Assistance SonyWH-1000XM6

N° d'identification de l'article : 00368161 / Dernière modification : 10/11/2025Imprimer

Lorsque j'utilise le casque WH-1000XM6 pour les appels, ma voix est trop faible ou mon interlocuteur ne m'entend pas

    Le casque WH-1000XM6 est conçu pour capter la voix de l'utilisateur à partir de plusieurs micros, à l'aide de la formation de faisceaux par IA et d'algorithmes de réduction du bruit, afin que l'interlocuteur puisse l'entendre lors d'un appel. Pour offrir une qualité audio claire à votre interlocuteur, veillez à porter correctement le casque.

    Indication : Si vous portez correctement le casque (comme illustré ci-dessous) et que le problème n'est toujours pas résolu, veuillez consulter cet article : Lors d'un appel téléphonique, je n'entends pas la voix de mon interlocuteur ou celui-ci n'entend pas la mienne.

    Comment porter le casque WH-1000XM6

    1. Vérifiez les repères gauche (L) et droit (R) sur le casque pour vous assurer que vous portez les écouteurs du bon côté de vos oreilles.
      • Sur l'écouteur gauche, vous pouvez voir le repère (gauche), un point tactile (A), le bouton (alimentation) et le bouton NC/AMB (réduction de bruit/mode Ambient Sound).
      • Sur l'écouteur droit, vous pouvez voir le repère (droite). Il n'y a ni point tactile ni bouton.
      Image du casque WH-1000XM6 indiquant A sur l'écouteur gauche
    2. Avant de mettre le casque, déployez le mécanisme de glissement au maximum.

    3. Mettez le casque en veillant à ce que les coussinets s'ajustent parfaitement autour de vos oreilles.

    4. Réglez la longueur du mécanisme de glissement de manière à ce que l'arceau touche le haut de votre tête.

    5. Ajustez l'orientation des écouteurs gauche (L) et droit (R) de sorte que les coussinets s'ajustent parfaitement autour de vos oreilles.

      Indications :

      • Assurez-vous que l'arceau repose sur le haut de votre tête.
      • Pendant un appel, veillez à ne pas couvrir le micro à l'arrière du casque.
      • Si l'arrière des écouteurs est bombé une fois le casque porté, cela signifie que les deux côtés sont correctement positionnés.

    Positions du casque pouvant affecter la qualité des appels

    Avec le casque placé dans les positions suivantes, votre voix risque de ne pas être captée correctement pendant un appel et votre interlocuteur pourrait ne pas vous entendre :

    • Si le casque est porté du mauvais côté (c'est-à-dire que l'écouteur gauche est placé sur l'oreille droite)
    • Si l'arceau est porté avec une inclinaison extrême (par exemple, trop vers l'avant ou vers l'arrière)
    • Si le micro à l'arrière du casque est obstrué par un mur, un coussin ou d'autres objets