N° d'identification de l'article : 00257807 / Dernière modification : 02/03/2021

Avis aux détenteurs de l'objectif de type E GM FE 35 mm F1.4 (SEL35F14GM) pour appareil photo numérique à objectif interchangeable α (2 mars 2021)

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Cher client Sony,

    Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits Sony.

    Sony a récemment découvert que l'anneau décoratif de certains de ses objectifs de type E GM FE 35 mm F1.4 (modèle SEL35F14GM) pour appareil photo numérique à objectif interchangeable AlphaTM est susceptible d'être mal fixé et de se détacher. Cet anneau est une pièce décorative. Le problème est donc uniquement esthétique et n'affecte pas les performances optiques de votre produit.

    Sony proposera une inspection et une réparation gratuites des objectifs concernés.

    Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné et vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.


    Où est situé cet anneau décoratif ?

     

    [A] : emplacement de l'anneau décoratif sur l'objectif de type E GM FE 35 mm F1.4 (modèle SEL35F14GM).


    Comment puis-je vérifier si mon objectif a besoin d'être réparé ?

    Objectif concerné

    Objectif de type E GM FE 35 mm F1.4 (modèle SEL35F14GM) pour appareil photo numérique à objectif interchangeable AlphaTM.

    Numéros de série concernés 

    Seul un nombre limité d'objectifs SEL35F14GM est affecté par ce problème et peut être réparé gratuitement.

    Pour déterminer si votre objectif SEL35F14GM est concerné, saisissez votre numéro de série à sept chiffres dans notre outil de validation des numéros de série, puis cliquez sur le bouton « Check » (Vérifier) situé sous la zone de texte. Le message affiché indique : « Your product is affected » (Votre produit est concerné) ou « Your product is not affected » (Votre produit n'est pas concerné).

    • Si votre produit n'est pas concerné, aucune réparation n'est nécessaire.
    • Si votre objectif fait partie des unités concernées, utilisez notre outil de localisation pour trouver un Centre de service agréé dans votre pays :

    Contactez le Centre de service agréé indiqué et demandez le programme de réparation gratuite. 

    Comment vérifier le numéro de série de votre objectif

    Le numéro de série se trouve sur la plaque du modèle située sur la partie inférieure de l'objectif, comme indiqué sur l'image ci-dessous.

     

    Vérifier le numéro de série


    Période de validité du programme de réparation gratuite

    Le programme de répartition gratuite est possible jusqu'au 31 mars 2024.