Veuillez lire ce qui suit avant de nous appeler à propos de votre mise à niveau Windows 7

Important:  le programme de mise à niveau VAIO Windows 7 est fini dès le 31 Mars 2010. 

• Quels produits entrent en considération dans le programme de mise à niveau VAIO Windows 7 ?
• Mon produit n'entre pas en considération dans le programme de mise à niveau Windows 7. Que dois-je faire ?
• J'ai besoin de pilotes Windows 7 pour mon produit.
  
• Que suis-je en droit d'attendre du centre d'appel ?
  
  

Quels produits entrent en considération dans le programme de mise à niveau VAIO Windows 7 ?

1. Votre VAIO doit avoir été acheté entre le 26,juin 2009 et le 31 janvier 2010.

2. Votre modèle VAIO doit remplir les conditions requises du programme.
   Veuillez cliquer sur son nom de série pour voir la liste complète des modèles qui satisfont à ces conditions.
   
   Important :

Mon produit n'entre pas en considération dans le programme de mise à niveau Windows 7. Que dois-je faire ?

1. Assurez-vous que votre VAIO satisfait aux conditions techniques de Windows 7 :

• Processeur 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) 1 GHz ou supérieur
• Mémoire vive de 1 Go (32 bits) / 2 Go (64 bits)
• Espace disque disponible de 16 Go (32 bits) / 20 Go (64 bits)
• Processeur graphique DirectX 9 avec pilote WDDM 1.0 ou une version supérieure

2. Vérifiez si les pilotes de votre VAIO sont disponibles :

• Si le système d'exploitation préinstallé sur votre produit est Windows Vista, vous pouvez vous attendre à ce que 
  la majorité des fonctionneront avec une version de Windows 7 vendue dans le commerce.
  
• Si le système d'exploitation préinstallé de votre produit est Windows XP ou une version plus ancienne de Windows,
  le support Sony VAIO ne pourra pas vous aider à réaliser cette mise à niveau dans la mesure où il n'y a pas de pilotes compatibles disponibles. Pour plus d'informations sur la mise à niveau de Windows XP vers Windows 7, veuillez consulter https://windows.microsoft.com/en-GB/windows7/help/upgrading-from-windows-xp-to-windows-7.

3. Vous devez acheter une version de Windows 7 vendue dans le commerce soit directement auprès de Microsoft, soit chez un revendeur.
4. Sony ne peut en aucun cas être tenue responsable d'éventuels problèmes de stabilité et de performances après cette mise à niveau.
5. Bien que les principales fonctions de votre VAIO devraient fonctionner normalement, il est possible que certaines fonctionnalités mineures
   telles que les raccourcis clavier de réglage du volume sonore ne fonctionnent pas.
6. Nous vous conseillons de sauvegarder vos données avant de lancer la mise à niveau Windows 7.
7. Vérifiez si vous avez créé des DVD de restauration, pour vous permettre de rétablir la configuration initiale de votre VAIO.
8. Il est à noter que le support Sony VAIO ne pourra pas vous aider à réaliser cette mise à niveau.

J'ai besoin de pilotes Windows 7 pour mon produit.

1. Si votre produit satisfait aux conditions du programme de mise à niveau Windows 7, c'est que les pilotes Windows 7 dont il a besoin sont disponibles. .

2. Mon produit n'entre pas en considération dans le programme de mise à niveau Windows 7. Que dois-je faire ? 

Que suis-je en droit d'attendre du centre d'appel ?

• ne pourra pas vous aider à mettre à niveau un produit qui n'est pas pris en charge ;
• ne pourra pas vous fournir des pilotes qui ne sont pas disponibles sur ce site web.