Dépannage simplifié de votre smartphone Xperia grâce à ces 7 astuces

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Cet article propose des solutions pour les problèmes courants des smartphones Android, tels que :

• Performances générales lentes du téléphone
• Applications qui se figent ou se bloquent
• Votre téléphone est bloqué / figé / affiche un écran noir

Si vous êtes bloqué hors de votre téléphone, veuillez consulter notre article sur l'écran verrouillé. 

1. Exécutez le test de diagnostic

Saviez-vous que nos téléphones Xperia disposent d'un test de diagnostic intégré ?

Vous pouvez le trouver dans l'application Support, disponible sur chaque téléphone Xperia. 

• Trouvez les informations sur l'appareil et le logiciel et assurez-vous d'utiliser la dernière version.
• Exécutez des diagnostics pour vérifier si chaque composant du téléphone fonctionne.

Cela ne vous a pas vraiment aidé ? Ne vous inquiétez pas ; examinons quelques-unes des solutions les plus courantes aux problèmes de smartphone. 

2. Redémarrez votre téléphone

Beaucoup de gens laissent leur téléphone branché et allumé en permanence. Cependant, vous pouvez rafraîchir votre téléphone en le redémarrant régulièrement. 

Si vous êtes dans une situation où vous ne pouvez pas effectuer un redémarrage normal, essayez un redémarrage forcé. 

3. Redémarrage forcé

Vous pouvez éteindre et redémarrer votre téléphone de force. Vous pouvez essayer l'une de ces méthodes lorsque votre téléphone ne répond pas :

• Redémarrage forcé : appuyez et maintenez le bouton d'alimentation + le bouton de volume pendant 10 secondes.
• Arrêt forcé : appuyez et maintenez le bouton d'alimentation + le bouton de volume pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone vibre trois fois et s'éteigne.

4. Libérez de la mémoire

Si la mémoire de votre téléphone est presque pleine, cela pourrait nuire aux performances. 

• Allez dans Paramètres et recherchez Stockage. 

Vous verrez une liste qui indique comment votre stockage est utilisé (par exemple, applications, vidéos, images). Vous pouvez choisir de désinstaller les applications que vous n'utilisez plus ou de transférer des photos sur un ordinateur ou une clé USB. 

Comment transférer des photos d'un téléphone Android vers un ordinateur  

5. Vider le cache de l'application

Cette étape est utile si une application se bloque ou ralentit. En plus de télécharger la dernière version de l'application, vous pouvez vider le cache de l'application. 

Les applications stockent des fichiers pour une utilisation ultérieure : cela les aide à mieux fonctionner et réduit les temps de chargement. Cependant, s'il y a trop de données dans le cache, votre application peut devenir lente.

1. Allez dans Paramètres et recherchez Stockage. 
2. Sélectionnez Applications
3. Dans Stockage des applications, vous voyez la quantité de mémoire utilisée. Vous pouvez sélectionner une application et choisir entre vider le cache ou effacer le stockage. Nous vous recommandons de vider votre cache. 
   • Vider le cache supprime les fichiers temporaires. L'effacement des données mises en cache ne supprime pas d'autres données comme les identifiants de connexion ou les parties sauvegardées.
   • Effacer le stockage de l'application supprime tous les fichiers enregistrés. Cela supprimera les données de l'application, y compris les noms d'utilisateur et les mots de passe, la progression du jeu, etc.

Si cela n'améliore pas les performances de l'application, envisagez de désinstaller et de réinstaller l'application.

6. Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

En mode sans échec, votre téléphone est exempt de toute interférence d'applications tierces. Si votre téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, cela signifie qu'une application ou un fichier corrompu a causé le problème. 
En mode sans échec, vous pouvez désinstaller des applications et supprimer des fichiers. Par exemple, vous pouvez commencer par supprimer les applications les plus récemment installées ou les fichiers téléchargés depuis que le problème a commencé. 

Comment démarrer votre téléphone en mode sans échec

1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les options d'alimentation s'affichent.
2. Au lieu de le toucher, appuyez et maintenez l'option [Éteindre].
3. Après quelques secondes, une invite [Redémarrer en mode sans échec] apparaîtra, vous permettant de redémarrer.
4. Lors du redémarrage, "Mode sans échec" apparaîtra à l'écran, indiquant qu'il est en mode sans échec.
5. Redémarrez votre téléphone pour revenir en mode normal.

 7. Réinitialisation d'usine

Une réinitialisation d'usine ramènera le téléphone aux conditions d'usine. Toutes vos données seront perdues, n'oubliez donc pas de faire une sauvegarde de vos données si possible. 

• Allez dans Paramètres → Google → Sauvegarde.

Les versions Android antérieures à Android Pie (9.0) peuvent utiliser Xperia Companion pour effectuer des sauvegardes

Comment effectuer une réinitialisation d'usine

1. Recherchez et appuyez sur Paramètres → Système → Avancé →  Options de réinitialisation.
2. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine) → Réinitialiser le téléphone.
3. Si nécessaire, dessinez votre schéma de déverrouillage de l'écran ou entrez votre mot de passe ou code PIN de déverrouillage de l'écran pour continuer.
4. Pour confirmer, appuyez sur Effacer tout.
   • Votre appareil ne reviendra pas à une version Android précédente s'il a été mis à jour.

Si aucun de ces conseils n'a permis de résoudre votre problème, votre téléphone pourrait nécessiter une réparation.