Le clavier à l’écran ne s’affiche pas sur mon téléviseur, même lorsqu’un champ de texte est sélectionné

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le clavier à l’écran de votre téléviseur n’apparaît pas, même après avoir sélectionné un champ de saisie de texte. Cela peut être dû aux paramètres du téléviseur, à un logiciel obsolète, à des mises à jour manquantes ou à certains appareils sans fil connectés au téléviseur. Quel que soit le cas, les solutions de contournement suivantes peuvent vous aider.

Après chaque étape, redémarrez votre téléviseur et vérifiez si le clavier à l’écran apparaît.

Réinitialiser (redémarrer) votre téléviseur

Une réinitialisation du téléviseur peut aider à résoudre différents problèmes, notamment des problèmes logiciels et des commandes de télécommande qui ne répondent pas. Gardez à l’esprit que la méthode de réinitialisation dépend du type de téléviseur.

Vous ne connaissez pas le type de votre téléviseur ? Consultez cet article pour plus d’informations : Comment vérifier si votre téléviseur BRAVIA est un Google TV, un Android TV™ ou un autre téléviseur.

Réinitialisation logicielle (Android/Google TV)

Cycle d’alimentation (tous les téléviseurs)

Retirer tous les appareils sans fil de votre téléviseur

En général, les Google TV et Android TV de Sony reconnaissent la majorité des claviers USB et Bluetooth ainsi que les accessoires de type souris. Cependant, certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner comme prévu, et il est possible que le clavier à l’écran n’apparaisse pas.

Si un récepteur sans fil (USB ou Bluetooth) est connecté au téléviseur, celui-ci peut le reconnaître comme un clavier USB et considérer que vous n’avez pas besoin du clavier virtuel (à l’écran). Pour résoudre ce problème, retirez le récepteur USB ou Bluetooth du téléviseur, puis vérifiez si le clavier à l’écran apparaît.

Exemple de récepteur USB sans fil pour souris

Vérifier les paramètres du clavier

Parfois, les paramètres du clavier peuvent être en cause. Assurez-vous que le clavier actuel est défini sur Gboard, ou que Saisie vocale Google est désactivée (selon le modèle de votre téléviseur).

1. Appuyez sur le bouton  Paramètres rapides ( ou )  ou sur le bouton HOME.
2. Sélectionnez  Paramètres. 
3. Les étapes suivantes dépendent des options de menu de votre téléviseur :
   Remarque : Si Préférences relatives à l’appareil n’apparaît pas dans le menu de votre téléviseur, ignorez cette option et passez à l’étape suivante.
   • Sélectionnez Système → Clavier → Clavier actuel → Gboard.
   • Sélectionnez Préférences relatives à l’appareil → Clavier → Clavier actuel → Gboard.
   • Sélectionnez Préférences relatives à l’appareil → Clavier → Gérer les claviers → Activez Gboard.
   • Sélectionnez Préférences relatives à l’appareil → Clavier → Gérer les claviers → Désactivez Saisie vocale Google.

Rechercher des mises à jour logicielles

Sony fournit régulièrement des mises à jour logicielles pour améliorer les fonctionnalités et votre expérience globale du téléviseur. Le moyen le plus simple de recevoir les mises à jour logicielles est de les télécharger sur votre téléviseur via une connexion Internet.

Vous pouvez rechercher les mises à jour logicielles disponibles à l’aide des boutons de la télécommande ou du Google Play Store.

 Via le bouton Paramètres rapides

 Via le bouton Entrée

 Via le bouton HELP (pour les télécommandes plus anciennes)

Via le Google Play Store

Utiliser le Leanback Keyboard

Gboard est souvent le clavier à l’écran par défaut des téléviseurs récents, tandis que les téléviseurs plus anciens peuvent avoir le Leanback Keyboard comme clavier par défaut.

Si Gboard pose problème, passer au Leanback Keyboard dans les paramètres du téléviseur peut aider à résoudre ces problèmes.

1. Appuyez sur le bouton HOME de votre télécommande.
2. Sélectionnez  Paramètres.
3. Sélectionnez Clavier dans la catégorie Préférences système.
4. Sélectionnez Leanback Keyboard dans la catégorie Clavier actuel .

Remarque : Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer d’installer une application de clavier tierce (par exemple LeanKeyboard) comme solution de remplacement.

Désinstaller les mises à jour de Google Keyboard

Si l’option Leanback Keyboard n’est pas disponible, essayez la solution de contournement suivante pour rétablir Google Keyboard à son état par défaut.

Via les paramètres du téléviseur

Via le Google Play Store 

Effectuer une réinitialisation d’usine

Si les étapes précédentes échouent, mais que vous pouvez accéder aux paramètres du téléviseur, une réinitialisation des données d’usine peut être nécessaire.

IMPORTANT : une réinitialisation d’usine efface vos paramètres actuels et nécessite de configurer à nouveau le téléviseur.

Procédez comme suit pour réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usine :

1. Sur votre télécommande, appuyez sur le bouton Paramètres rapides ( ou ), HOME ou ACTION MENU.  
2. Sélectionnez  Paramètres.
3. Les étapes suivantes dépendent des options de menu de votre téléviseur : 
   • Sélectionnez Système → À propos → Réinitialiser → Réinitialisation des données d’usine → Tout effacer → Oui. 
   • Sélectionnez Préférences relatives à l’appareil → Réinitialiser → Réinitialisation des données d’usine → Tout effacer → Oui. 
   • Sélectionnez Stockage et réinitialisation → Réinitialisation des données d’usine → Tout effacer → Oui. 
4. La réinitialisation d’usine peut prendre quelques minutes. Une fois terminée, le téléviseur lance la configuration initiale.

Remarques : 

• Si vous ne pouvez pas accéder aux paramètres avec la télécommande, utilisez les boutons du téléviseur pour effectuer une réinitialisation d’usine manuelle.
• Pour plus d’informations, consultez cet article : Quand et pourquoi dois-je réinitialiser mon téléviseur ?