Comment résoudre les problèmes d'écran et d'image sur votre téléviseur Sony

Remarque : une réinitialisation d'usine ne s'applique pas aux lignes sur l'écran ou aux dommages physiques.

Une réinitialisation du téléviseur peut aider à résoudre un certain nombre de problèmes d'écran.

Pour réinitialiser l'alimentation du téléviseur :

1. Mettez le téléviseur hors tension.
2. Débranchez le cordon d'alimentation (secteur) de la prise électrique.
3. Débranchez le téléviseur et attendez 30 secondes.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation sur la prise secteur.
5. Allumez le téléviseur.

Reportez-vous à cette FAQ pour obtenir plus d'informations : Comment réinitialiser votre téléviseur Sony.

Remarques :

• Si le problème persiste, essayez de brancher le cordon d'alimentation sur une autre prise électrique.
• Si le téléviseur est connecté à un disque dur externe, retirez le disque dur et réessayez la procédure de réinitialisation.
• Ces étapes peuvent également s'appliquer aux périphériques connectés au téléviseur.

Il est important de trouver un emplacement approprié pour installer votre téléviseur. Certains facteurs, tels que la lumière excessive du soleil et les ondes électromagnétiques, peuvent en affecter les fonctionnalités.

Suivez ces conseils pour vous aider à trouver le bon endroit pour votre téléviseur et éviter les problèmes d'image.

Ne placez pas le téléviseur en plein soleil

• Une trop forte exposition au soleil peut causer des dommages permanents à l'écran du téléviseur, notamment la décoloration et la rémanence de l'image (brûlures d'écran).

Éloignez les autres appareils électroniques du téléviseur

• La majorité des appareils électroniques émettent des ondes électromagnétiques qui peuvent interférer avec le signal HDMI entre votre téléviseur et un périphérique externe connecté, tel qu'une console de jeux ou un décodeur.
• Un signal HDMI défectueux peut entraîner l'apparition de problèmes tels qu'un écran noir et/ou un message d'erreur No Signal (Aucun signal) sur le téléviseur.
• Faites attention aux appareils électroménagers tels que les ordinateurs portables, les micro-ondes et les routeurs Wi-Fi. Éloignez-les du téléviseur si nécessaire.

Vous pouvez rencontrer des problèmes d'écran si le câble que vous utilisez pour connecter le téléviseur à un périphérique externe (comme une console de jeux ou un décodeur) est endommagé ou défectueux, ou si le câble n'est pas correctement raccordé au téléviseur ou au périphérique connecté. Parfois, l'utilisation d'un port HDMI incorrect ou d'une mauvaise entrée TV peut créer une erreur d'image.

Les étapes suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes de connexion de vos câbles HDMI.

• Assurez-vous que le câble reliant votre téléviseur à l'appareil est en bon état.
  • Remplacez le câble s'il est obsolète ou s'il présente des signes de détérioration (par exemple, fils dénudés, connecteurs pliés).
• Vérifiez que le câble n'est pas mobile et qu'il est correctement branché au téléviseur et au périphérique.
  • Le nettoyage autour ou à proximité du câble peut parfois le déloger ou le rendre lâche.
  • Rebranchez le câble au téléviseur et à l'appareil pour assurer une connexion sécurisée.
• Utilisez des câbles HDMI de haute qualité avec un bon blindage.
  • Cela permet de protéger le signal HDMI contre les interférences causées par les émissions d'ondes électromagnétiques.
• Si vous utilisez une connexion HDMI/MHL et que l'écran devient noir ou que l'image ne s'affiche pas correctement, essayez ce qui suit :
  1. Retirez le câble HDMI/MHL, puis rebranchez-le.
  2. Débranchez le cordon d'alimentation (secteur) de l'appareil connecté et rebranchez-le, ou redémarrez l'appareil.
  3. Assurez-vous que votre téléviseur est réglé sur l'entrée vidéo (HDMI) appropriée pour recevoir le signal du périphérique connecté au port HDMI.
     • S'il n'y a pas de signal d'entrée, essayez de connecter le câble à un autre port HDMI du téléviseur.
  4. Vérifiez que le périphérique HDMI connecté émet un signal dans un format compatible avec le téléviseur.
     • Consultez le manuel de votre produit pour plus de détails sur les formats de signal compatibles.

Si le problème persiste, essayez d'utiliser une méthode de connexion différente, si possible (par exemple, association Bluetooth).

Certains problèmes d'écran et d'image peuvent être dus à une connexion Wi-Fi défectueuse. Les options ci-dessous peuvent vous aider à résoudre le problème :

• Redémarrez votre routeur ou consultez le(s) site(s) Web du fournisseur de services pour plus d'informations.
• Si votre signal Wi-Fi est faible, vous devrez peut-être réinitialiser ou déplacer le routeur, le modem ou le téléviseur.
  Consultez les liens suivants pour plus de précisions :
  • Pour les téléviseurs Android
  • Pour les téléviseurs non Android
• Pour utiliser l' Assistant Google, votre téléviseur doit être connecté à un réseau Wi-Fi.
• Si vous appuyez sur le bouton Microphone ou Assistant Google de la télécommande sans connexion réseau, un écran gris apparaît.
  • L'écran gris disparaît automatiquement au bout de quelques secondes.

Reportez-vous à cette FAQ pour obtenir plus d'informations : Mode d'emploi et dépannage pour la connexion de votre téléviseur à Internet.

1. Appuyez sur le bouton HELP (Aide) de la télécommande.
   Vous pouvez également ouvrir l'écran d'aide via le menu d'accueil de votre téléviseur. Selon le modèle de votre téléviseur :
   • Sélectionnez ACCUEIL → (Applications) → Aide.
   • Sélectionnez ACCUEIL → (Aide).
2. Sous Solutions d'assistance principales, sélectionnez Diagnostic des problèmes.
   • Si cette option n'est pas disponible, passez à l'étape 3.
3. Sélectionnez Symptômes liés au son ou à l'image.
4. Sélectionnez Start (Démarrer).
   • Votre téléviseur lit une série d'images et de sons pour tester l'affichage et le son.
   • Pour annuler le test, appuyez sur la touche RETOUR de la télécommande.
5. Le message Le test de l'image et du son est terminé ! apparaît sur l'écran de votre téléviseur à la fin du test.
6. Sélectionnez Terminer pour mettre fin au test.
   • Pour répéter le test, sélectionnez Restart the test (Redémarrer le test) ou Redémarrer.

Une image floue sur l'écran du téléviseur peut être causée par l'activation de la duplication d'écran. Tenez compte des éléments suivants lorsque vous utilisez cette fonction :

• L'affichage de l'image peut être incorrect en raison de la résolution de sortie du périphérique de duplication d'écran et de la résolution du fichier lu.
  • Par exemple, le contenu lu en basse résolution (480p ou 720p) peut ne pas s'afficher clairement à l'écran.
  • Essayez de lire du contenu haute résolution (1080p) pour voir si cela résout le problème.
• Essayez de connecter le téléviseur BRAVIA et le périphérique de duplication d'écran à l'aide d'un câble HDMI Mobile High-Definition Link (MHL).
  • Remarque : Certains modèles ne prennent pas en charge la connexion MHL. Consultez le manuel du téléviseur pour en savoir plus sur la compatibilité et les caractéristiques.

Reportez-vous à cette FAQ pour obtenir plus d'informations : Pourquoi l'image apparaît-elle floue lors de la duplication d'écran ?

La rémanence de l'image se produit lorsqu'une image reste à l'écran pendant de longues périodes, ou si la même image est affichée de manière répétitive. Une image temporaire ou permanente persiste alors à l'écran, même après avoir changé de chaîne ou éteint le programme, un peu comme une ombre résiduelle. Cependant, vous pouvez prendre des mesures pour empêcher la rémanence de l'image sur votre téléviseur.

Effectuez un étalonnage de l'écran

1. Appuyez sur le bouton Quick Settings (Paramètres rapides) ( ou ) de la télécommande de votre téléviseur.
2. Sélectionnez Réglages → Système → Réglages du mode Point de vente → Mode réinitialisation d'image → On (Activé).
3. Mettez le téléviseur hors tension, puis remettez-le sous tension à l'aide du cordon d'alimentation secteur.
4. Avant de procéder à l'étalonnage de l'écran, une boîte de dialogue apparaît à l'écran. Démarrez l'étalonnage de l'écran à partir de cette boîte de dialogue.
   
   Remarques :
   • Le téléviseur procède automatiquement à un étalonnage de l'écran quelques heures après avoir été éteint avec la télécommande.
   • Si le Mode réinitialisation d'image est activé et si vous débranchez et rebranchez le cordon d'alimentation puis allumez le téléviseur, il passe en mode veille pendant environ 10 minutes afin d'effectuer l'étalonnage de l'écran.
   • Le téléviseur redémarre dès que l'étalonnage est terminé.
   • Une fois cette procédure effectuée, réglez le Mode réinitialisation d'image sur Désactivé.
   • Un étalonnage de l'écran peut également améliorer le rendu de celui-ci lors du visionnage de scènes sombres.

Laissez le téléviseur éteint pendant une nuit

Nous vous recommandons d'effectuer les étapes suivantes après chaque utilisation du téléviseur :

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation de la télécommande pour l'éteindre.
2. Laissez-le éteint pendant une nuit (au moins 6 heures).

Évitez d'utiliser des images (statiques) susceptibles de provoquer la rémanence de l'image

Il appartient à l'une des catégories suivantes :

• Photos
• Menus à l'écran
• Guide des programmes
• Images statiques avec horloges, logos ou couleurs vives (dont le blanc)

Désactivez l'affichage à l'écran (OSD)

La désactivation de l'affichage à l'écran peut aider à réduire l'apparition d'images statiques sur l'écran du téléviseur.

Suivez les étapes ci-dessous. Pour désactiver cette fonction :

1. Appuyez sur la touche DISPLAY (Affichage) de la télécommande fournie.
2. Réglez le paramètre OSD sur Non.

Reportez-vous à cette FAQ pour obtenir plus d'informations : Qu'est-ce que la rémanence d'image sur les téléviseurs OLED et comment l'éviter.

Il est important de mettre à jour régulièrement le logiciel de votre téléviseur, car il inclut des fonctionnalités clés, des applications, des corrections de bogues et des améliorations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de votre appareil. Cela peut également aider à résoudre divers problèmes d'image et d'écran que vous pouvez rencontrer.

Pour activer les mises à jour logicielles automatiques pour votre téléviseur :

1. Connectez le téléviseur à Internet.
2. Réglez l'option Rechercher automatiquement une mise à jour ou Téléchargement auto du logiciel sur Activée.
   Lorsque cette fonction est activée, les mises à jour sont automatiquement téléchargées lorsque votre téléviseur est en mode veille.

Reportez-vous à cette FAQ pour obtenir plus d'informations : Comment exécuter une mise à jour logicielle sur votre téléviseur.

Si le Mode réinitialisation d'image de votre téléviseur OLED est activé lors d'une réinitialisation de l'alimentation, l'écran du téléviseur devient complètement noir. Cela se produit parce que le téléviseur passe en mode veille pour effectuer l'étalonnage de l'écran. L'écran revient à l'affichage normal après environ dix minutes une fois l'étalonnage terminé.

Si vous ne souhaitez pas exécuter l'étalonnage de l'écran, vous pouvez désactiver le Mode réinitialisation d'image :

1. Accédez à l'écran Settings (Réglages).
   • À l'aide du bouton Quick Settings (Paramètres rapides) (pour les modèles sortis en 2019 ou ultérieurement) :
     1. Appuyez sur le bouton Paramètres rapides de la télécommande.
     2. Sélectionnez (Settings) (Réglages).

   • À l'aide du bouton HOME (Accueil) (pour les autres modèles) :

     1. Appuyez sur la touche HOME (Accueil) de la télécommande.
     2. Sélectionnez (Settings) (Réglages).

2. Les étapes suivantes dépendent des options du menu de votre téléviseur :

   • Sélectionnez Système → Réglages du mode Point de vente → Mode réinitialisation d'image.
   • Sélectionnez Device Preferences (Préférences relatives à l'appareil) → Réglages du mode Point de vente → Mode réinitialisation d'image.
   • Sélectionnez Réglages du mode Point de vente → Mode réinitialisation d'image.
3. Sélectionnez Off (Désactivé).

Si votre téléviseur passe en mode veille après un certain temps, ou si l'écran devient noir alors que le son est toujours audible, vous devrez peut-être régler les Paramètres de programmation d'enregistrement/ECO.

Comment régler les paramètres ECO du téléviseur

Pour les téléviseurs Android :

1. Appuyez sur le bouton HOME (Accueil).
2. Sélectionnez Settings (Réglages) → Alimentation → Ecologie.
3. Choisissez l'option souhaitée.

Pour les téléviseurs Android BRAVIA :

1. Accédez au menu d'accueil.
2. Sélectionnez System Settings (Paramètres système) → Ecologie.
3. Choisissez l'option souhaitée.

Comment régler les paramètres de programmation d'enregistrement

Pour les téléviseurs Android :

1. Appuyez sur le bouton HOME (Accueil).
2. Sélectionnez Settings (Réglages) →Date & time (Date et heure) → Date et heure automatiques.

Pour les téléviseurs Android BRAVIA :

1. Accédez au menu d'accueil.
2. Sélectionnez System Settings (Paramètres système) → Horloge/Programmations.

Reportez-vous à cette FAQ pour obtenir plus d'informations : Modifiez vos paramètres de programmation d'enregistrement/ECO.

Presque tous les téléviseurs LCD de Sony ont une fonction Capteur de lumière qui optimise la luminosité de l'écran selon la lumière ambiante de la pièce. Par exemple, la luminosité de l'écran diminue dans une pièce sombre et augmente dans une pièce plus claire.

Vous pouvez réduire la consommation d'énergie de votre téléviseur en utilisant une luminosité d'image optimisée.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer le capteur de lumière :

1. Appuyez sur la touche ACCUEIL de la télécommande.
2. Les étapes suivantes dépendent des options du menu de votre téléviseur :
   • Sélectionnez Settings (Réglages) → System Settings (Paramètres système) → ECO / Capteur de lumière → On (Activé).
   • Sélectionnez Settings (Réglages) → Écran → Image → Capteur de lumière → Activé.

Si votre téléviseur est équipé de la fonction LED Dynamic Control (Contrôle dynamique LED), elle doit toujours être activée. Gardez cela à l'esprit lorsque vous réglez les paramètres de votre téléviseur, car elle peut se désactiver lorsque le paramètre Image est défini sur Expert.

Vous pouvez résoudre ce problème en suivant l'une des procédures ci-dessous :

1. Appuyez sur le bouton Options de la télécommande.
2. Sélectionnez Image.
3. Modifiez le paramètre Image d'Expert à Standard.

Ou

1. Laissez l'appareil en mode Expert (mais dans les réglages d'image).
2. Sélectionnez Advanced Settings (Réglages avancés).
3. Changez LED Dynamic Control (Contrôle dynamique LED) de Désactivé à Standard ou Élevé.

Certains problèmes d'image peuvent être résolus en changeant le Mode de l'image sur Standard :

1. Appuyez sur le bouton HOME (Accueil) de la télécommande.
2. Sélectionnez Settings (Réglages) :
   • À l'aide du bouton Paramètres rapides (pour les modèles sortis en 2019 ou ultérieurement)
     1. Appuyez sur le bouton (Paramètres rapides) de la télécommande.
     2. Sélectionnez (Réglages).
   • À l'aide du bouton HOME (Accueil) (pour les autres modèles)
     1. Appuyez sur le bouton HOME (Accueil) de la télécommande.
     2. Sélectionnez (Réglages) dans le menu principal.
3. Sélectionnez Affichage et son ou Affichage.
4. Sélectionnez Image → Mode de l'image → Standard.
   Remarque : Le réglage Standard est recommandé pour une utilisation à domicile et lorsque vous regardez du contenu qui affiche souvent le logo de la chaîne, etc.

Si l'image apparaît trop claire ou trop sombre, vous devrez peut-être régler le niveau de luminosité de l'écran du téléviseur :

1. Appuyez sur le bouton HOME (Accueil) de la télécommande.
2. Sélectionnez Settings (Réglages) → Écran → Image → Luminosité.
3. Choisissez votre niveau de luminosité préféré.

Si vous remarquez des barres noires sur l'écran de télévision, le Mode large peut aider à résoudre ce problème.

1. Ouvrez le menu (Réglages).
   • À l'aide du bouton Paramètres rapides (pour les modèles sortis en 2019 ou ultérieurement)
     1. Appuyez sur le bouton (Paramètres rapides) de la télécommande.
     2. Sélectionnez (Réglages).
   • À l'aide du bouton HOME (Accueil) (pour les autres modèles)
     1. Appuyez sur le bouton HOME (Accueil) de la télécommande.
     2. Sélectionnez (Réglages) dans le menu principal.
2. Sélectionnez Affichage et son ou Affichage.
3. Sélectionnez Screen (Écran).
4. Sélectionnez le mode Large.
5. Sélectionnez Large+, Plein ou Zoom.

Pour accéder au menu Réglages avancés sur votre téléviseur :

• À l'aide de la touche ACTION MENU (Menu Action) :
  • Sélectionnez le MENU ACTION → Picture adjustments (Réglages de l'image) → Réglages avancés.
• À l'aide du bouton Quick Settings (Paramètres rapides) :
  • Sélectionnez (Paramètres rapides) → Settings (Réglages) → Affichage et son → Réglages avancés.

Remarque : Si les Réglages avancés ne s'affichent pas, sélectionnez l'option souhaitée parmi Luminosité, Couleur, Netteté ou Mouvement.

Pour réinitialiser les réglages d'image à partir du menu Réglages avancés :

1. Appuyez sur la touche HOME (Accueil) de la télécommande.
2. Sélectionnez (Réglages).
3. Les étapes suivantes dépendent des options du menu de votre téléviseur :
   • Sélectionnez Affichage et son → Image → Réinitialiser les réglages d'image sur *Standard → Oui.
     * Le nom du paramètre peut varier en fonction du mode de l'image sélectionné.
   • Sélectionnez Affichage et son → Image → Réglages avancés → Réinitialiser.
   • Sélectionnez Affichage → Image → Réglages avancés → Réinitialiser.
   • Sélectionnez BRAVIA Settings (Paramètres BRAVIA) → Picture adjustment (Réglage de l'image) → Advanced (Avancé) → Réinitialiser.