Comment utiliser la fonction d'assistance à distance de votre téléviseur.

La fonction d'assistance à distance permet à l'opérateur d'accéder au téléviseur à distance et de résoudre directement les problèmes.

Avant de commencer

• Veuillez contacter le centre d'appels de Sony pour parler à un opérateur.
• Sony a besoin d'accéder aux données de votre téléviseur et de les collecter afin de fournir des services d'assistance.
• Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser l'assistance à distance . Il incombe aux clients de maintenir l'environnement réseau nécessaire.
• Le code de session d'assistance à distance est valable pendant environ 10 minutes. Veuillez l'utiliser dans le délai imparti.

Activation de la fonction d'assistance à distance

Pour activer la fonction de lecture d'écran, il est recommandé d'utiliser la fonction TalkBack . Pour plus de détails, consultez cet article : Comment utiliser la fonction TalkBack .

1. Sur la télécommande, appuyez 6 fois sur le bouton Muet .
   Remarque : Si votre télécommande possède un bouton Aide , appuyez dessus 5 fois.
2. Appuyez sur la touche Entrée lorsque le message « Assistance à distance » s'affiche.
3. S'il te plaît Contactez-nous .
4. Les prochaines étapes dépendront de votre téléviseur :
   • Si l'assistance à distance et le BRAVIA L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DU SERVICE CLIENTÈLE est lu à haute voix, appuyez sur le bouton flèche vers le bas .
   • Si les conditions générales du service d'assistance à distance en ligne sont lues à haute voix, appuyez sur la touche Entrée .
   Remarque : La lecture de la phrase complète prend environ une minute. La lecture du texte intégral n'est disponible que lors de la première utilisation. Les détails de la politique de confidentialité et des conditions d'utilisation peuvent varier selon la région.
5. Appuyez sur la touche Entrée après la lecture du message « J'ai lu et accepté les conditions générales » .
6. Appuyez sur la flèche vers le bas après la lecture du message « Veuillez lire le code suivant pour obtenir de l'aide du technicien » . Un code de session d'assistance à distance composé d'un nombre à 9 chiffres est lu. Veuillez répéter ce code à l'opérateur.
   Remarque : Si vous manquez le code de session , vous pouvez le réécouter en utilisant les boutons flèche haut ou flèche bas .