N° d'identification de l'article : 00255717 / Dernière modification : 13/01/2021

Les oreillettes ne se chargent pas ou ne s'allument pas. (WF-H800, WF-SP800N, WF-XB700)

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Vérifiez les éléments suivants et voyez si la situation s'améliore.

    • Placez les écouteurs dans l'étui de chargement et fermez le couvercle.

      Insérez les deux côtés des écouteurs dans l'étui de chargement connecté à l'aide du câble USB, puis vérifiez si le voyant des écouteurs (rouge) s'allume.
      Si le voyant ne s'allume pas, fermez le couvercle et attendez environ 30 secondes. Ouvrez ensuite le couvercle et vérifiez que le voyant (rouge) des écouteurs est allumé.

    • Vérifiez que les oreillettes ou les stabilisateurs (disponibles uniquement pour le modèle WF-SP800N) sont correctement fixés aux écouteurs.
      Si les stabilisateurs ne sont pas correctement fixés, les écouteurs risquent de ne pas se charger. 

      Lorsque vous fixez les oreillettes :
      veillez à les insérer complètement et fermement. Veillez à ce que oreillette soit bien fixe et dans l'axe.
      REMARQUE : l'image ci-dessous est un exemple du modèle WF-H800.
      Illustration de la fixation de l'oreillette

      Lors de la fixation des stabilisateurs (disponibles uniquement pour les écouteurs WF-SP800N) :
      alignez la partie saillante des écouteurs avec la partie encastrée du stabilisateur (alignez la partie A illustrée sur l'image), puis insérez fermement et complètement le stabilisateur. Veillez à ce que le stabilisateur soit bien fixe et dans l'axe.
      Illustration de la fixation du stabilisateur

    • Chargez les écouteurs à l'aide des oreillettes fournies.
      Si vous utilisez des oreillettes d'une marque autre que Sony, il est possible que les écouteurs ne se chargent pas avec l'étui de chargement.

    • Réinitialisez les écouteurs.
      Sélectionnez votre modèle pour plus de détails :
      WF-H800
      WF-SP800N
      WF-XB700

    • Chargez l'étui de charge à l'aide du câble USB Type-C fourni.

      Il est possible que la charge restante de la batterie rechargeable de l'étui de chargement soit trop faible pour charger les écouteurs :

      • Le témoin (rouge) des écouteurs s'allume et s'éteint immédiatement ; les écouteurs s'éteignent lorsqu'ils sont insérés dans l'étui de chargement.

      • Le témoin (rouge) des écouteurs ne s'allume pas et les écouteurs ne s'éteignent pas même lorsqu'ils sont insérés dans l'étui de chargement.

      REMARQUE : n'utilisez pas un câble de chargement disponible dans le commerce, car les écouteurs risquent de ne pas se charger.

    • Essuyez la borne des écouteurs et de l'étui de chargement à l'aide d'un chiffon doux et sec (comme ceux destinés au nettoyage des lunettes).

      Si la borne est sale, il se peut que le chargement ne fonctionne pas. Il est recommandé de nettoyer régulièrement la borne.

    • Effectuez le chargement dans un environnement compris entre 5 °C et 35 °C.

      Si la température est trop basse ou trop élevée, il se peut que le chargement ne fonctionne pas.