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N° d'identification de l'article : 00357528 / Dernière modification : 13/01/2026Imprimer

Le WF-C710N / WF-C700N les écouteurs (écouteurs) ne se chargent pas

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    Solution

      Remarque : La procédure suivante utilise des images du WF-C700N à titre de référence.

      1. Nettoyez les écouteurs, l'intérieur de l'étui de chargement et le port de charge des écouteurs, puis vérifiez l'indicateur du boîtier de charge.

        Assurez-vous que les écouteurs sont correctement insérés dans l'étui de chargement.

        Le chargement peut échouer si les écouteurs ne touchent pas l'étui de chargement ou si le port de charge est sale.

        Après avoir nettoyé les écouteurs, l'intérieur de l'étui de charge et le port de charge des écouteurs, placez les écouteurs dans l'étui de charge et, sans connecter le câble de charge, vérifiez l'indicateur du boîtier de charge. Pour plus de détails sur le nettoyage des écouteurs, consultez notre article sur le nettoyage et l'entretien des écouteurs.
        Remarque : Lors du nettoyage, n'utilisez pas d'air comprimé pour éliminer la poussière. Cela peut entraîner la pénétration de poussière dans les orifices du microphone ou de la sortie du son, ce qui pourrait provoquer un dysfonctionnement.

        Indications : Vérifiez à nouveau que les écouteurs sont correctement insérés et qu'ils ne flottent pas dans l'étui de chargement.

        Le voyant s'allume en vert pendant environ 3 secondes lorsque l'un des écouteurs est rangé dans l'étui de chargement, et s'allume à nouveau en vert lorsque les deux écouteurs sont rangés

        La batterie restante des écouteurs est 91 % ou plus (WF-C710N) ou 71 % ou plus (WF-C700N). Portez les écouteurs, connectez-les à un appareil via Bluetooth, et vérifiez si vous pouvez entendre le son de l'appareil connecté.
        Si le son n'est pas audible, consultez cet article : Il n'y a aucun son, un son est faible ou le son n'est entendu que d'un côté des écouteurs.
        Le voyant s'allume en orange pendant environ 3 secondes lorsque l'un des écouteurs est rangé dans l'étui de chargement, et s'allume à nouveau en orange lorsque les deux écouteurs sont rangés

        La batterie restante des écouteurs est entre 90 % et 1 % (WF-C710N) ou entre 70 % et 1 % (WF-C700N). Chargez les écouteurs et accédez à Étape 4.
        Le voyant ne s'allume pas lorsque les écouteurs sont rangés dans l'étui de chargement

        Retirez les écouteurs de leur étui de chargement et rangez-les à nouveau. Si l'indicateur ne s'allume toujours pas, la batterie restante est 1 % ou moins. Chargez les écouteurs et accédez à Étape 4.
        L'indicateur clignote deux fois de façon répétée en orange

        L'indicateur indique une température de charge anormale. Accédez à Étape 5.
        L'indicateur clignote lentement et à plusieurs reprises en orange

        Une erreur s'est produite lors de la charge. Accédez à Étape 5.

      2. Laissez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante se situe entre 15 °C et 35 °C (59 °F et 95 °F), puis réessayez de le recharger.

        Le problème est résolu
        Le problème peut être dû à une température ambiante trop élevée ou trop basse.
        Le problème n'est pas résolu
        Passez à l'étape de résolution des problèmes suivante.

      3. À l'aide du câble USB Type-C fourni, connectez le boîtier de chargement à un adaptateur secteur USB ou à un ordinateur et vérifiez si le chargement est terminé.

        Le chargement peut être terminé
        Utilisez le câble USB Type-C fourni avec le produit. Le chargement peut ne pas être possible avec un câble disponible dans le commerce ou un hub USB.
        Le chargement ne peut pas être terminé
        Passez à l'étape de résolution des problèmes suivante.

      4. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, branchez-le à l'aide du câble USB Type-C fourni et vérifiez si le chargement est terminé.
        Remarque : Nettoyez le port de charge avant de charger.

        Le chargement peut être terminé
        Le port de charge du boîtier de chargement était peut-être sale.
        Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter tout problème de charge.
        Le chargement ne peut pas être terminé
        Accédez à Étape 8.
      5. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, connectez le boîtier de chargement à l'aide du câble USB Type-C fourni et vérifiez à nouveau le voyant du boîtier de charge.
        Le voyant s'allume en orange lorsque la charge commence

        Les écouteurs sont en cours de chargement. Attendez que les écouteurs soient complètement chargés.
        L'indicateur clignote deux fois de façon répétée en orange

        Accédez à Étape 8.
        L'indicateur clignote lentement et à plusieurs reprises en orange

        Accédez à Étape 8.
        Le voyant ne s'allume pas

        Accédez à Étape 6.
      6. Vérifiez si vous pouvez charger un autre appareil à l'aide du même adaptateur secteur ou du même port USB.
        Utilisez le même adaptateur secteur ou port USB de l'ordinateur pour charger un autre appareil mobile ou un autre produit.
        L'appareil mobile ou le produit peut être chargé
        Accédez à Étape 7.
        L'appareil mobile ou le produit ne peut pas être chargé
        L'adaptateur secteur ou le port USB ne fonctionnent peut-être pas. Contactez le fabricant pour obtenir de l'aide supplémentaire.

      7. Nettoyez le port de charge du boîtier de charge et vérifiez si le chargement est terminé.

        S'il y a de la saleté ou de la poussière dans ou autour du port de charge, il est possible que le chargement ne soit pas correct. Enlevez la saleté ou la poussière à l'aide d'un chiffon doux et sec avant de charger.

        Le chargement peut être terminé
        Le port de charge du boîtier de chargement était peut-être sale.
        Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter tout problème de charge.
        Le chargement ne peut pas être terminé
        Les écouteurs ne fonctionnent peut-être pas correctement et peuvent nécessiter un entretien.

      8. Réinitialisez les écouteurs.

        Le problème est résolu
        Le problème peut être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
        Le problème n'est pas résolu
        Passez à l'étape de résolution des problèmes suivante.

      9. Initialisez les écouteurs.
        L'initialisation rétablit les paramètres d'usine des écouteurs et supprime toutes les informations d'appariement Bluetooth.

        Le problème est résolu
        Le problème peut être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
        Le problème n'est pas résolu
        Les écouteurs ne fonctionnent peut-être pas correctement et peuvent nécessiter un entretien.

      Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.