Je n'ai aucune image sur ma télévision lorsque j'utilise une connexion HDMI.

IMPORTANT : Cet article ne concerne que certains produits. Veuillez consulter la liste des produits concernés.

Avant de commencer

• Vous trouverez ci-dessous des solutions si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion d'un téléviseur et d'un appareil audio/vidéo via un câble HDMI .
• Assurez-vous que votre téléviseur dispose de la version la plus récente du logiciel système.(micrologiciel)Des mises à jour du logiciel système sont disponibles pour certains téléviseurs.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

1. Assurez-vous que le téléviseur est réglé sur la bonne entrée vidéo pour recevoir le signal HDMI. La plupart des télécommandes possèdent un bouton « Entrée » permettant de sélectionner une entrée. Appuyez plusieurs fois sur ce bouton jusqu'à ce que l'entrée HDMI correcte s'affiche sur le téléviseur. Vérifiez bien l'entrée du téléviseur à laquelle vous vous connectez.
   Remarque : L'emplacement du bouton Input sur votre télécommande ainsi que le nombre et les noms des entrées peuvent différer sur votre téléviseur.
   
2. Assurez-vous que l'appareil connecté est allumé.
3. Effacer les données et le cache de l'application ExternalinputServices et rétablir la connexion HDMI :
   1. Éteignez tous les appareils.
   2. Débranchez les appareils connectés au téléviseur par câble HDMI.
   3. Sur la télécommande, appuyez sur le bouton ACCUEIL .
   4. Lorsque l'écran d'accueil s'affiche, appuyez sur le tableau de bord.()bouton sur la télécommande.
   5. Sélectionnez Tous les paramètres → Applications → Afficher toutes les applications → Afficher les applications système → ExternalinputServices → Effacer les données et Vider le cache → OK .
   6. Redémarrez le téléviseur .
   7. Débranchez le câble HDMI du terminal HDMI de chaque appareil connecté.
   8. Rebranchez correctement le câble HDMI au terminal HDMI de chaque appareil.
      Remarque : Veillez à insérer une extrémité du câble HDMI dans la prise de sortie HDMI de l'appareil source et l'autre extrémité dans la prise d'entrée HDMI de votre téléviseur.
   9. Lorsque le téléviseur et l'appareil sont allumés, accédez à l'entrée HDMI à laquelle l'appareil est connecté et vérifiez si le téléviseur affiche une image et si le son est audible. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Si vous utilisez un système audio tel qu'un amplificateur ou un système home cinéma entre le téléviseur et votre source vidéo, assurez-vous que le réglage d'entrée du système audio corresponde à la source de sortie vidéo.
5. Assurez-vous que l'appareil connecté est configuré pour diffuser le signal via sa connexion HDMI et que le format vidéo de sortie est compatible avec le téléviseur. La sortie sélectionnée peut être indiquée sur l'écran de votre appareil ou dans les menus.
   
   IMPORTANT : Certains appareils peuvent émettre un signal vidéo 1080p/24p ou 1080p/30p, tandis que certains téléviseurs n'acceptent qu'un signal 1080p/60p. Modifier le format de sortie vidéo de l'appareil connecté peut résoudre le problème. Consultez le manuel ou contactez le fabricant pour plus d'informations sur la modification du format de sortie vidéo.
6. Si l'appareil est connecté à un récepteur audio/vidéo ou à un autre composant avant d'être branché au téléviseur, essayez de le connecter directement à une entrée HDMI du téléviseur. Si cela fonctionne, il est possible que votre récepteur ou autre appareil ne soit pas un répéteur HDMI et ne transmette pas le signal au téléviseur.

   Remarque : Un répéteur HDMI reçoit un signal audio/vidéo d'un appareil HDMI et le transmet à un autre appareil HDMI connecté. Si les produits Sony sont compatibles avec les répéteurs HDMI, ce n'est pas forcément le cas pour les produits d'autres fabricants.

7. Effectuez une réinitialisation électrique de l'équipement en procédant comme suit :
   1. Éteignez l'appareil connecté et le téléviseur.
   2. Débranchez les cordons d'alimentation de l'appareil et du téléviseur.
   3. Laissez l'appareil connecté et le téléviseur hors tension pendant 30 secondes.
   4. Rebranchez les cordons d'alimentation de l'appareil et du téléviseur à la prise électrique.
   5. Allumez l'appareil connecté et le téléviseur.
8. Essayez d'utiliser un autre câble HDMI.

   Remarque : Si vous souhaitez visionner en 1080p(50p/60p)Pour obtenir une image de qualité sur le téléviseur à partir d'un appareil externe, utilisez un câble HDMI haute vitesse portant le logo « HDMI » comme câble de connexion.

9. Si possible, essayez un autre appareil capable de transmettre un signal vidéo HDMI via les mêmes connexions. Si cela fonctionne, il se peut que le premier appareil soit défectueux ; dans ce cas, contactez le fabricant pour obtenir de l’aide.
10. Si l'image n'apparaît toujours pas, réinitialisez le téléviseur aux paramètres d'usine .

Si le problème persiste, le téléviseur pourrait nécessiter une réparation.