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N° d'identification de l'article : 00112283 / Dernière modification : 11/03/2025Imprimer

Je ne parviens pas à associer mon casque/mes écouteurs ou mes enceintes Bluetooth à mon PC, ou aucun son n'est émis bien que l'association Bluetooth ait réussi

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Dans cet article, nous allons passer en revue quelques étapes de dépannage de l'association de votre casque/vos écouteurs avec un ordinateur Windows ou Mac pour les deux problèmes suivants :

    1. Vous ne parvenez pas à associer votre casque/vos écouteurs (enceinte) Bluetooth à un ordinateur Windows ou Mac
    2. Votre casque/vos écouteurs ou enceinte Bluetooth sont associés, mais aucun son n'est émis (cliquez ou appuyez pour accéder à la section)

    Comment associer votre casque/vos écouteurs Bluetooth

    Avant de commencer, n'hésitez pas à consulter les deux articles suivants en cas de doute :

    Je ne parviens pas à associer mon casque/mes écouteurs ; mon casque/mes écouteurs n'apparaissent pas dans la liste Bluetooth de l'ordinateur

    Check-list Bluetooth

    Nous savons que les check-lists n'ont rien d'amusant, mais pensez à vérifier les points suivants :

    1. Votre casque/vos écouteurs sont en mode d'association Bluetooth. Il est facile de passer à côté, surtout avec un casque/des écouteurs ou une enceinte qui n'ont pas de bouton Bluetooth dédié.
      Les mettre en marche n'équivaut pas à activer le mode d'association Bluetooth. Pensez aussi à les charger si le niveau de batterie est faible, car cela désactive également l'association Bluetooth.
    2. Un nouvel appareil ne trouvera pas votre casque/vos écouteurs s'ils sont déjà connectés à un autre appareil. Bien sûr, certains modèles disposent d'une connexion multipoint (en d'autres termes, ils peuvent se connecter à plusieurs appareils en même temps). Mais les appareils Bluetooth sont fidèles : ils se connectent rapidement à un appareil qu'ils connaissent déjà, comme votre smartphone. S'ils sont connectés à un autre appareil, il se peut que vous ne les trouviez pas dans le menu Bluetooth. Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone pour être sûr.
    3. Le Bluetooth doit être activé sur votre PC ou votre Mac. Nous savons que « c'est le b.a.-ba », mais votre PC ou votre Mac devrait vous avertir que le Bluetooth n'est pas activé. Vous pouvez vérifier les étapes pour Windows et Mac ici :

    Votre casque/vos écouteurs n'apparaissent toujours pas ? Voici quatre solutions à essayer lorsque votre casque/vos écouteurs Bluetooth n'apparaissent pas

    Si vous avez effectué les vérifications de la check-list Bluetooth, essayez les étapes suivantes :

    1. Mettez à jour le logiciel de votre casque/vos écouteurs vers la dernière version. L'application Sony Headphones Connect vous aidera à tenir votre casque/vos écouteurs à jour.
    2. Vous pouvez désactiver et réactiver le Bluetooth sur votre ordinateur pour actualiser la liste de recherche Bluetooth.
    3. Initialisez votre casque/vos écouteurs. Initialiser signifie les restaurer aux conditions d'usine. Cela effacera toutes les informations d'association et placera automatiquement votre casque/vos écouteurs en mode d'association Bluetooth. Vous trouverez la procédure pour votre casque/vos écouteurs Sony dans le guide d'aide du produit.
    4. Vérifiez que le logiciel le plus récent est installé sur votre MacBook ou que les pilotes Bluetooth les plus récents sont installés sur votre ordinateur Windows.
      • Le fabricant de votre ordinateur peut fournir les pilotes Bluetooth les plus récents sur son site Web d'assistance.

    Mon casque/mes écouteurs Bluetooth sont connectés, mais aucun son n'est émis par l'ordinateur Windows ou Mac.

    Votre casque/vos écouteurs sont connectés mais vous n'entendez rien ? La cause la plus plausible est le paramètre audio du périphérique de sortie de votre ordinateur ou Mac ou de l'application que vous utilisez.

    1. Lecteur par défaut
      Les haut-parleurs de votre Mac ou PC Windows sont le lecteur par défaut. Vous pouvez modifier le périphérique de sortie dans les Réglages de son :
    2. Paramètres spécifiques à l'application
      Certaines applications proposent des paramètres de sortie audio spécifiques (p. ex., les applications de streaming audio ou les applications de réunion en ligne). Ces applications sont susceptibles de sélectionner les haut-parleurs par défaut. Vérifiez les paramètres audio de l'application pour contrôler que votre casque/vos écouteurs sont sélectionnés comme appareil de lecture principal. Plus il y a de périphériques de sortie connectés à proximité (p. ex., des écouteurs, des téléviseurs ou plusieurs enceintes intelligentes), plus la probabilité de changer de périphériques de sortie est élevée.