N° d'identification de l'article : 00200269 / Dernière modification : 02/08/2018

Je ne parviens pas à mettre à jour le logiciel système de l’appareil photo (micrologiciel).

Produits et catégories concernés par cet article

Si le logiciel système de l’appareil photo (micrologiciel) ne peut pas être mis à jour, vérifiez les points suivants.

Lorsque la mise à jour ne démarre pas :

Vérifiez les éléments ci-dessous.

  • Vérifiez la source d'alimentation.

    Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée ou que l'appareil photo est correctement connecté à l'adaptateur secteur.
    La mise à jour ne peut pas démarrer si le niveau de batterie restant est inférieur à 3 ().
  • Vérifiez la connexion USB.

    Assurez-vous que l'appareil photo est connecté à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni en mode Stockage de masse.

    1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
    2. Allumez l'appareil photo et assurez-vous que le réglage USB Connect (Connexion USB) dans le menu de l'appareil photo est réglé sur Mass Storage (Stockage de masse).
    3. Connectez l'appareil photo allumé à l'ordinateur à l'aide du câble USB et ouvrez à nouveau le fichier de téléchargement.
    4. Si votre ordinateur dispose de plusieurs ports USB, répétez les étapes 1 à 3 avec un autre port USB.
  • Vérifiez le fichier de téléchargement.

    Assurez-vous que le fichier de téléchargement est approprié pour l'appareil photo et l'ordinateur.

    • Les fichiers de téléchargement diffèrent selon l'appareil photo. La mise à jour ne peut pas démarrer si le fichier de téléchargement ne correspond pas au modèle de l'appareil photo.
    • Il existe différents fichiers de téléchargement pour Windows (extension de fichier .exe) et Mac (extension de fichier .dmg).

Lorsque vous utilisez macOS 10.13 (High Sierra) et qu'un message vous informe que l'appareil photo à mettre à jour n'a pu être détecté :

Vous devez exécuter « DriverLoader_1013 » sur votre Mac avant de connecter l'appareil photo à l'ordinateur via USB.

Reportez-vous à la page suivante pour plus de détails.

Essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour après avoir exécuté « DriverLoader_1013 ».

Lorsque la mise à jour échoue (l'écran de l'appareil photo devient noir et il n'y a aucune réponse pendant au moins 15 minutes, etc.) :

Essayez à nouveau d'effectuer la mise à jour en procédant comme suit.

  1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
  2. Retirez la batterie et réinsérez-la après quelques minutes.
  3. Redémarrez l’ordinateur.
  4. Allumez l'appareil photo et assurez-vous que le réglage USB Connect (Connexion USB) dans le menu de l'appareil photo est réglé sur Mass Storage (Stockage de masse).
  5. Connectez l'appareil photo allumé à l'ordinateur à l'aide du câble USB et ouvrez à nouveau le fichier de téléchargement.