Mon téléviseur Sony ne s’allume pas et ne répond pas à la télécommande ni au bouton d’alimentation

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Si votre téléviseur BRAVIA ne s’allume pas ou ne répond pas à la télécommande ni au bouton d’alimentation du téléviseur, cet article vous guide à travers les vérifications les plus courantes. Vous apprendrez à vérifier la source d’entrée, tester le bouton d’alimentation du téléviseur, contrôler le câble d’alimentation et la prise murale, déconnecter les périphériques externes et essayer les options de réinitialisation disponibles.

Signes indiquant que votre téléviseur présente des problèmes d’alimentation ou ne répond pas

Symptômes visuels d’absence d’alimentation

Voici quelques symptômes d’un téléviseur qui ne s’allume pas ou ne répond pas : 

1. Aucun voyant LED : aucun voyant avant (LED) n’est visible. Le voyant LED s’allume normalement lorsque le téléviseur est allumé. 
2. Aucun affichage du volume : lorsque vous appuyez sur le bouton d’augmentation ou de diminution du volume, aucune barre ni aucun chiffre ne s’affiche. L’écran est noir. 
3. Voyant LED rouge clignotant : consultez ce guide pour résoudre un problème de voyant rouge clignotant.

Autres problèmes pouvant ressembler à un problème d’alimentation

Dans certains cas, le téléviseur peut sembler ne pas être alimenté, alors que le problème est différent.

• Le téléviseur se bloque ou ne répond plus
  Le téléviseur peut se bloquer après un certain temps et cesser de répondre à la télécommande ou aux boutons. Dans certains cas, il est nécessaire de débrancher le téléviseur pour le redémarrer.
• Le téléviseur redémarre en permanence ou reste bloqué dans une boucle de redémarrage
  Le téléviseur peut s’allumer et s’éteindre à répétition, afficher le logo Sony ou rester bloqué sur un écran de chargement.
• Écran noir après le démarrage
  Le téléviseur s’allume brièvement (parfois avec l’affichage du logo Sony), puis l’écran devient noir.
• Le téléviseur s’éteint après quelques minutes
  Le téléviseur peut s’éteindre automatiquement après une courte période (par exemple 10 minutes) et ne redémarrer qu’après avoir été débranché.
• Les voyants LED changent de couleur ou commencent à clignoter
  Le voyant LED peut passer du vert au rouge, ou clignoter de différentes couleurs (vert, orange, jaune), parfois sans image ni son.
• Cliquètements ou tentatives de démarrage répétées
  Vous pouvez entendre un cliquetis (bruit de relais) pendant que le téléviseur tente de s’allumer à répétition, mais l’écran reste noir.
• Le téléviseur se comporte de manière inattendue après une mise à jour
  Le téléviseur peut se bloquer, redémarrer à plusieurs reprises ou devenir inutilisable pendant ou après une mise à jour logicielle.

Si vous rencontrez l’un des problèmes ci-dessus, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Vérifier la source d’entrée

Parfois, le téléviseur fonctionne, mais la mauvaise source d’entrée est sélectionnée. Si l’écran est noir, mais que vous voyez encore du texte ou des formes triangulaires, appuyez sur le bouton Entrée de votre télécommande, puis continuez à appuyer dessus jusqu’à trouver la bonne entrée.

Il se trouve généralement au milieu de la télécommande, dans le coin supérieur gauche du pavé directionnel de navigation (les boutons ///) ou en haut, près du bouton  .

Si votre téléviseur n’est pas alimenté, essayez ces étapes

Essayez les étapes ci-dessous pour voir si vous pouvez remettre votre téléviseur en marche.

Étape 1 : effectuer un redémarrage du téléviseur avec la télécommande (si le téléviseur réagit encore parfois)

Lorsque le téléviseur est allumé : maintenez le bouton d’alimentation de la télécommande enfoncé pendant environ 5 secondes, jusqu’à ce que le téléviseur redémarre.

Étape 2 : faire un test à l’aide du bouton d’alimentation du téléviseur

1. Localisez le bouton d’alimentation sur le téléviseur (généralement à l’arrière ou en bas du cadre).
   CONSEIL : si vous ne trouvez pas le bouton d’alimentation, consultez l’article suivant : Emplacement du bouton d’alimentation sur les modèles de TV BRAVIA. Vous pouvez également consulter le guide de démarrage ou le guide de référence de votre téléviseur.

2. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer le téléviseur.

3. Si le téléviseur fonctionne avec le bouton du téléviseur, mais pas avec la télécommande, celle-ci peut avoir besoin de nouvelles piles, d’une réinitialisation ou d’une mise à jour logicielle. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant : Dépannage de la télécommande. Cet article explique également comment transformer votre smartphone en télécommande.

Étape 3 : vérifier le câble d’alimentation et effectuer une réinitialisation électrique

1. Vérifiez que le câble d’alimentation de votre téléviseur est correctement connecté au téléviseur et à la prise électrique. Si vous utilisez un câble avec un bloc adaptateur, assurez-vous que le câble est également bien inséré au niveau de l’entrée de l’adaptateur, puis essayez d’allumer le téléviseur.
2. Après avoir vérifié les câbles, effectuez une réinitialisation électrique :
   1. Débranchez le câble d’alimentation (et tous les autres câbles).
   2. Appuyez une fois sur le bouton d’alimentation, puis relâchez-le.
   3. Laissez ensuite le câble d’alimentation débranché pendant 2 minutes, puis rebranchez-le.
       

Étape 4 : vérifier la prise électrique

Testez la prise avec un autre appareil dont vous savez qu’il fonctionne.

Si la prise fonctionne, le problème peut venir du téléviseur.

Si l’appareil ne fonctionne pas, la prise est peut-être défectueuse. Essayez d’utiliser une autre prise.

Étape 5 : déconnecter tous les périphériques externes

Débranchez tous les appareils connectés au téléviseur (comme les consoles de jeu ou les barres de son). Essayez ensuite de rallumer le téléviseur.

Étape 6 : essayer une réinitialisation forcée des données d’usine à l’aide des boutons du téléviseur (UNIQUEMENT POUR ANDROID TV ET GOOGLE TV)

La dernière étape que vous pouvez essayer est une réinitialisation forcée des données d’usine. Elle consiste généralement à débrancher le câble d’alimentation du téléviseur, à maintenir enfoncés les boutons Alimentation et Diminution du volume du téléviseur, puis à rebrancher le câble d’alimentation tout en maintenant les boutons enfoncés. Consultez l’article lié pour connaître les étapes exactes correspondant à votre modèle.