Je n'ai aucune image sur ma télévision lorsque j'utilise une connexion HDMI.

Avant de commencer

• Vous trouverez ci-dessous des solutions aux problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la connexion d'un téléviseur et d'un appareil audio/vidéo via un câble HDMI . Si aucune image n'apparaît sur l'écran du téléviseur lors de l'utilisation d'un câble analogique , veuillez consulter les solutions proposées.(câble composite ou composant), veuillez vous référer à cet article : Aucune image n’apparaît sur le téléviseur à partir du périphérique audio/vidéo .
• Assurez-vous que votre téléviseur dispose de la version la plus récente du logiciel système.(micrologiciel)Des mises à jour du logiciel système sont disponibles pour certains téléviseurs LCD.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Étape 1 : Vérifiez si vous utilisez la bonne entrée

1. Vérifiez bien à quelle entrée du téléviseur vous vous connectez.
2. Appuyez sur (Saisir)Appuyez plusieurs fois sur le bouton de votre télécommande jusqu'à ce que l'entrée HDMI correcte s'affiche sur le téléviseur.
   

L'emplacement du bouton Input sur votre télécommande ainsi que le nombre et les noms des entrées peuvent différer sur votre téléviseur.

Étape 2 : Assurez-vous que l’appareil connecté est allumé.

Étape 3 : Effacer les données et le cache, et/ou débrancher puis rebrancher le câble HDMI

Il arrive parfois qu'un mauvais contact soit à l'origine de ce problème. La procédure suivante dépend du modèle de votre téléviseur :

Google TV™ et Android TV™ modèles

Étape 4 : Vérifiez la sortie du périphérique vidéo connecté.

Assurez-vous que l'appareil connecté est configuré pour diffuser le signal via sa connexion HDMI et que le format vidéo de sortie est compatible avec le téléviseur. La sortie sélectionnée peut s'afficher sur l'écran de votre appareil ou dans les menus.

IMPORTANT : Certains appareils peuvent émettre un signal vidéo 1080p/24p ou 1080p/30p, tandis que certains téléviseurs n'acceptent qu'un signal 1080p/60p. Modifier le format de sortie vidéo de l'appareil connecté peut résoudre le problème. Consultez le manuel ou contactez le fabricant pour plus d'informations sur la modification du format de sortie vidéo.

Étape 5 : Vérifiez votre amplificateur

Si vous utilisez un amplificateur, consultez le manuel pour vous assurer que vos branchements sont correctement effectués.

• Si l'appareil est connecté à un récepteur audio/vidéo ou à un autre composant avant d'être branché au téléviseur, essayez de le connecter directement à une entrée HDMI du téléviseur. Si cela fonctionne, il est possible que votre récepteur ou autre appareil ne soit pas un répéteur HDMI et ne transmette pas le signal au téléviseur.

  Remarque : Un répéteur HDMI reçoit un signal audio/vidéo d'un appareil HDMI et le transmet à un autre appareil HDMI connecté. Si les produits Sony sont compatibles avec les répéteurs HDMI, ce n'est pas forcément le cas pour les produits d'autres fabricants.

• Si vous vous connectez à un récepteur A/V à l'aide d'une connexion analogique de type(Coaxial, composite A/V, composante A/V ou S-Vidéo)Il est possible que le récepteur ne puisse pas convertir ce signal en HDMI pour l'envoyer au téléviseur. Consultez le mode d'emploi de votre récepteur audio/vidéo pour plus d'informations sur les autres options de connexion.

Étape 6 : Débranchez l’appareil audio/vidéo et le téléviseur.

Effectuez une réinitialisation simple en suivant ces étapes :

1. Éteignez l'appareil connecté et le téléviseur.
2. Débranchez le cordon d'alimentation(câble d'alimentation)de l'appareil et du téléviseur à partir de la prise électrique.
3. Laissez l'appareil connecté et le téléviseur hors tension pendant 30 secondes.
4. Rebranchez les cordons d'alimentation de l'appareil et du téléviseur à la prise électrique.
5. Allumez l'appareil connecté et le téléviseur.

Étape 7 : Essayez un autre câble HDMI ou un autre appareil.

• Il se peut que votre câble HDMI soit défectueux ou trop ancien. Essayez un autre câble HDMI pour voir si cela résout le problème.
• Vous pouvez également utiliser le premier câble HDMI pour le connecter à un autre appareil vidéo afin de vérifier si le problème vient de là. Si la connexion fonctionne, il se peut que le premier appareil soit défectueux et vous devrez peut-être contacter son fabricant pour obtenir de l'aide.
  • Si vous souhaitez visionner en 1080p(50p/60p)Pour obtenir une image de qualité sur le téléviseur à partir d'un appareil externe, utilisez un câble HDMI haute vitesse portant le logo « HDMI » comme câble de connexion.

Étape 8 : Réinitialiser le téléviseur aux paramètres d’usine

Si l'image n'apparaît toujours pas, réinitialisez le téléviseur aux paramètres d'usine.

• Pour les téléviseurs Google ou Android : consultez l’article « Comment réinitialiser votre téléviseur Google ou Android aux paramètres d’usine » .
• Pour les autres téléviseurs : consultez l’article « Comment réinitialiser le téléviseur aux paramètres d’usine d’origine » .

Si le problème n'est toujours pas résolu

Le téléviseur peut nécessiter une réparation. Contactez le support pour réparation.