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N° d'identification de l'article : 00375136 / Dernière modification : 24/12/2025Imprimer

La réduction de bruit est faible ou ne fonctionne pas (WF-C710N, WF-C700N)

    Suivez la procédure ci-dessous pour résoudre le problème :

    Avant de commencer

    Solution

    1. Vérifiez si la fonction de réduction de bruit est activée.
      Lorsque vous portez les écouteurs, appuyez sur le bouton du côté gauche L pour activer la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit). Vous entendez un son de notification provenant des deux unités (ou uniquement de l'unité gauche si seule celle-ci est portée) simultanément.

      Remarque : Dans le réglage par défaut, vous pouvez alterner entre les fonctions Noise Canceling (Réduction de bruit) et Ambient Sound (Mode Ambient Sound) en appuyant sur le bouton du côté gauche L.

      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème était dû au fait que la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) était réglée sur Off (Désactivée).
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    2. Modifiez les réglages des écouteurs à l'aide de l'application Sony | Sound Connect.

      Lorsque l'option Adaptive Sound Control est réglée sur On (Activé), les écouteurs détectent votre activité (course, marche, etc.) et bascule automatiquement les réglages de la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) vers Ambient Sound Control (Contrôle du bruit ambiant). Pour tirer le meilleur parti de la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit), suivez ces étapes pour désactiver l'option Adaptive Sound Control et régler manuellement la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ou Ambient Sound Control (Contrôle du bruit ambiant).

      Remarque : Si l'option Adaptive Sound Control est réglée sur On (Activé), la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) est ajustée et l'option Adaptive Sound Control est activée en fonction de votre activité.

      1. Désactivez l'option Adaptive Sound Control.
        1. Connectez les écouteurs et le smartphone via Bluetooth, puis lancez l'application Sony | Sound Connect.
        2. Dans l'onglet My Device (Mon appareil), vérifiez l'état de l'option Adaptive Sound Control. Si l'état indiqué est différent de Off (Désactivé) (Staying [Immobile], Walking [Marche], etc.), sélectionnez la flèche vers la droite située à droite du menu Adaptive Sound Control.
        3. Désactivez l'option Adaptive Sound Control.
      2. Dans l'onglet My Device (Mon appareil), sélectionnez Device settings (Réglages de l'appareil) → l'onglet Sound (Son), puis sélectionnez Ambient Sound Control (Contrôle du bruit ambiant) pour ajuster le réglage. Appuyez sur la flèche vers le bas à droite du menu Ambient Sound Control (Contrôle du bruit ambiant) et sélectionnez Noise Canceling (Réduction de bruit).
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème était dû aux réglages des écouteurs.
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    3. Placez correctement les écouteurs sur vos oreilles.

      Si les écouteurs ne s'adaptent pas correctement à vos oreilles, la fonction de réduction de bruit peut être considérablement affectée. Pour préserver la qualité, tenez compte des facteurs suivants :

      • Assurez-vous que les écouteurs sont portés correctement
      • Choisissez les embouts qui s'adaptent le mieux à vos oreilles. Mesurez l'étanchéité des embouts et trouvez la taille optimale à l'aide de l'application Sony | Sound Connect.
      • Assurez-vous que le micro des écouteurs ne touche pas votre oreille.
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      La taille ou les conditions de port peuvent avoir une incidence sur la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit).
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    4. Réinitialisez les écouteurs.

      Consultez le Guide d'aide ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation :

      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème est peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    5. Initialisez les écouteurs.
      Remarque : L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.

      Consultez le Guide d'aide ou regardez la vidéo Comment effectuer l'initialisation :

      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème est peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) est particulièrement efficace pour les bruits basse fréquence (graves), tels que les bruits émis par les véhicules ou la climatisation, mais tous les sons ne peuvent pas être complètement annulés. Essayez différentes conditions pour tester l'efficacité de la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit).