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    Je rencontre un problème avec ma carte graphique et les applications Catalyst. Que puis-je faire pour résoudre le problème de mon GPU ?

    Si vous rencontrez une erreur qui peut être liée à votre GPU, essayez les suggestions ci-dessous pour résoudre le problème.

    • Mettez toujours à jour le pilote graphique.

      Allez sur le site Web du fabricant de votre GPU pour télécharger le pilote (autre que bêta) le plus récent. L’obtention de la version la plus récente garantit que les problèmes connus des anciens pilotes graphiques ont été corrigés.

    • Quelle carte graphique : produits hérités, pour bureau ou pour station de travail ?

      Veillez à installer le bon pilote pour votre carte graphique. Si un pilote OEM personnalisé est recommandé pour votre système (p. ex., VAIO, HP, DELL, Lenovo), il se peut qu’un pilote générique d’Intel, d’AMD ou de NVIDIA casse certaines fonctionnalités. Par exemple, une carte graphique AMD professionnelle pour station de travail ne fonctionnera pas très bien avec un pilote de bureau. De la même manière, une carte NVIDIA Quadro peut rencontrer des problèmes avec le pilote graphique NVIDIA pour ordinateur de bureau ou appareil mobile.
      Allez sur le site du fournisseur du système pour télécharger le pilote OEM personnalisé. Vous trouverez les pilotes hérités sur le site du fabricant de la carte.

    • Problèmes d’installation du pilote

      Les mises à jour ou mises à niveau Windows peuvent être à l’origine de problèmes du pilote provoquant des failles dans les environnements OpenGL ou OpenCL. La réinstallation du pilote résout généralement ce genre de problème. Il peut s’avérer nécessaire de redémarrer à plusieurs reprises, voire de désinstaller manuellement le pilote existant pour résoudre complètement le problème.

    • Dans le cas de NVIDIA, essayez d’effectuer une nouvelle installation du pilote.

      Lors de l’installation d’un pilote NVIDIA, cliquez sur Personnalisé (Avancé), puis sur « Effectuer une nouvelle installation ».
      Écran d’installation du pilote NVIDIA. « Personnalisé (Avancé) » est sélectionné.
      Écran d’installation du pilote NVIDIA. La case « Effectuer une nouvelle installation » est cochée.

    • Testez l’environnement OpenCL

      Les démos OpenCL, les utilitaires ou d’autres applications qui utilisent OpenCL peuvent aider à déterminer si OpenCL fonctionne sur le système. Remarque : les applications OpenCL 32 bits s’exécutant correctement n’impliquent pas automatiquement que l’environnement OpenCL 64 bits est opérationnel.
      Essayez d’exécuter GPUCapsViewer pour voir si vous pouvez exécuter les démos OpenCL sur GPU. Le cas contraire, contactez l’assistance pour votre GPU ou votre système pour obtenir de l’aide.
      Écran Geeks3D GPU Caps Viewer Il indique le bouton « Démarrer » dans la colonne « Démos OpenCL » en bas à droite de l’onglet « OpenCL ».

    Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé certaines des suggestions ci-dessus, veuillez soumettre votre fichier journal GPU à notre assistance technique. Votre fichier journal GPU est appelé gpu_video_x64.log ou gpu_video_x86.log. Vous le trouverez dans ce dossier :
    C:\Utilisateurs\<nom de l’utilisateur>\AppData\Local\Sony\<NOM DU PROGRAMME>\<NUMÉRO DE VERSION>
    AppData est un dossier masqué. Si vous ne le voyez pas, vous devrez ajuster vos Options des dossiers pour afficher les fichiers, les dossiers et les lecteurs masqués.