Les écouteurs ne s'allument pas (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

Avant de commencer

• Pour les LinkBuds Clip :
  Selon les conditions de charge, les écouteurs peuvent temporairement ne pas s'allumer une fois la charge terminée. Connectez le boîtier de charge à l'aide du câble USB Type-C® (conforme aux normes USB) en respectant la configuration système suivante, puis vérifiez si les écouteurs s'allument.
  • Configuration requise pour recharger la batterie via USB
    • Un adaptateur secteur USB en option recommandé : AC-UD20
    • Un adaptateur secteur USB disponible dans le commerce capable de fournir un courant de sortie d'au moins 0,5 A (500 mA)
    • Un ordinateur équipé par défaut d'un port USB

• Nettoyez les écouteurs.
  Utilisez un chiffon sec ou un coton-tige pour nettoyer le port de charge. Pour en savoir plus sur la façon de nettoyer les écouteurs, reportez-vous à l'article Comment entretenir les écouteurs.
  Remarque : N'utilisez pas d'aérosol dépoussiérant pour enlever la poussière ou les corps étrangers. De la poussière et d'autres débris pourraient pénétrer dans les orifices de sortie du son et provoquer un dysfonctionnement.

Solution

1. Assurez-vous que la batterie est complètement chargée.

   Si les écouteurs ne se chargent pas, procédez comme suit en fonction de la situation :

   Le voyant clignote deux fois en orange à plusieurs reprises, avec un intervalle d'environ une seconde, pendant la recharge des écouteurs ou du boîtier de charge.

   
   Une température anormale peut empêcher la recharge. Placez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante se situe entre les valeurs indiquées ci‑dessous, puis tentez à nouveau la recharge. Une recharge efficace peut être impossible en dehors de cette plage.

   • LinkBuds Clip : 5 °C à 35 °C (41 °F à 95 °F)
   • LinkBuds Open : 15 °C à 35 °C (59 °F à 95 °F)

   Si le problème persiste, passez à l'étape 5.

   Le voyant clignote lentement en orange à plusieurs reprises, avec un intervalle d'environ 0,5 seconde, pendant la recharge des écouteurs ou du boîtier de charge.

   
   Une erreur s'est produite pendant la recharge. Passez à l'étape 5.

2. Placez les écouteurs dans vos oreilles et vérifiez si vous entendez un effet sonore lors de la commande tactile.

   J'entends l'effet sonore lors de la commande tactile sur les écouteurs.

   Passez à l'étape 3.

   Je n'entends pas l'effet sonore lors de la commande tactile sur les écouteurs.

   • Si vous utilisez les LinkBuds Clip, passez à l'étape 4.
   • Si vous utilisez les LinkBuds Open, passez à l'étape 3.

3. Vérifiez le réglage Notification & Voice Guide (Notification et guide vocal) :
   1. Ouvrez l'application Sony | Sound Connect.
   2. Sélectionnez Device Settings (Réglages de l'appareil) → System (Système) et vérifiez si l'option Notification & Voice Guide (Notification et guide vocal) est réglée sur On (Activée).

   L'option Notification & Voice Guide (Notification et guide vocal) est réglée sur On (Activée).

   Passez à l'étape 4.

   L'option Notification & Voice Guide (Notification et guide vocal) est réglée sur Off (Désactivée).

   Après avoir réglé l'option sur On (Activée), revenez à l'étape 2.

4. Réinitialisez les écouteurs.

   Reportez-vous à l'article approprié :

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   Si le modèle de vos écouteurs n'apparaît pas dans la liste des appareils du lecteur, désactivez le réglage Bluetooth du lecteur puis réactivez-le, ou quittez temporairement le réglage Bluetooth avant d'y revenir pour essayer de vous reconnecter.

   Le problème est résolu

   Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.

   Le problème n'est pas résolu

   Passez à l'étape de dépannage suivante.

5. Initialisez les écouteurs.

   L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.

   Reportez-vous à l'article approprié :

   • LinkBuds Clip (WF-LC900)
   • LinkBuds Open (WF-L910)

   Le problème est résolu

   Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.

   Le problème n'est pas résolu

   Le casque est peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.