Table des matières :
- Créer un compte My Sony
- Enregistrer un produit dans My Sony
- Que dois-je faire si je n'arrive pas à trouver le produit que je veux enregistrer ?
- Je ne parviens pas à enregistrer mon produit dans My Sony, ou l'écran se fige pendant l'enregistrement
Créer un compte My Sony
Pour enregistrer votre produit, vous devez d'abord créer un compte My Sony.
Un compte My Sony vous offre les avantages suivants :
- Profiter d'offres et de promotions
- Bénéficier d'une assistance produit complète via le système d'enregistrement et l'application Support By Sony
- Entrer en contact avec la communauté en ligne Sony
- Accédez au site Web My Sony.
- Sélectionnez [Create Account] (Créer un compte) en haut à droite de la page pour créer un nouveau compte My Sony, ou connectez-vous à un compte existant avec votre adresse e-mail ou votre compte de réseau social (par exemple Google, Facebook).
Si vous possédez déjà un compte pour l'un des autres services Sony Group, vous pouvez vous connecter avec la même adresse e-mail et le même mot de passe.
Créer un compte via les réseaux sociaux
Enregistrer un produit dans My Sony
Une fois connecté à votre compte, suivez les étapes ci-dessous pour enregistrer votre produit.
- Connectez-vous à votre compte My Sony.
- Aller à Register Products (Enregistrer les produits) dans le menu de gauche.
- Remplissez les champs de texte requis.
Remarque : Vous pouvez également enregistrer un produit via la page d'enregistrement express. Si vous ne possédez pas encore de compte Sony, vous pourrez en créer un après avoir renseigné les informations sur votre produit et votre achat.
Vous pouvez enregistrer jusqu'à cinq produits à la fois. Une fois votre produit enregistré, il apparaît sous Mes produits.
Que dois-je faire si je n'arrive pas à trouver le produit que je veux enregistrer ?
Tout d'abord, assurez-vous que le produit que vous souhaitez enregistrer est un produit Sony Electronics. Il appartient à l'une des catégories suivantes :
- Produits TV
- Produits audio et vidéo
- Produits mobiles (Xperia)
- Produits photo
Si vous possédez un produit Sony Professional ou une console PlayStation, consultez l'une des pages suivantes :
- Pour utiliser la fonction de recherche, vous pouvez indiquer le nom du modèle (produit officiel) ou le nom commercialisé de votre appareil.
- Un nom commercialisé peut être légèrement différent du nom du modèle (par exemple, Alpha 7 = ILCE-7).
- Pour des résultats précis, ajoutez bien le tiret (-) lorsque vous effectuez une recherche avec le nom officiel du produit (par exemple, WH-1000XM5).
- Saisir la date d'achat vous aidera à vous souvenir de votre période de garantie.
- Après avoir saisi correctement le nom du produit, vous serez invité à fournir le numéro de série (si besoin).
- Reportez-vous à cet article pour obtenir plus d'informations : Où trouver le nom du modèle et le numéro de série ?
Si vous êtes sûr que votre produit est un produit Sony Electronics et que vous avez saisi manuellement le nom du produit mais sans résultat, sélectionnez [Can't find your product? Then search by category] (Vous ne parvenez pas à retrouver votre produit ? Alors effectuez une recherche par catégorie).
Utilisez le menu déroulant pour rechercher des informations sur votre produit.
Si vous avez acheté votre produit dans une région autre que l'Europe (par exemple dans la région Asie-Pacifique, Amériques, etc.), veuillez vous rendre sur le site Web de la région concernée pour enregistrer votre produit. Les produits achetés en dehors de l'Europe ne peuvent actuellement pas être enregistrés dans My Sony. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je ne parviens pas à enregistrer mon produit dans My Sony, ou l'écran se fige pendant l'enregistrement
Lors de l'enregistrement d'un modèle via votre My Sony compte, il se peut que vous ne puissiez pas continuer si les informations saisies sont incorrectes. Les champs peuvent être inactifs ou l'écran peut se figer lorsque vous essayez de continuer.
Si vous saisissez un nom de modèle, veillez à le sélectionner dans la liste déroulante et à indiquer le nom complet du modèle.
- Par exemple, si vous enregistrez le WH-1000XM5 casque, sélectionnez-le dans la liste déroulante et veillez à inclure le symbole (–) tiret. Dans certains cas, le modèle ne sera pas reconnu si son nom exact n'est pas saisi. Si le modèle est correctement saisi, une image du produit s'affiche et vous êtes invité à ajouter le numéro de série. Vous pouvez ensuite poursuivre l'enregistrement normalement.
Si les options ci-dessus ne vous aident pas, votre produit ne figure peut-être pas dans notre base de données.
Veuillez nous contacter pour contrôler :
- Accédez au site Web d'assistance Sony Europe.
- Après avoir sélectionné votre pays dans la liste fournie, vous serez redirigé vers le site Web d'assistance Sony.
- Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Nous contacter.
Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.