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N° d'identification de l'article : 00248193 / Dernière modification : 19/01/2026Imprimer

Comment résoudre les problèmes de la fonction WebLink : message affiché ou connexion USB non détectée

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Si la fonction WebLink génère un message ou ne peut pas être utilisée, vérifiez les éléments suivants :

    • Si le message « USB device not supported » (périphérique USB non pris en charge) s'affiche :
      • Installez l'application hôte WebLink sur votre smartphone à partir du site WebLink. Si vous avez déjà installé l'application hôte WebLink, redémarrez votre smartphone et reconnectez le câble USB.
      • Remarque : Le message peut également s'afficher comme suit : « USB device not supported. For detail on the compatible devices, visit the support site on the last page in the supplied manual » (Périphérique USB non pris en charge. Pour plus de détails sur les périphériques compatibles, consultez le site d'assistance à la dernière page du manuel fourni).
    • Si un message d'erreur WebLink s'affiche sur l'écran de l'unité principale :
      • Consultez la section FAQ du site WebLink pour comprendre la signification du message et connaître les étapes à suivre.
    • Si vous utilisez un iPhone et que la connexion USB ne peut pas être détectée :
      • La connexion USB ne peut pas être détectée si votre iPhone est verrouillé. Déverrouillez votre iPhone en saisissant votre mot de passe ou en utilisant la fonction Touch ID.
    • Si vous utilisez un iPhone avec l'application WebLink Host et que le message « Resume a WebLink compatible app to continue » (Reprendre une application compatible WebLink pour continuer) s'affiche :
      • Gardez l'application WebLink Host au premier plan de l'écran lorsque vous utilisez la fonction WebLink.
    • Si WebLink se déconnecte accidentellement après la mise à jour de l'iPhone vers la version iOS 15 :
      • L'application WebLink Host version 3.4.0 ou ultérieure (date de sortie : 18/07/2024) nécessite la version suivante du système d'exploitation du smartphone :
        • Android 10 ou version ultérieure
        • iOS 16.0 ou version ultérieure