Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de charge des écouteurs :
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Nettoyez le port de chargement du boîtier de charge et vérifiez si la charge peut être effectuée correctement.
Si de la poussière ou des saletés se trouvent dans ou autour du port de charge, la charge risque de ne pas se terminer correctement. Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec avant de charger le port.
- La recharge peut être terminée.
- Le port de chargement du boîtier de charge était peut-être sale.
Indication : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge. - La recharge ne peut être effectuée.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
- Laissez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C.( 59 °F - 95 °F) , et essayez de recharger à nouveau.
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à une température ambiante trop élevée ou trop basse.
- Le problème n'est pas résolu.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
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En utilisant le USB Type-C® câble , connectez le boîtier de charge à un USB Branchez l'adaptateur secteur ou l'ordinateur, chargez les écouteurs pendant environ 10 minutes et vérifiez si la charge est terminée.
Selon le modèle d'écouteurs, un câble de chargement peut ne pas être inclus. Dans ce cas, essayez de les charger avec un autre câble. USB Type-C câble.
- La recharge peut être terminée.
- La recharge peut ne pas être possible avec un USB câble ou un USB moyeu.
- La recharge ne peut être effectuée.
- Débranchez le USB Type-C Débranchez le câble du boîtier de charge, puis passez à l'étape de dépannage suivante.
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Nettoyez le port de chargement des écouteurs et vérifiez l'état du voyant en suivant l'ordre indiqué.
Remarque : Pour plus de détails sur la façon de nettoyer les écouteurs, reportez-vous à l'article « Comment entretenir les écouteurs » .
- Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement et vérifiez l'état de l'indicateur.
- Le voyant s'allume en orange pendant environ 3 secondes.
Une combinaison anormale des unités gauche et droite peut être à l'origine du problème. Veuillez consulter un service de réparation.- Le voyant s'allume une fois en orange.
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Il est possible que les écouteurs aient été placés dans l'étui de chargement à l'envers. Replacez-les du bon côté et vérifiez si la charge démarre.
- Le voyant s'allume en orange et la charge peut être terminée.
- Les écouteurs ont été placés dans l'étui de chargement en inversant les côtés gauche et droit.
- La recharge ne peut être effectuée.
- Passez à l'étape 4-2 .
- Placez l'écouteur gauche dans l'étui de chargement et vérifiez l'état de l'indicateur.
- Le voyant s'allume en vert pendant environ 3 secondes.
- Les écouteurs sont complètement chargés. Passez à l'étape 4-3 .
- Le voyant s'allume une fois en orange.
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Une erreur se produit lors de la charge de l'écouteur gauche.
Passez à l'étape 4-3 . - Le voyant clignote deux fois en orange.
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Une température anormale peut empêcher la charge. Placez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C.( 59 °F - 95 °F) , et essayez de recharger à nouveau.
- La recharge peut être terminée.
- La température anormale du côté gauche de l'écouteur pourrait être à l'origine du problème.
- La recharge ne peut être effectuée.
- Passez à l'étape 4-3 .
- Le voyant ne s'allume pas.
- Si le support de maintien n'est pas correctement fixé, le point de contact risque de ne pas fonctionner correctement et d'affecter la charge. Pour plus de détails sur la façon de porter les écouteurs, consultez l'article correspondant :
- Après avoir remis en place le support de fixation, la charge peut être terminée.
- Le problème était dû à la manière dont les écouteurs étaient fixés.
- Après avoir remis en place le support de fixation, le voyant ne s'allume toujours pas.
- Passez à l'étape 4-3 .
- Placez l'écouteur droit dans l'étui de chargement et vérifiez l'état de l'indicateur.
- Le voyant s'allume en vert pendant environ 3 secondes.
- Les écouteurs sont entièrement chargés.
- Le voyant s'allume une fois en orange.
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Une erreur se produit lors de la charge de l'écouteur droit.
Passez à l'étape 6 . - Le voyant clignote deux fois en orange.
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Une température anormale peut empêcher la charge. Placez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C.( 59 °F - 95 °F) , et essayez de recharger à nouveau.
- La recharge peut être terminée.
- La température anormale du côté droit de l'écouteur pourrait être à l'origine du problème.
- La recharge ne peut être effectuée.
- Passez à l'étape 6 .
- Le voyant ne s'allume pas.
- Si le support de maintien n'est pas correctement fixé, le point de contact risque de ne pas fonctionner correctement et d'affecter la charge. Pour plus de détails sur la façon de porter les écouteurs, consultez l'article correspondant :
- Après avoir remis en place le support de fixation, la charge peut être terminée.
- Le problème était dû à la manière dont les écouteurs étaient fixés.
- Après avoir remis en place le support de fixation, le voyant ne s'allume toujours pas.
- Passez à l'étape 5 .
- Placez les deux écouteurs dans l'étui de chargement et vérifiez l'état de l'indicateur.
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Vérifiez si vous pouvez charger un autre appareil avec le même adaptateur secteur ou USB port.
Utilisez le même adaptateur secteur ou le USB port sur l'ordinateur pour charger un autre appareil mobile ou produit.
- L'appareil mobile ou le produit peut être rechargé
- Passez à l'étape 6 .
- L'appareil mobile ou le produit ne peut pas être chargé
- L'adaptateur secteur ou USB Le port est peut-être défectueux. Veuillez contacter le fabricant.
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Réinitialiser (redémarrage) les écouteurs.
Veuillez vous référer à l'article approprié :
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n'est pas résolu.
- Passez à l'étape de dépannage suivante.
- Initialisez les écouteurs.
L'initialisation rétablit les paramètres d'usine du casque et toutes les autres fonctions. Bluetooth Les informations de couplage ont été supprimées.
Veuillez vous référer à l'article approprié :
- Le problème est résolu.
- Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
- Le problème n'est pas résolu.
- Il se peut que les écouteurs présentent un dysfonctionnement et qu'une réparation soit nécessaire.
Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.