L'appareil photo/la caméra ne reconnaît pas la carte mémoire et un message d'erreur s'affiche.

Avant de commencer

• IMPORTANT : Cet article s'applique uniquement à des produits et/ou à des systèmes d'exploitation spécifiques. Consultez la section Produits et catégories concernés de cet article avant de commencer la procédure.
• Les étapes pour ouvrir et fermer le couvercle de la carte mémoire de l'appareil photo/la caméra varient selon le modèle. Pour plus de détails, consultez le Guide d'aide de votre appareil photo/caméra.
• Cet article décrit les causes et les étapes de dépannage à suivre lorsqu'une carte mémoire n'est pas reconnue et qu'un message d'erreur s'affiche. Veuillez suivre les étapes dans l'ordre, en commençant par l'étape 1.

Table des matières

1. Vérifier si la carte mémoire est compatible avec votre appareil photo/caméra
2. Vérifier que la carte mémoire est insérée correctement
3. Vérifier si la carte mémoire est verrouillée
4. Vérifier la présence d'erreurs liées au formatage (initialisation) de la carte mémoire
5. Vérifier la présence d'erreurs liées aux dossiers
6. Vérifier la présence d'erreurs liées aux fichiers de gestion
7. Vérifier la présence d'erreurs spécifiques au modèle
8. Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci‑dessus

Dépannage

Il se peut qu'une carte mémoire ne soit pas reconnue si elle n'est pas correctement insérée dans l'emplacement pour carte de l'appareil photo/la caméra. Si la carte n'est pas reconnue, un message d'erreur peut s'afficher sur l'écran LCD de l'appareil photo/la caméra. Veuillez vérifier les éléments suivants dans l'ordre.

Étape 1 : vérifier si la carte mémoire est compatible avec votre appareil photo/caméra

Les types de cartes mémoire pouvant être utilisées varient en fonction de votre appareil photo/caméra.
Vérifiez si la carte mémoire est compatible avec votre appareil photo/caméra.

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur	Causes possibles et étapes de dépannage
Erreur de carte mémoire	Une carte mémoire incompatible est insérée. Pour vérifier la compatibilité des cartes mémoire, Memory Stick et cartes SD avec les appareils photo et les caméscopes Sony, reportez-vous à notre page informations sur la compatibilité des accessoires. Remarque : Ce message d'erreur peut également s'afficher en cas d'erreurs liées au formatage. Veuillez également vous reporter à l'étape 4 : vérifier la présence d'erreurs liées au formatage (initialisation) de la carte mémoire.
Impossible d'utiliser la carte mémoire. Réinsérer la carte mémoire.	Une carte mémoire incompatible est insérée. Pour vérifier la compatibilité des cartes mémoire, Memory Stick et cartes SD avec les appareils photo et les caméscopes Sony, reportez-vous à notre page informations sur la compatibilité des accessoires. Ce message d'erreur peut également s'afficher en cas d'erreurs liées au formatage. Veuillez également vous reporter à l'étape 2 : vérifier que la carte mémoire est insérée correctement
Il se peut que cette carte mémoire ne soit pas en mesure d'enregistrer ni de lire correctement les données.	Une carte mémoire incompatible est insérée. Pour vérifier la compatibilité des cartes mémoire, Memory Stick et cartes SD avec les appareils photo et les caméscopes Sony, reportez-vous à notre page informations sur la compatibilité des accessoires.

Étape 2 : vérifier que la carte mémoire est insérée correctement

Essayez d'abord les solutions suivantes :

• Éteignez l'appareil photo/la caméra, retirez et réinsérez la carte mémoire plusieurs fois, puis rallumez l'appareil pour vérifier si le problème est résolu.
• Retirez la batterie, attendez environ une minute, réinsérez-la, puis allumez l'appareil photo/la caméra pour vérifier si le problème est résolu.

AVERTISSEMENT ! Si la carte mémoire est insérée de travers, elle peut se coincer et devenir impossible à retirer, ce qui risque d'endommager la carte mémoire, l'emplacement carte mémoire ou les données d'image. Veuillez également consulter ce qui suit :

Vérifier que la carte mémoire n'est pas insérée dans le mauvais sens ni de travers

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur	Causes possibles et étapes de dépannage
Icône (avertissement) / Icône (dysfonctionnement)	Il y a un problème avec la carte mémoire. Remplacez la carte mémoire par une autre.
Impossible d'utiliser la carte mémoire. Réinsérer la carte mémoire. Réinsérer la carte mémoire	La zone des contacts de la carte mémoire est sale. Si les contacts de la carte mémoire sont sales, cela peut entraîner un mauvais contact et le caméscope risque de ne pas reconnaître correctement la carte mémoire. Nettoyez les contacts à l'aide d'un chiffon sec ou d'un coton-tige, puis réinsérez la carte mémoire. La carte mémoire est peut‑être endommagée. Veuillez réinsérer la carte mémoire plusieurs fois. Si l'appareil photo/la caméra ne reconnaît toujours pas la carte mémoire, essayez une autre carte mémoire. Lorsque vous utilisez une carte mémoire microSD avec votre appareil photo/caméra, insérez-la toujours dans l'adaptateur prévu à cet effet. Si vous l'insérez sans adaptateur, la carte mémoire risque de se coincer et de ne plus pouvoir être retirée. Lors de l'insertion de la carte mémoire dans l'adaptateur, vérifiez le sens d'insertion correct et insérez-la entièrement. Si elle n'est pas complètement insérée, elle risque de ne pas fonctionner correctement. Remarque : Ce message d'erreur peut également s'afficher en cas de problème de compatibilité de la carte mémoire. Veuillez également vous reporter à l'étape 1 : vérifier si la carte mémoire est compatible avec votre appareil photo/caméra

Étape 3 : vérifier si la carte mémoire est verrouillée

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur

Causes possibles et étapes de dépannage

Carte mémoire verrouillée.

Vous utilisez une carte mémoire équipée d'un commutateur de protection en écriture ou de protection contre la suppression, et ce commutateur est réglé sur la position LOCK (Verrouillage). Placez le commutateur sur la position d'enregistrement. Retirez la carte mémoire de l'appareil photo/la caméra et faites glisser la languette de verrouillage sur la position de déverrouillage. Position LOCK (Verrouillage) Position de déverrouillage

Étape 4 : vérifier la présence d'erreurs liées au formatage (initialisation) de la carte mémoire

Lorsque vous utilisez une carte mémoire avec votre appareil photo/caméra pour la première fois, nous vous recommandons de la formater (l'initialiser) au préalable à l'aide de votre appareil, afin d'assurer un fonctionnement stable de la carte mémoire.
La méthode de formatage d'une carte mémoire varie selon le modèle de l'appareil photo/la caméra.
Pour plus de détails, consultez le Guide d'aide de votre appareil photo/caméra.

AVERTISSEMENT ! Lorsque vous formatez la carte, toutes les données sont supprimées, y compris les images protégées.
Si vous supprimez des données par inadvertance, veuillez consulter les informations suivantes.
Tout savoir sur les cartes mémoire pour votre appareil photo/caméra Sony : stockage, conseils, compatibilité et récupération de données

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur	Causes possibles et étapes de dépannage
Erreur de carte mémoire	Le formatage a échoué. Formatez à nouveau la carte mémoire. Remarque : Ce message d'erreur peut également s'afficher en cas de problème de compatibilité de la carte mémoire. Veuillez également vous reporter à l'étape 1 : vérifier si la carte mémoire est compatible avec votre appareil photo/caméra
Impossible d'utiliser la carte mémoire. Formater ?	La carte mémoire a été formatée sur un ordinateur et le format de fichier a été modifié. Sélectionnez Enter (Entrer) pour formater la carte mémoire. Vous pouvez réutiliser la carte mémoire, mais toutes les données précédemment enregistrées seront effacées. Le formatage peut prendre un certain temps. Si le message persiste, essayez une autre carte mémoire.
Impossible de reconnaître cette carte mémoire. La formater et la réutiliser.	Formatez la carte mémoire. Notez que le formatage de la carte mémoire entraîne la suppression de toutes les vidéos et photos enregistrées.

Si vous avez plusieurs cartes mémoire, vérifiez si une autre carte est reconnue correctement.

Si une autre carte mémoire est reconnue

Il est possible que les données de la première carte mémoire soient corrompues.

Insérez la carte mémoire dans votre ordinateur pour sauvegarder les données. Ensuite, formatez la carte mémoire avec l'appareil photo/la caméra.

Si plusieurs cartes mémoire ne sont pas reconnues

Une réparation de l'appareil photo/la caméra peut être nécessaire.
Pour la réparation du produit, reportez-vous à l'étape 8 : si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci‑dessus.

Étape 5 : vérifier la présence d'erreurs liées aux dossiers

Le nombre maximal de dossiers pouvant être créés est de 999.
Si le nombre de dossiers atteint 999, l'erreur suivante se produit.

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur	Causes possibles et étapes de dépannage
Le nombre maximal de dossiers d'images fixes a été atteint. Impossible d'enregistrer des images fixes.	Vous ne pouvez pas créer de dossiers au‑delà de 999MSDCF. La création et la suppression de dossiers ne sont pas possibles avec cet appareil. Formatez la carte mémoire ou supprimez des dossiers à l'aide de votre ordinateur.
Impossible de créer d'autres dossiers.	S'il existe un dossier dont le nom commence par les trois chiffres « 999 » sur la carte mémoire, cela indique que le nombre de dossiers a déjà atteint la limite maximale de 999. Formatez la carte mémoire ou supprimez des dossiers à l'aide de votre ordinateur.

Étape 6 : vérifier la présence d'erreurs liées aux fichiers de gestion

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur

Causes possibles et étapes de dépannage

Affichage impossible. / Erreur du fichier de la base de données d'images. Récupérer ? / Erreur du fichier de la base de données : échec de la récupération.

Veuillez exécuter Recover Image DB (Récupérer la base de données d'images) à partir du menu de votre appareil photo/caméra. Pour plus d'informations sur la réparation du fichier de gestion, reportez-vous à la rubrique Recover Image DB (Récupérer la base de données d'images) dans le Guide d'aide de l'appareil photo/la caméra. AVERTISSEMENT ! L'exécution de Recover Image DB (Récupérer la base de données d'images) ne supprime pas les données photo ou vidéo sur la carte mémoire. Si le niveau de la batterie est extrêmement faible, la réparation du fichier de gestion ne peut pas être exécutée. Veuillez utiliser une batterie complètement chargée.

Étape 7 : vérifier la présence d'erreurs spécifiques au modèle

Pour les erreurs spécifiques à certains modèles, veuillez également consulter les informations suivantes :

Pour les modèles Action Cam

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur	Causes possibles et étapes de dépannage
MEDIA ou une ligne de tirets (--------),	Veuillez vous reporter à l'article suivant : Erreur : MEDIA, une ligne de tirets (----) ou RCVER apparaît sur l'écran LCD

Pour Cyber-shot

Messages d'erreur et dépannage

Icône / Message d'erreur	Causes possibles et étapes de dépannage
E:**, C:**, System error (Erreur système)	Veuillez vous reporter à l'article suivant : Un code d'erreur commençant par E:**, C:** ou System error (Erreur système) s'affiche sur mon appareil photo/ma caméra

Étape 8 : si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci‑dessus

Si le problème n'est pas résolu, une réparation peut être nécessaire.
Veuillez vous adresser au magasin où vous avez effectué votre achat ou demander une réparation via la section de contact de notre site Web d'assistance.