Pas d'image TV / Pas d'image TV, mais le son fonctionne bien / Le capteur de présence ne fonctionne pas

Essayez de réinitialiser votre téléviseur, puis mettez à jour le logiciel de votre téléviseur en suivant les étapes répertoriées dans l'article suivant : Quels avantages présentent le redémarrage du téléviseur et les mises à jour du logiciel ?

Si vous entendez du son mais que vous ne voyez aucune image sur l'écran de votre téléviseur, procédez comme suit :

1. Vérifiez si ce problème est spécifique à l'entrée que vous utilisez (par exemple, lorsque vous regardez la télévision via le port HDMI 1/2/3, etc.). Modifiez la source d'entrée ou accédez au menu Home (Accueil) pour voir si elle apparaît.
   • Si c'est le cas, veuillez passer à la section suivante : Si les images en provenance d'un appareil connecté au téléviseur ne s'affichent pas.
   • Sinon, passez à l'étape 2.
2. Déconnectez tous les périphériques (par exemple, disque dur externe USB et périphérique relié à la connexion HDMI) du téléviseur.
3. débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
4. Tentez une restauration forcée de la configuration d'usine à l'aide des boutons du téléviseur (uniquement pour Android TV et Google TV). Vous pouvez effectuer une réinitialisation manuelle en appuyant sur les boutons du téléviseur et en insérant le câble, même si le téléviseur n'est pas allumé ou ne répond pas.

Il est possible que certaines fonctions activées provoquent la perte d'image du téléviseur (par exemple Capteur de présence, Veille TV, Arrêt auto). Si, une fois que vous avez appliqué les étapes ci-dessus, l'image est revenue sur votre téléviseur, vous pouvez vérifier l'état de ces paramètres (et, par exemple, les désactiver) en suivant les étapes énumérées dans cet article : Résolution des problèmes d'alimentation électrique des téléviseurs BRAVIA.

Veuillez suivre les étapes répertoriées dans cet article : La LED du téléviseur s'allume ou clignote : signification des couleurs et résolution des problèmes associés au clignotement en rouge du voyant.

Reportez-vous aux questions fréquentes ci-dessous :

• Aucune image ne s'affiche sur le téléviseur en utilisant une connexion HDMI.
• Aucune image transmise par l'appareil audio/vidéo ne s'affiche sur le téléviseur.

Le capteur de présence réduit la consommation électrique en désactivant automatiquement l'image et en mettant le téléviseur en mode veille lorsqu'aucun téléspectateur n'est détecté. Si vous n'avez pas besoin de cette fonction, vous pouvez la désactiver.

Remarques :

• Si l'écran reste noir lorsque vous vous approchez du téléviseur ou que vous l'éteignez puis le rallumez, cette solution ne s'applique pas.
• Les téléviseurs Google et Android ne disposent pas de cette fonction.
• Vous trouverez ci-dessous un exemple d'utilisation de la télécommande pour désactiver le capteur de présence. Pour obtenir des informations spécifiques sur la désactivation du capteur de présence sur votre modèle de téléviseur, reportez-vous aux instructions d'utilisation fournies avec le produit.

1. Désactivez le capteur de présence.
   1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil) de la télécommande.
   2. Sélectionnez Préférences.
   3. Sélectionnez Ecologie.
   4. Sélectionnez Presence Sensor (Capteur de présence).
   5. Sélectionnez Désactivé.

2. Tentez une restauration forcée de la configuration d'usine à l'aide des boutons du téléviseur (uniquement pour Android TV et Google TV). Vous pouvez effectuer une réinitialisation manuelle en appuyant sur les boutons du téléviseur et en insérant le câble, même si le téléviseur n'est pas allumé ou ne répond pas.