Assistance SonyKDL-32W705B

N° d'identification de l'article : 00274141 / Dernière modification : 11/03/2025Imprimer

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléviseur ? Réinitialisez votre téléviseur en procédant à une réinitialisation logicielle, une réinitialisation du cycle d'alimentation ou un rétablissement de la configuration d'usine

Que faire si votre téléviseur s'éteint de manière aléatoire, reste bloqué, redémarre continuellement, etc.

    Votre téléviseur rencontre-t-il des problèmes spécifiques que vous n'arrivez pas à résoudre ? Vous avez remarqué que vos applications TV se bloquent ou que votre téléviseur redémarre ou s'éteint de manière aléatoire ? Notre guide de dépannage contient toutes les réponses dont vous avez besoin.

    Avant de réinitialiser votre téléviseur, vérifiez d'abord s'il est réactif.

    Votre téléviseur est-il réactif ?


    OUI

    Votre téléviseur est réactif s'il réagit lorsque vous appuyez sur les touches du téléviseur ou de la télécommande.

    Si votre téléviseur est réactif mais qu'il présente des problèmes spécifiques (par exemple, plantage d'applications, arrêts aléatoires, etc.), essayez les options suivantes :

    Reportez-vous à cet article pour obtenir plus d'informations : Quand et pourquoi dois-je réinitialiser le téléviseur ?


    NON

    Votre téléviseur n'est pas réactif s'il ne réagit pas lorsque vous appuyez sur les touches du téléviseur ou de la télécommande.

    Si votre téléviseur ne répond pas et présente des problèmes spécifiques (par exemple, s'il est bloqué, s'il ne s'allume pas, s'il redémarre continuellement, etc.), essayez les options suivantes :

    Reportez-vous à cet article pour obtenir plus d'informations : Quand et pourquoi dois-je réinitialiser le téléviseur ?

    Trouver les boutons du téléviseur

    Pour trouver l'emplacement exact des boutons du téléviseur, vérifiez l'avant, les côtés et l'arrière de votre téléviseur, ou reportez-vous au guide du modèle de téléviseur.

    Vous pouvez également consulter les articles d'assistance ci-dessous :

    Comment récupérer vos applications TV après un rétablissement forcé de la configuration d'usine

    Après avoir effectué un rétablissement forcé de la configuration d'usine, vous pourrez peut-être récupérer certaines de vos applications TV si elles sont synchronisées avec votre compte Google.

    La marche à suivre pour synchroniser vos applications dépend des options du menu de votre téléviseur :

    • ACCUEIL → Settings (Réglages) → Préférences de l'appareil ou Comptes et connexion → Google → Choose synced apps (Choisir les applications à synchroniser) → Sélectionnez les éléments que vous souhaitez synchroniser avec le compte → Sync now (Synchroniser maintenant).
    • ACCUEIL → Settings (Réglages) → Google → Choose synced apps (Choisir les applications à synchroniser) dans Sync (Synchroniser) → Sélectionnez les éléments que vous souhaitez synchroniser avec le compte → Sync now (Synchroniser maintenant).
    • ACCUEIL → Settings (Réglages) → Personal (Personnels) → Google → Choose synced apps (Choisir les applications à synchroniser) dans Sync (Synchroniser) → Sélectionnez les éléments que vous souhaitez synchroniser avec le compte → Sync now (Synchroniser maintenant).

    Contactez-nous

    Si le problème persiste après avoir suivi les étapes de cet article, veuillez nous contacter.