N° d'identification de l'article : 00107028 / Dernière modification : 13/11/2017

L'appareil photo ne s'allume pas.

Produits et catégories concernés par cet article

Suivez la procédure ci-après pour résoudre le problème si l'appareil photo ne s'allume pas.

REMARQUE : si des informations spécifiques au modèle sont nécessaires pour effectuer l'une des étapes de cette solution, reportez-vous aux instructions d'utilisation fournies avec le produit.

  1. Assurez-vous que la batterie que vous utilisez est bien chargée ; essayez de la recharger si nécessaire.

    IMPORTANT :

    • Il se peut que le voyant de charge clignote si la batterie n'a pas été chargée depuis longtemps ou s'il s'agit d'une batterie neuve utilisée pour la première fois. Dans ce cas, retirez provisoirement la batterie et essayez de la recharger.

    • Si le voyant de charge ne s'allume pas ou clignote en cours de chargement, vérifiez si les contacts métalliques ne sont pas gênés par un corps étranger empêchant le chargement. Utilisez un chiffon sec pour nettoyer la poussière ou tout autre matière présente sur les bornes de la batterie.

    REMARQUE : la batterie se décharge plus rapidement lors d'une utilisation par temps froid. L'appareil photo est conçu pour fonctionner à une température comprise entre 0 et 40 °C. Il se peut qu'il ne fonctionne pas en dehors de cette plage de températures.

    • De la condensation peut se former dans l'appareil photo si vous passez d'un environnement froid à un environnement chaud. Cela peut, en outre, empêcher l'appareil de fonctionner correctement. Si vous avez utilisé l'appareil dans un environnement froid, attendez quelques heures à température ambiante jusqu'à ce que la condensation ait disparu.

  2. Assurez-vous que la batterie est correctement insérée dans l'appareil photo.
  3. Essayez d'allumer l'appareil photo.
  4. Si le problème persiste et que vous disposez de l'adaptateur secteur en option, essayez de le raccorder à l'appareil photo et à une prise de courant qui fonctionne.
  5. Essayez d'allumer l'appareil photo.
  6. Essayez d'utiliser une petite bombe d'air comprimé pour nettoyer les bornes de la batterie si le problème n'est pas résolu.

IMPORTANT :

  • Si le message "Error: Camera Error" (Erreur : erreur appareil photo) s'affiche à l'écran, il est possible que votre appareil photo présente une défaillance et ait besoin d'une réparation.

  • Si votre appareil photo ne s'allume pas après une mise à jour logicielle, essayez de recommencer la mise à jour. Une erreur système s'est peut-être produite en cours de mise à jour.
    REMARQUE : reportez-vous au site de téléchargement du logiciel de l'appareil photo.

  • Si vous utilisez Mac OS X version 10.10 ou ultérieure, exécutez "Driver Loader," une application de préparation à la mise à jour, avant de mettre à jour le logiciel.

Si le problème persiste, il se peut que le produit doive être réparé.
Contactez-nous pour obtenir une aide supplémentaire.