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N° d'identification de l'article : 00369492 / Dernière modification : 20/11/2025Imprimer

Il n'y a pas de son, le son est trop faible ou la balance du volume entre le jeu et le chat est déséquilibré (INZONE H9 II)

    Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

    Remarque : Lorsque le problème survient pendant un appel téléphonique ou un chat vocal, consultez l'article Lors d'un appel téléphonique ou d'un chat vocal, je n'entends pas la voix de mon interlocuteur ou celui-ci n'entend pas la mienne.
    1. Sélectionnez la situation dans laquelle le problème se produit :
      La console de jeux (ordinateur, PlayStation®5 ou smartphone compatible USB Type-C®) est connectée au casque à l'aide de l'émetteur-récepteur USB.
      Passez à l'étape 3.
      Le smartphone ou tout autre appareil est connecté au casque via Bluetooth.
      Passez à l'étape 2.
      La console de jeux (ordinateur, PlayStation 5 ou smartphone avec un port pour câble de casque) est connectée au casque à l'aide du câble pour casque audio.
      Passez à l'étape 4.
    2. Vérifiez les points suivants sur l'appareil connecté :
      1. Augmentez le volume de l'appareil Bluetooth.
      2. Si le problème n'est pas résolu, supprimez la connexion Bluetooth avec le casque une fois, puis reconnectez-les.
      Le problème est résolu
      La connexion Bluetooth était peut-être temporairement instable.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 8.
    3. Déconnectez l'émetteur-récepteur USB une fois, puis reconnectez-le correctement.

      Remarques :

      • Assurez-vous que le commutateur de l'émetteur-récepteur USB est réglé sur la bonne position (PC ou OTHER (Autre)).
      • Connectez l'émetteur-récepteur USB directement à l'ordinateur ou à la PlayStation 5.
      • La connexion du casque à un port USB du téléviseur n'est pas garantie.
      • Pour plus d'informations sur la connexion du casque, consultez le Guide d'aide.
      Le problème est résolu
      La connexion entre le casque et l'émetteur-récepteur USB a peut-être été temporairement instable.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 4.
    4. Déconnectez une fois la minifiche à cinq pôles du casque et la minifiche à quatre pôles de l'appareil connecté, puis reconnectez-les correctement.
      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû à la connexion avec l'ordinateur ou la PlayStation 5.
      Le problème n'est pas résolu
      • Si vous connectez le casque à un ordinateur, passez à l'étape 5.
      • Si vous connectez le casque à une PlayStation 5, passez à l'étape 7.
    5. Définissez le réglage de sortie de l'ordinateur.

      Remarque : La procédure suivante est effectuée sur un ordinateur Windows 11 à titre de référence. Les options de menu affichées sur l'ordinateur peuvent varier en fonction de la version du système d'exploitation.

      1. Dans le menu Start (Démarrer), ouvrez Settings (Réglages).
      2. Sélectionnez System (Système) → Sound (Son).
      3. Définissez les réglages Output (Sortie) sur INZONE H9 II - Game.
      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû aux réglages de sortie audio de l'ordinateur.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 6.
    6. Réglez le volume sur l'ordinateur.

      Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l'icône Speaker (Haut-parleur) de l'ordinateur pour augmenter le volume et vérifiez si le problème est résolu.

      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû au réglage Master Volume (Volume principal).
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 8.
    7. Définissez le réglage de sortie audio de la PlayStation 5.
      1. Sur l'écran Home (Accueil) de la PlayStation 5, sélectionnez Settings (Réglages).
      2. Sélectionnez Sound (Son) → Audio Output (Sortie audio).
      3. Définissez le réglage Output device (Appareil de sortie) sur USB Headset (INZONE H9 II) (Casque/écouteurs USB (INZONE H9 II)).

      Indications : Si vous souhaitez utiliser la manette PlayStation 5 pour modifier le réglage, appuyez sur la touche PS de la manette et sélectionnez Sound (Son) → Audio output (Sortie audio), puis définissez le réglage Output device (Appareil de sortie) sur USB Headset (INZONE H9 II) (Casque/écouteurs USB (INZONE H9 II)).

      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû aux réglages de sortie audio de la PlayStation 5.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 8.
    8. Augmentez le volume à l'aide du bouton VOL (volume) –/+ du casque.

      Vous pouvez augmenter le volume en tournant le bouton VOL (volume) –/+ vers le côté +.

      Remarque : Si le volume est réglé à un faible niveau sur l'appareil connecté par Bluetooth, il se peut qu'il n'augmente pas comme prévu en utilisant les commandes du casque. Si c'est le cas, augmentez le volume de l'appareil connecté.

      Le problème est résolu
      Le problème était dû aux réglages du volume.
      Le problème n'est pas résolu
      • Si vous connectez l'ordinateur au casque à l'aide de l'émetteur-récepteur USB, passez à l'étape 9.
        La console de jeux (ordinateur, PlayStation®5 ou smartphone compatible USB Type-C®) est connectée au casque à l'aide de l'émetteur-récepteur USB.
      • Si vous connectez la PlayStation 5 ou le smartphone compatible USB Type-C au casque à l'aide de l'émetteur-récepteur USB, passez à l'étape 10.
      • Si vous connectez le smartphone ou tout autre appareil au casque via Bluetooth, passez à l'étape 10.
    9. Réglez la balance du volume entre le jeu et le chat.

      Vous pouvez utiliser le bouton GAME/CHAT BALANCE (Balance jeu/chat) ou le logiciel INZONE Hub.

      Indication : Comment utiliser le bouton GAME/CHAT BALANCE (Balance jeu/chat) du casque :

      • Lorsque vous appuyez sur le bouton GAME (Jeu), le son du chat vocal est atténué et le son du jeu est plus facile à entendre.
      • Lorsque vous appuyez sur le bouton CHAT, le son du jeu est atténué et le son du chat vocal est plus facile à entendre.
      Remarque : Le bouton GAME/CHAT BALANCE (Balance jeu/chat) permet uniquement de régler la balance du volume d'un ordinateur connecté via l'émetteur-récepteur USB. La balance du volume avec une PlayStation 5 ou un appareil Bluetooth ne peut pas être réglée.
      Le problème est résolu
      Le problème était dû à la balance du volume.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 10.
    10. Vérifiez les réglages de l'application.
      • Dans les réglages de l'application, assurez-vous que le réglage de sortie audio pour le chat vocal est défini sur INZONE H9 II.
      • Si vous connectez l'appareil via Bluetooth, assurez-vous que le réglage de sortie audio du chat vocal est défini sur INZONE H9 II.

      Remarque : Pour plus d'informations sur les réglages, reportez-vous au manuel du site d'assistance de chaque application.

      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû au réglage de l'application.
      Le problème n'est pas résolu
      • Si vous connectez la console de jeu au casque à l'aide de l'émetteur-récepteur USB, passez à l'étape 11.
      • Si vous connectez le smartphone ou tout autre appareil au casque via Bluetooth, passez à l'étape 12.
    11. Essayez d'associer à nouveau le casque et l'émetteur-récepteur USB.

      Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer manuellement une nouvelle association avec l'émetteur-récepteur USB :

      1. Appuyez simultanément sur le bouton de connexion de l'émetteur-récepteur USB et le bouton (Alimentation) du casque et maintenez-les enfoncés pendant environ cinq secondes ou plus.
      2. Une fois le casque passé en mode d'association, celui-ci émet un signal sonore, et le voyant de connexion de l'émetteur-récepteur USB ainsi que le voyant d'alimentation du casque clignotent deux fois en alternance. Ensuite, vous entendez le guide vocal dire Pairing (Association en cours).

      Une fois l'association terminée, le casque émet un signal sonore, et le voyant de connexion de l'émetteur-récepteur USB s'allume en blanc.

      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû à la connexion entre le casque et l'émetteur-récepteur USB.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 12.
    12. Fermez l'application une fois et redémarrez-la.
      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire de l'application de jeu.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 13.
    13. Redémarrez l'appareil connecté.
      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire de l'appareil connecté.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 14.
    14. Réinitialisez le casque.

      Remarque : Les informations d'association Bluetooth et les autres réglages sont conservés après la réinitialisation.

      1. Branchez le casque sur une prise secteur.
      2. Appuyez simultanément sur les boutons (Alimentation) et (Bluetooth) et maintenez-les enfoncés pendant environ cinq secondes ou plus.
      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire du casque.
      Le problème n'est pas résolu
      Passez à l'étape 15.
    15. Initialisez le casque.

      L'initialisation rétablit les réglages d'usine du casque, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.

      1. Débranchez le câble USB Type-C et éteignez le casque.
      2. Appuyez simultanément sur les boutons (Alimentation) et (Bluetooth) et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou plus.
      Le problème est résolu
      Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire du casque.
      Le problème n'est pas résolu
      Le casque est peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.