Assistance SonyBDP-S6200

N° d'identification de l'article : 00205253 / Dernière modification : 11/03/2025Imprimer

Comment enregistrer un produit Sony dans My Sony

    Table des matières :

    Créer un compte My Sony

    Pour enregistrer votre produit, vous devez d'abord créer un compte My Sony.

    Un compte My Sony vous offre les avantages suivants :

    • Profiter d'offres et de promotions
    • Bénéficier d'une assistance produit complète via le système d'enregistrement et l'application Support By Sony
    • Entrer en contact avec la communauté en ligne Sony

    1. Tout d'abord, rendez-vous sur le site officiel d'enregistrement des produits Sony. Après avoir sélectionné votre pays dans la liste fournie, vous serez redirigé vers la page de connexion My Sony.
    2. Cliquez sur l'onglet Create Account (Créer un compte).
      • Vous pouvez vous connecter via votre adresse e-mail ou vos comptes de réseaux sociaux (par exemple Google, Facebook).

    Enregistrer un produit dans My Sony

    Une fois connecté à votre compte, suivez les étapes ci-dessous pour enregistrer votre produit.

    1. Dans le menu My Products (Mes produits), sélectionnez [Register a product] (Enregistrer un produit).

    1. Vous pouvez également accéder à l'onglet Register a new product (Enregistrer un nouveau produit) dans le menu latéral et indiquer les détails de votre produit.
      • Vous pouvez utiliser les liens disponibles si vous ne connaissez pas le nom ou le numéro de série exact de votre appareil.

    1. Une fois votre produit enregistré, vous le verrez apparaître dans My products (Mes produits). Sur cette page, vous pouvez :
      • Accéder aux détails du produit et au contenu de l'assistance :
        • Noter et évaluer votre produit
        • Télécharger des guides d'aide et des manuels d'instructions
        • Découvrir les dernières mises à jour logicielles et micrologicielles
        • Bénéficier de conseils, de dépannage et consulter la section FAQ
        • Accéder à la page de réparation de l'assistance Sony
      • Modifier les informations d'enregistrement du produit
      • Supprimer votre produit de la liste des produits enregistrés
      • Enregistrer un nouveau produit ou un produit supplémentaire

    Utiliser la fonction d'enregistrement express

    Vous pouvez également vous rendre sur le site d'enregistrement express de Sony et indiquer les détails de votre produit :

    Si vous n'avez pas encore de compte My Sony, vous pourrez en créer un en bas de la page.

    Que dois-je faire si je n'arrive pas à trouver le produit que je veux enregistrer ?

    Tout d'abord, assurez-vous que le produit que vous souhaitez enregistrer est un produit Sony Electronics. Il appartient à l'une des catégories suivantes :

    • Produits TV
    • Produits audio et vidéo
    • Produits mobiles (Xperia)
    • Produits photo

    Si vous possédez un produit Sony Professional ou une console PlayStation, consultez l'une des pages suivantes :

    Remarques :

    • Pour utiliser la fonction de recherche, vous pouvez indiquer le nom du modèle (produit officiel) ou le nom commercialisé de votre appareil.
    • Un nom commercialisé peut être légèrement différent du nom du modèle (par exemple, Alpha 7 = ILCE-7).
    • Pour des résultats précis, ajoutez bien le tiret (-) lorsque vous effectuez une recherche avec le nom officiel du produit (par exemple, WH-CH720N).
    • Saisir la date d'achat vous aidera à vous souvenir de votre période de garantie.
    • Après avoir saisi correctement le nom du produit, vous serez invité à fournir le numéro de série (si besoin).

    Si vous êtes sûr que votre produit est un produit Sony Electronics et que vous avez saisi manuellement le nom du produit mais sans résultat, sélectionnez [Can't find your product? Then search by category] (Vous ne parvenez pas à retrouver votre produit ? Alors effectuez une recherche par catégorie).

    Utilisez le menu déroulant pour rechercher des informations sur votre produit.

    Si vous avez acheté votre produit dans une région autre que l'Europe (par exemple dans la région Asie-Pacifique, Amériques, etc.), veuillez vous rendre sur le site Web de la région concernée pour enregistrer votre produit. Les produits achetés en dehors de l'Europe ne peuvent actuellement pas être enregistrés dans My Sony. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

    Si les options ci-dessus ne vous aident pas, votre produit ne figure peut-être pas dans notre base de données.

    Veuillez nous contacter pour contrôler :

    1. Accédez au site Web d'assistance Sony Europe.
    2. Après avoir sélectionné votre pays dans la liste fournie, vous serez redirigé vers le site Web d'assistance Sony.
    3. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Nous contacter.