Écouteurs INZONE Buds, casques INZONE : un bruit inhabituel se produit, le son est déformé ou le son présente des coupures lors de l'utilisation d'un émetteur-récepteur USB

Ces problèmes audio peuvent être causés par des interférences radio. Essayez les étapes ci-dessous en fonction de l'appareil connecté :

Avant de commencer

Procédez à la mise à jour du logiciel de votre casque/vos écouteurs vers la dernière version.

Si le casque/les écouteurs sont connectés à un smartphone (INZONE H9 II et INZONE Buds uniquement)

• Si votre smartphone se trouve dans la poche de vos vêtements, sortez-le et rapprochez-le du casque/des écouteurs.
• Si votre smartphone est connecté aux écouteurs INZONE Buds et à un réseau Wi-Fi, utilisez la bande 5 GHz.
• Éloignez les INZONE Buds des appareils électroniques (par exemple, smartphones autres que celui connecté aux écouteurs INZONE Buds ou appareils Wi-Fi).
• Si des appareils électroniques à proximité peuvent émettre des interférences, éteignez-les.
• Changez l'orientation de l'émetteur-récepteur USB.
• Éloignez tout objet métallique de l'émetteur-récepteur.

Si le casque/les écouteurs sont connectés à un ordinateur

• Rapprochez le casque/les écouteurs et l'émetteur-récepteur USB.
  Indication : Pour les casques INZONE H5/H7/H9/H9 II : comme l'antenne se trouve à l'intérieur du côté gauche du casque, nous vous recommandons de connecter l'émetteur-récepteur USB sur le côté gauche de l'ordinateur pour améliorer la communication entre l'antenne et l'émetteur-récepteur.
  Les images ci-dessous montrent l'emplacement de l'antenne en prenant les casques INZONE H9 et INZONE H9 II comme exemples :
  • INZONE H9
    
  • INZONE H9 II
    
• Si l'ordinateur est connecté à un réseau Wi-Fi, utilisez la bande 5 GHz.
• Éloignez les écouteurs INZONE Buds de tout appareil électronique qui n'est pas connecté à eux (par exemple, smartphones, appareils Wi-Fi).
• Si des appareils électroniques à proximité peuvent émettre des interférences, éteignez-les.
• Connectez l'émetteur-récepteur USB à un autre port USB de l'ordinateur. Par exemple, si l'émetteur-récepteur est connecté à l'arrière d'un ordinateur de bureau, reconnectez-le à l'avant.
• Pour réduire les interférences radio provenant d'un ordinateur de bureau, essayez d'éloigner l'émetteur-récepteur USB de l'ordinateur à l'aide d'un hub USB.
• Modifiez l'orientation de l'émetteur-récepteur.
• Éloignez tout appareil ou câble USB 3.0 de l'émetteur-récepteur.
• Retirez tous les autres appareils et câbles USB de l'ordinateur, si possible.
• Éloignez tout objet métallique de l'émetteur-récepteur.
• Fermez les logiciels inutiles ou redémarrez l'ordinateur.
• Débranchez le casque/les écouteurs et l'émetteur-récepteur, puis rebranchez-les.
• Réinitialisez le casque/les écouteurs.
• Initialisez le casque/les écouteurs.
  Remarque : L'initialisation rétablit les réglages d'usine du casque/des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées. Effectuez à nouveau l'association.

Si le casque/les écouteurs sont connectés à une PlayStation®5

• Connectez l'émetteur-récepteur USB au port USB avant de la PlayStation 5.
• Éloignez tout appareil ou câble USB 3.0 de l'émetteur-récepteur.
• Éloignez tout objet métallique de l'émetteur-récepteur.
• Rapprochez le casque/les écouteurs et l'émetteur-récepteur.
  Indication : Pour les casques INZONE H5/H7/H9/H9 II : comme l'antenne se trouve à l'intérieur du côté gauche du casque, nous vous recommandons de connecter l'émetteur-récepteur USB sur le côté gauche de la PlayStation 5 pour améliorer la communication entre l'antenne et l'émetteur-récepteur.
  Les images ci-dessous montrent l'emplacement de l'antenne en prenant les casques INZONE H9 et INZONE H9 II comme exemples :
  • INZONE H9
    
  • INZONE H9 II
    
• Débranchez le casque/les écouteurs et l'émetteur-récepteur, puis rebranchez-les.
• Réinitialisez le casque/les écouteurs.
• Initialisez le casque/les écouteurs.
  Remarque : L'initialisation rétablit les réglages d'usine du casque/des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées. Effectuez à nouveau l'association.