1. Comment puis-je participer à l’offre?
Étape 1
Achetez un α7 V or α7R VI, enregistrez le sur My Sony en indiquant que vous souhaitez recevoir des email marketing. Une fois votre enregistrement réalisé, vous recevrez 3 coupons, dans les 24H, qui vous permettront de demander votre offre de remboursement pour l'achat de jusqu'à 3 objectifs (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2) chez un de nos revendeurs participants (liste).
Étape 2
Rendez-vous sur le site Web de l'offre et cliquez sur le bouton «Participer à l'offre» pour enregistrer votre dossier.
Les demandes de remboursement peuvent être soumises à partir à partir de trente (30) jours après l'achat d'un (des) objectif (s) éligible(s) (SEL1635GM2 or SEL2470GM2 or SEL70200GM2 or SEL85F14GM2) et au plus tard, dans les 120 jours après celui-ci. Les demandes envoyées avant cette date seront rejetées.
Si vous avez acheté un boîtier α7 V ou un α7R VI, vous êtes éligible à un remboursement plus élevé sur certains objectifs. Les objectifs concernés sont SEL1635GM2, SEL2470GM2 SEL70200GM2, SEL85F14GM2. Pour participer à cette offre, rendez-vous au lien suivant : https://www.sony.fr/promo/welcome-to-alpha-extra.
Toute demande concernant une combinaison de boîtiers/objectifs différente devra être réalisée via l'offre Welcome to alpha classique : https://www.sony.fr/promo/welcome-to-alpha
Note: les demandes pour l'offre Welcome to Alpha Extra doivent être soumises avant le 28/02/2027
Étape 3
Connectez-vous ou créez un compte Mysony et remplissez le formulaire de campagne en saisissant les informations suivantes:
- Informations sur votre objectif ( SEL1635GM2, SEL2470GM2, SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2): numéro de série, code de bon unique voucher reçu via My Sony, date d'achat et magasin
- Vos renseignements personnels: Nom, adresse e-mail, adresse postale, coordonnées bancaires et numéro de téléphone.
- Preuve d'achat de l'objectif (SEL1635GM2 , SEL2470GM2, SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2)
- Une photo du numéro de série ( Veuillez svp uploader une photo du produit tenu dans votre main, montrant clairement le sticker avec le numero de série et nom du produit. Seuls les fichiers JPEG, JPG, PNG et PDF seront acceptés.)
- Votre preuve d'achat pour votre boîtier α7 V ou α7R VI
Après avoir transmis ces informations, veuillez cliquer sur 'Envoyer'.
Étape 4
Après avoir soumis votre demande, vous serez redirigé vers une page de confirmation et un e-mail confirmant votre inscription sera envoyé à votre adresse e-mail. Dans l’objet de l'e-mail apparaîtra votre code d’enregistrement à 8 chiffres. Ce code sert également de numéro de référence si vous avez des questions au sujet de votre dossier. Veuillez le sauvegarder et l’utiliser pour toutes vos communications au sujet de cette offre.
Étape 5
Si votre demande remplit les conditions de la promotion, vous recevrez votre remboursement dans les 28 jours suivant l'examen de votre demande. Pour vérifier l'état de votre demande, cliquez sur le lien "afficher le statut de la demande" sur la page d'accueil de la campagne.
2. Qu'est-ce qui est considéré comme une preuve d'achat valable?
Une preuve d'achat valable doit contenir les critères requis ci-dessous:
1- Nom du revendeur.
2- Date d'achat.
3- Détails du produit.
4- Numéro de TVA du revendeur.
Toute demande peut être rejetée si les documents fournis ne répondent pas aux critères ci-dessus.
3. Quels formats peuvent être utilisés pour télécharger les documents nécessaires dans le cadre du processus d'inscription et y a-t-il des restrictions de taille?
Votre fichier ne doit pas dépasser 5 Mo. Vous pouvez uniquement télécharger les formats standard JPG, JPEG, PNG et PDF.
4. Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi concernant ma demande, comment puis-je suivre son évolution?
Un e-mail de confirmation automatique est envoyé lorsque votre demande est soumise et un autre e-mail est transmis lorsque votre demande est acceptée. Si nous avons besoin de plus amples informations, un email séparé vous est envoyé. Assurez-vous de vérifier le dossier spam / courrier indésirable de votre boîte aux lettres. De plus, vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’évolution de votre demande en saisissant l’ID de la demande fourni dans le courrier électronique de confirmation.
5. J'ai des problèmes lorsque j’essaye de m'inscrire à cette promotion en ligne, où dois-je aller?
N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance via ce lien pour toute assistance concernant la transmission de votre réclamation ou pour signaler tout problème que vous pourriez rencontrer.
6. J'ai enregistré ma caméra mais je n'ai pas reçu mes codes promotionnels, que dois-je faire?
Si vous êtes un nouveau client, assurez-vous d'avoir enregistré un appareil photo éligible sur My Sony. Remarque : les 3 codes uniques seront envoyés dans un e-mail séparé dans les 24 heures suivant l'enregistrement du produit. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
7. Quel est le nombre maximum de demandes d'indemnisation que je peux créer ?
Au total, chaque client peut enregistrer 4 appareils photo éligibles dans le cadre de l'ensemble des campagnes « Welcome to Alpha » et peut donc soumettre au maximum 12 (douze) demandes de remboursement sur la page « Welcome to Alpha ».
Vous êtes limité à une seule demande de remboursement par modèle d’objectif (SEL1635GM2, SEL2470GM2, SEL70200GM2 ou SEL85F14GM2), avec un maximum de trois demandes de remboursement au total dans le cadre de l’offre « Welcome to Alpha Extra ».