Au secours ! Ma télécommande TV Sony ne fonctionne pas

À moins qu'elle n'ait été gravement endommagée, la plupart du temps, votre télécommande cessera de fonctionner ou ne répondra plus car ses piles sont usées. Si votre télécommande a été endommagée (mâchouillée, brisée, mouillée, etc.), vous devrez probablement la remplacer.

Si votre télécommande n'est pas physiquement endommagée, vous devrez peut-être ouvrir la télécommande de votre téléviseur et remplacer les piles.

Testez les piles :

• Retirez les piles pendant 1 minute, puis réinsérez-les correctement (Pôles positif [+] et négatif [-]).
• Si cela ne fonctionne pas, remplacez-les par des piles neuves.

Conseils pour l'utilisation des piles :

• Insérez d'abord le côté Moins [-], comme le montre l'image ci-dessous.
• Évitez de mélanger des piles usagées et neuves ou des piles de marques différentes.
• N'utilisez pas de piles rechargeables.
  

Cela ne fonctionne toujours pas ?

• Si la télécommande ne répond toujours pas après le remplacement des piles, poursuivez le dépannage ou envisagez d'acheter une nouvelle télécommande.

1. Testez les boutons :

   • Appuyez deux fois sur chaque bouton pour vous assurer qu'aucun n'est bloqué.

2. Réinitialisez la télécommande :

   • Retirez les piles pendant 1 minute.
   • Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 3 secondes.
   • Réinsérez les piles et fermez le compartiment.

3. Nettoyez les bornes des piles :

   • Retirez les piles et nettoyez les bornes à l'aide d'une boule de coton ou d'un chiffon doux imbibé d'alcool isopropylique.
   • Réinsérez les piles après les avoir nettoyées.

4. Mettez à jour le logiciel de la télécommande (téléviseurs Android) :

   • Pour les téléviseurs Android sortis en 2015 ou après, la mise à jour du logiciel de la télécommande peut résoudre le problème.

5. Le bouton du micro ne fonctionne pas ?

   • Reportez-vous à cet article si le bouton Microphone ne répond pas aux commandes vocales.

Vérifier le type de télécommande

Disposez-vous d'une télécommande infrarouge (IR) ou d'une télécommande sans fil ? Ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas, il n'est pas difficile de les distinguer.

Les étapes de cette section varient en fonction du type de télécommande dont vous disposez.

Télécommande infrarouge (IR)

Télécommande sans fil ou à pavé tactile

1. Vérifiez la LED du téléviseur (témoin d'alimentation/veille) :
   Assurez-vous que la LED du téléviseur située à l'avant ou en bas du téléviseur est allumée.

   • Si la LED est allumée ou clignote en rouge, passez à l'étape 2.
   • Si la LED n'est pas allumée, assurez-vous que le cordon d'alimentation secteur ou l'adaptateur est correctement branché.

2. Allumez le téléviseur sans télécommande :

   • Utilisez les boutons du téléviseur.
   • Pour vous aider à localiser le bouton d'alimentation, inspectez tous les côtés du téléviseur, reportez-vous au manuel en ligne de votre téléviseur ou consultez les articles suivants :
     • Emplacement du bouton d'alimentation sur les modèles TV BRAVIA (2018 à 2024)
     • Emplacement du bouton d'alimentation sur les modèles TV BRAVIA (2014 - 2017)

3. Effectuez une réinitialisation de l'alimentation :

   • Débranchez le téléviseur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
   • Une réinitialisation peut aider à résoudre les problèmes externes (par exemple, les services réseau, la diffusion de données ou les appareils connectés).

4. Déconnectez les appareils externes :

   • Retirez les clés USB, les périphériques HDMI et les autres câbles pour vérifier si un périphérique est à l'origine du problème.
     Remarque : Ne débranchez pas le câble d'alimentation du téléviseur.
   • En cas de raccordements complexes, notez leur structure et assurez-vous de pouvoir les rebrancher avant de commencer à déconnecter des périphériques ou des câbles.

5. Vérifiez si le problème est lié à un appareil :

   • Si la lampe du téléviseur clignote après avoir reconnecté un appareil spécifique, il se peut que cet appareil soit défectueux.

Si vous ne trouvez pas votre télécommande ou si elle ne fonctionne pas correctement, vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande temporaire ou sans fil (Wi-Fi). Il vous suffit de télécharger l'application mobile Google Home, Google TV ou Sony | BRAVIA Connect. Vous pouvez ensuite utiliser l'application pour contrôler votre téléviseur à partir de votre smartphone.

Utiliser l'application Google Home

1. Installez la dernière version de l'application Google Home sur votre smartphone.
2. Lancez l'application.
3. Connectez-vous avec votre compte Google.
   • Assurez-vous d'utiliser le même compte pour votre smartphone et votre téléviseur.
4. Accorder des autorisations pour « Nearby Devices » (Appareils à proximité) et « Location access » (Accès à l'emplacement).
5. L'application recherche les appareils compatibles.
   • Si votre appareil n'est pas répertorié, appuyez sur Ajouter un appareil pour l'ajouter manuellement.
6. Une fois votre appareil ajouté, sélectionnez-le et appuyez sur « Open remote » (Ouvrir la télécommande).
   • Vous pouvez maintenant utiliser votre smartphone comme télécommande virtuelle.
   • Si la télécommande ne s'ouvre pas, vous devrez peut-être créer une « pièce » pour votre appareil :
     1. Sélectionnez votre appareil et appuyez sur Add to a room (Ajouter à une pièce).
     2. Suivez les instructions pour créer et nommer la « pièce ».
     3. Appuyez de nouveau sur Open remote (Ouvrir la télécommande).
     4. Saisissez le code à 6 chiffres affiché sur votre téléviseur dans l'application Google Home.

Pour plus d'informations, consultez cet article de l'assistance Google.

Utilisation de l'application Google TV ou Sony | BRAVIA Connect

Reportez-vous à cet article d'assistance Sony pour plus de détails : Comment contrôler votre téléviseur à l'aide de l'application Sony | BRAVIA Connect ou de l'application Google TV™.