La musique n'est pas lue ou mise en pause lorsque le casque est retiré, ou le panneau de commande à capteurs tactiles ne fonctionne pas

Sélectionnez votre problème et suivez chaque solution :

Lorsque la musique ne se met pas en pause après avoir retiré le casque :

• Ouvrez l'application Sony | Sound Connect, sélectionnez All device settings (Tous les réglages de l'appareil) → Controls (Commandes), puis assurez-vous que le réglage Pauses when the headphones are taken off (Mise en pause lorsque le casque/les écouteurs sont retirés) est défini sur ON (Activé).
• Le fait de toucher le casque avec des mains en sueur ou de l'utiliser à des températures élevées ou dans un environnement très humide peut l'empêcher de détecter si vous le portez. Séchez complètement les coussinets d'oreille avant utilisation.
• Selon l'application, il se peut que la musique ne se mette pas en pause lorsque vous retirez le casque. Si c'est le cas, utilisez votre application de diffusion de musique pour contrôler la lecture.

Lorsque le panneau de commande à capteurs tactiles ne fonctionne pas :

• Vérifiez les réglages et assurez-vous que vous utilisez correctement le casque :
  • Ouvrez l'application Sony | Sound Connect, sélectionnez All device settings (Tous les réglages de l'appareil) → Controls (Commandes), puis assurez-vous que le réglage Touch sensor control panel (Panneau de commande à capteurs tactiles) est défini sur ON (Activé).
  • Assurez-vous de porter le casque pour utiliser le panneau de commande à capteurs tactiles. Vous ne pouvez pas utiliser le panneau de commande à capteurs tactiles si vous ne portez pas le casque.
  • Veillez à utiliser la pulpe de votre doigt lorsque vous utilisez le panneau de commande à capteurs tactiles. Le panneau de commande à capteurs tactiles ne fonctionne pas correctement lors d'une utilisation avec les ongles ou lorsque vous portez des gants.
  • Lorsque vous portez le casque sur une casquette, un foulard, des cheveux, etc., les capteurs peuvent ne pas détecter que vous le portez et peuvent l'éteindre. Veillez à placer les coussinets sur les oreilles.
• Découvrez les différences selon l'application ou la méthode de connexion :
  • Selon l'application, le panneau de commande à capteurs tactiles peut ne pas fonctionner. Si c'est le cas, utilisez votre application de diffusion de musique pour contrôler la lecture.
  • Avec le câble pour casque audio fourni, vous pouvez utiliser Quick Attention et Speak-to-Chat uniquement lorsque vous êtes connecté à un appareil via ce câble et que le casque est allumé. Il n'est pas possible de régler le volume, de lancer la lecture ou de mettre la musique en pause dans ce cas.
• Si le problème n'est toujours pas résolu :
  • Désactivez le réglage Automatic Power Off (Mise hors tension automatique). Vous pouvez le désactiver à l'aide de l'application Sony | Sound Connect : All device settings (Tous les réglages de l'appareil) → Power/Battery (Alimentation/Batterie) → Automatic Power Off (Mise hors tension automatique) et sélectionnez Do not turn off (Ne pas éteindre). Cela peut conduire le casque à activer la fonction de détection du port du casque.
  • Réinitialisez le casque. Si le problème persiste, initialisez le casque.
    Remarque : La réinitialisation du casque ne supprime pas les informations d'association, tandis que l'initialisation rétablit les réglages d'usine du casque et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.