Cashback DI Winter 2025 SEU du 1er octobre 2025 au 31 janvier 2026

OFFRE D’HIVER PHOTO SONY - du 1er octobre 2025 au 31 janvier 2026 

Dans cet article, nous répondrons aux questions les plus fréquemment posées concernant l’Offre d’Hiver Photo Sony 2025. Nous proposons une sélection de boîtiers, d’optiques et d’accessoires photo éligibles à un remboursement. Nous détaillerons les étapes pour participer, les informations à fournir et la procédure pour soumettre votre demande de remboursement dans le cadre de cette promotion.

---

---

1. Comment participer à l’offre? 

ÉTAPE 1 : 

• Achetez l'un des produits éligibles entre le 1er octobre 2025 et le 31 janvier 2026 (inclus) chez un revendeur participant pour faire valoir votre remboursement. 
• Les achats sont limités à 2 remboursements par modèle et un maximum de 5 produits par personne. 
• L'offre de remboursement n’est pas cumulable avec une autre offre de remboursement différée Sony, telle que l’offre Étudiants, sauf avec les offres "Welcome to Alpha", et "Extension de garantie".  

ÉTAPE 2 : 

Rendez-vous sur la page de l'Offre et cliquez sur "Demandez votre remboursement" pour créer votre dossier.  

Les demandes doivent être saisies en ligne au moins trente (30) jours après la date d'achat, et au plus tard, le 31 mars 2026, ou elles ne seront pas acceptées. 

EXEMPLE : Un consommateur achète un SEL24F14GM le 15 octobre 2025, concerné par une offre de remboursement de 100€. Il peut créer son dossier à partir du 14 novembre et ce, jusqu'au 31 mars 2026. Toute demande soumise avant le 14 novembre (moins de 30 jours après l'achat) ou après le 31 mars (après la date limite de création de dossier) sera refusée. 

ÉTAPE 3 : 

Connectez-vous ou créez un compte My Sony et remplissez le formulaire de campagne en saisissant les informations suivantes :  

• Renseignement sur votre produit : Numéro d’article, numéro de série, date d’achat et revendeur participant 
• Vos renseignements personnels : Nom, adresse e-mail, adresse postale, coordonnées bancaires et numéro de téléphone 
• Une preuve d'achat   
• Une photo du numéro de série tel qu'il apparaît sur le produit (en main) 

Après avoir donné ces informations, cliquer sur "Soumettre". 

ÉTAPE 4:

Après avoir soumis votre demande, vous serez redirigé vers une page de confirmation et un email de confirmation vous sera envoyé par mail. Votre code d'enregistrement est un code à 8 chiffres qui sera indiqué dans l'objet de l'email. Ce code vous servira de numéro de référence pour toute question sur votre dossier.  

ÉTAPE 5:

Si votre demande remplit les conditions générales de l'offre, vous recevrez votre montant de remboursement dans un délai de 28 jours après la validation de votre demande. Pour consulter le statut de votre dossier, cliquez sur "Voir l'état de mon dossier" sur la page d'accueil de l'offre. 

Rendez-vous ici.

---

2. Quand vais-je recevoir mon remboursement et comment va-t-il être visible mon compte bancaire? 

Votre remboursement est effectué sous forme d'un virement bancaire, provenant de WorldPay ou de Link Network, dans un délai de 28 jours à validation de votre dossier. Ce délai fourni à titre indicatif, n'engage pas Sony. Toute information erronée ou manquante risque de retarder la validation de votre dossier, et donc le paiement. Veillez donc bien à nous fournir toutes les informations nécessaires et correctes. 

---

3. Pourquoi dois-je soumettre ma preuve d'achat? 

Nous avons besoin d'une preuve d'achat pour vérifier que votre demande est bien conforme aux conditions générales de l'offre. Cela simplifie la démarche, comme nous pouvons contrôler si le numéro de série est bien éligible à l'offre. 

---

4. Qu'est-ce qui est considéré comme une preuve d'achat valable? 

La preuve d'achat est acceptable si elle contient les détails suivants :  

• Nom du revendeur 
• Date d'achat 
• Détails du produit 
• Numéro de TVA 

Si la demande ne remplit pas les critères ci-dessus, elle peut être rejetée.

---

5. Où puis-je trouver le numéro de série de mon produit? 

Veuillez cliquer ici pour voir comment vous pouvez trouver le numéro de série sur votre produit.

---

6. Mon numéro de série n’est pas reconnu. Pourquoi? 

Vérifiez que le numéro de série renseigné est bien correct. Si vous en êtes certain, le modèle n'est peut-être pas inclus dans l'offre.

---

7. Quels formats peuvent être utilisés pour uploader des documents lors de la création du dossier et y a-t-il une taille maximum?  

Votre fichier doit peser moins de 10 MB. Vous pouvez uploader des fichiers en JPG, JPEG, PNG, et PDF uniquement.

---

8. J'ai reçu un message m'indiquant que ma demande est incomplète. Que dois-je faire? 

Veuillez s'il vous plaît nous envoyer l'information demandée dans le message dès que possible, afin que nous puissions confirmer votre demande. Sans réponse dans un délai de 14 jours, nous ne pourrons pas vous garantir que vous recevrez votre remboursement.

---

9. J'ai acheté mon produit quelques semaines avant/après les dates de l'offre. Est-ce que Sony peut faire une exception et autoriser la promotion pour mon achat?

Nous pouvons uniquement étudier les demandes de participation des clients ayant acheté leur(s) produit(s) pendant les dates mentionnées dans les conditions générales. 

---

10. Est-il possible de participer à l'offre par courrier plutôt qu'en ligne?

Malheureusement, les demandes envoyées par courrier papier ne seront pas validées. Veuillez s'il vous plaît vous connecter à votre espace ou vous enregistrer en ligne et fournir les informations nécessaires (voir étape 3).

---

11. J'ai fait une demande de remboursement pour trois (3) produits, mais j'ai seulement eu droit au remboursement de deux (2) produits. Pourquoi est-ce que je ne suis pas éligible pour l'autre produit? 

Chaque demande doit être remplie séparément sur notre site web. A la fin de chaque demande bien saisie, vous pourrez créer une nouvelle demande en cliquant sur "Enregistrez un autre produit". 
 
NOTE : Un maximum de cinq (5) demandes peuvent être faites par un même client (et seulement 2 demandes par modèle). 

---

12. Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi concernant mon dossier, comment puis-je suivre l'état de ma demande?

Un mail automatique de confirmation vous est envoyé lorsque votre demande est soumise et un second mail lorsque votre demande est acceptée. Si nous avons besoin de plus d'information, nous vous enverrons un mail spécifique en plus. Veuillez s'il vous plaît bien vérifier votre boîte mail et vos spams. Toutefois, vous pourrez utiliser ce lien pour vérifier l'état de votre demande en rentrant votre numéro de dossier mentionné dans l'email de confirmation.

---

13. Je rencontre des problèmes lorsque j'essaie d'enregistrer ma demande en ligne, ou dois-je aller?

N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide pour soumettre votre demande ou pour remonter les problèmes que vous avez rencontrés.

---

14. Comment sont utilisées mes données personnelles?

Vous pouvez consulter notre politique en termes d'utilisation des informations client en suivant ce lien.