environnement comportant de nombreux appareils connectés, envisagez de déconnecter les appareils inutiles, de modifier les paramètres du routeur, de le remplacer ou d'ajouter un routeur professionnel.
  Exemple d'ajout d'un routeur commercial
  
  • A: Prise optique murale
  • B: câble à fibre optique
  • C: Passerelle fibre optique fournie par le FAI
  • D: câble LAN
  • E: Routeur commercial
  • F: barre de son ou système home cinéma

  Si vous modifiez les paramètres de votre routeur, ajoutez-en un ou remplacez un routeur, la méthode appropriée dépend de la configuration de votre réseau. Si un trop grand nombre d'appareils connectés surcharge le routeur fourni par votre opérateur et rend la connexion Internet instable, il est conseillé de configurer le routeur commercial.( E dans la figure) Le mode routeur peut s'avérer utile. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le fabricant de votre routeur.

4. Mettez à jour le micrologiciel de votre appareil de connexion Internet.( par exemple, un modem ou un routeur)

Mettez à jour le micrologiciel de votre modem ou routeur vers la dernière version. Cela peut améliorer la stabilité de la connexion. Consultez le manuel d'utilisation de votre modem ou routeur pour savoir comment rechercher et installer les mises à jour.

5. Redémarrez votre appareil de connexion Internet

Une erreur temporaire de votre modem ou routeur peut affecter la connexion ; le redémarrer peut améliorer sa stabilité. Consultez le manuel d'utilisation de votre modem ou routeur pour savoir comment le redémarrer.

6. Vérifiez les paramètres liés à la communication multicast

En fonction des paramètres du routeur, la communication requise entre la barre de son ou le système home cinéma et le smartphone peut être limitée.

La barre de son ou le système home cinéma utilise la communication multicast avec les appareils du réseau. Sur certains routeurs Wi-Fi, cette communication peut être limitée par des fonctions de contrôle de la communication multicast au sein du réseau. Le nom de ces paramètres varie selon le modèle de routeur, mais peut apparaître sous des appellations telles que :

• Contrôle multicast
• Surveillance IGMP
• Paramètres IPTV

La désactivation des restrictions de communication multicast dans ces paramètres peut résoudre le problème. Pour plus d'informations, consultez le manuel d'utilisation du routeur ou le site web du fabricant.

Remarque : Modifier les paramètres de votre routeur peut affecter la communication avec d'autres appareils et services. Avant toute modification, notez vos paramètres actuels. En cas de doute, contactez le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur d'accès à Internet.

7. Pour les connexions LAN filaires : vérifiez le câble LAN

Rebranchez le câble LAN, essayez un autre port sur le routeur ou essayez un autre câble.

8. Pour les connexions LAN sans fil : vérifiez votre environnement Wi-Fi

Consultez cet article : La barre de son ou le système home cinéma ne peut pas se connecter à un réseau local sans fil.( Wi-Fi) réseau