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N° d'identification de l'article : 00145246 / Dernière modification : 06/06/2025Imprimer

Comment résoudre les problèmes d'écran et d'image sur votre téléviseur Sony

Des lignes apparaissent à l'écran, l'écran est flou, il y a des images doubles, il est trop lumineux ou trop sombre, les couleurs sont anormales, etc.

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Comment résoudre les problèmes d'écran sur un téléviseur

    Les problèmes d'image et d'affichage sur l'écran de votre téléviseur peuvent être causés par de nombreux facteurs, y compris (mais sans s'y limiter) des dommages physiques, une mauvaise connexion réseau ou câble, des modifications des paramètres d'image et des logiciels obsolètes. Si vous remarquez des symptômes inhabituels sur l'écran de votre téléviseur, les étapes de dépannage de cet article peuvent vous aider.

    Cliquez ou appuyez sur une des rubriques ci-dessous pour passer à la section appropriée :

    Problèmes courants des écrans de télévision

    Cliquez ou appuyez sur le texte souligné en bleu pour afficher une image d'exemple.

    • Écran noir :
      • L'écran devient complètement noir, même si le son est encore audible.
    • Lignes ou bandes horizontales/verticales :
      • Il y a des lignes ou des bandes visibles de différentes couleurs (par exemple rouge, vert, bleu, blanc, noir, etc.).
      • S'il y a un point d'impact évident, ces lignes peuvent être le signe d'un dommage physique.
    • Images en mosaïque ou pixelisées :
      • L'image apparaît brouillée ou déformée.
    • Taches ou zones teintées :
      • Il y a une décoloration ou une tache de couleur sur l'écran (vert, violet, rouge, etc.).
      • Cette décoloration peut être due à la rémanence de l'image (brûlures d'écran).
    • Image floue ou pas nette :
      • L'image apparaît floue, trouble ou terne.
    • Images doubles ou effet « fantôme » :
      • L'image du téléviseur semble légèrement désynchronisée, et vous voyez une image double.
    • Images troubles ou irrégulières :
      • L'image du téléviseur semble irrégulière ou tachetée lorsque vous regardez des scènes très sombres.
    • Écran trop sombre ou trop lumineux :
      • Le contraste de l'écran est trop faible ou trop élevé.
    • Couleurs anormales :
      • Les couleurs de l'image du téléviseur semblent surexposées ou inversées (par exemple, les couleurs les plus claires deviennent sombres).
      • L'écran du téléviseur devient gris lorsque vous visionnez du contenu.

     

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      Avant de commencer

      Vérifiez que votre téléviseur ne présente pas de dommages physiques

      • Ces étapes de dépannage s'appliquent à la plupart des problèmes d'image, sauf en cas de dommages physiques.
      • Si votre téléviseur présente des dommages physiques, veuillez réserver une réparation auprès du centre de service agréé Sony le plus proche.
        • Votre téléviseur est peut-être endommagé si le problème d'image est présent à l'écran de façon permanente, quel que soit le contenu que vous regardez.
        • Les lignes de dommages physiques sont généralement horizontales et verticales avec un point d'impact visible.

      Vérifiez si le problème d'image est limité à une situation précise (par exemple, une application particulière ou un appareil connecté)

      • Si oui, le programme, le jeu ou le contenu vidéo que vous regardez peut être diffusé ou enregistré dans un format d'image qui semble étiré ou déformé.
        Par exemple, certains films sont tournés dans au format cinéma de 21:9. Ils s'afficheront entre deux barres noires (une en haut, une en bas) si vous les visionnez sur une TV à grand écran (16:9).
        • Dans ce cas, le problème est probablement lié à l'application ou au périphérique et non au téléviseur proprement dit. Vérifiez les paramètres de l'application ou du périphérique pour le confirmer :
          1. Essayez de modifier l'entrée du téléviseur.
          2. Vous pouvez également vérifier les réglages de résolution et de taux de rafraîchissement sur l'appareil connecté (comme un ordinateur ou une console de jeu) et vous assurer qu'ils correspondent à ceux pris en charge par votre téléviseur.
          3. Si nécessaire, modifiez les réglages en fonction des recommandations pour votre téléviseur.

      Vous êtes confronté à un problème de pixels ?

      • Il est possible qu'un petit nombre de pixels ne changent pas de couleur, ce qui est normal pour tous les écrans LCD/OLED.
        • Ces pixels restent à l'écran, mais vous pouvez uniquement les percevoir lorsque l'écran affiche un contenu uniforme en noir ou en blanc. Ils restent invisibles dans des conditions de visionnage normales.
        • Il est possible que certains pixels semblent morts ou défectueux si l'écran comporte des débris.
        • Parfois, ces pixels morts ou défectueux se rétablissent d'eux-mêmes avec le temps. Cependant, si ce n'est pas le cas, essayez de nettoyer soigneusement l'écran avec un linge doux et sec afin de vous assurer que ce problème est dû à un pixel mort ou défectueux, ou s'il est dû à de la saleté ou des débris sur l'écran.
        • Reportez-vous à cette FAQ pour obtenir plus d'informations : Des pixels de l'écran LCD ou OLED sont sombres ou s'affichent sous la forme de points rouges, verts ou bleu vif.

       

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      Guide de dépannage général

      Cliquez ou appuyez sur la ou les section(s) liée(s) à votre problème d'écran de télévision.

       

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      Comment régler les paramètres de la TV

      Les réglages d'image de votre téléviseur ne sont peut-être pas adaptés au contenu que vous regardez (par exemple, problèmes de contraste et de luminosité). Si vous avez déjà modifié les réglages d'image, nous vous recommandons de les réinitialiser aux valeurs par défaut. Sinon, essayez d'optimiser les paramètres en fonction du contenu que vous regardez.

      Cliquez ou appuyez sur les sections ci-dessous pour ajuster les différents réglages d'image de votre téléviseur :

       

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      Contactez-nous

      Si le problème persiste même après avoir suivi les étapes de dépannage de cet article, vous devrez peut-être contacter notre équipe d'assistance.

      • Veuillez prendre des photos claires du problème que vous rencontrez.
      • Les photos doivent être prises dans des conditions de luminosité normales et l'écran doit afficher un contenu que vous regardez habituellement sur le téléviseur.
      • Assurez-vous d'avoir pris une photo montrant les quatre coins du téléviseur.
      • Prenez une photo en gros plan en mettant en évidence la ou les zones affectées de l'écran.
      • Une fois que vous avez pris les photos, veuillez nous contacter.

       

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      Images d'exemples de différents problèmes d'écran



      Lignes ou bandes horizontales/verticales

      lignes horizontales et verticales à l'écran
       

      Images en mosaïque ou pixelisées


       

      Taches ou zones teintées


       

      Image floue


       

      Image double ou effet « fantôme »


       

      Image trouble lorsque vous regardez des scènes sombres

       

      Écran trop sombre ou trop lumineux


       

      Couleurs anormales

         

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