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N° d'identification de l'article : 00339760 / Dernière modification : 11/03/2025Imprimer

Questions fréquentes sur les mises à jour logicielles Xperia

    Table des matières :

    Qu'est-ce qu'une mise à jour logicielle ?

    Une mise à jour logicielle consiste en un micrologiciel over-the-air (FOTA), qui est le moyen le plus simple d'envoyer sans fil des mises à jour système à votre téléphone Xperia. Elle comprend divers éléments tels que les systèmes d'exploitation Android (OS), les correctifs de sécurité, les correctifs de bogues et d'autres mises à jour de firmware.


      Qu'est-ce qu'un système d'exploitation Android ?

      Un système d'exploitation Android (OS) est la partie centrale du logiciel qui assure le bon fonctionnement de votre appareil mobile (un peu comme l'intérieur d'un moteur de voiture).

      Il se compose des parties suivantes :

      • Codes de gestion des droits numériques
      • Carte eSIM numérique
      • Fonctions de haute sécurité
      • Pilotes tels que :
        • Modem
        • Programmes principaux (par exemple, programmes utilisés pour passer un appel, envoyer un SMS, régler le verrouillage de l'écran)
        • Programmes par défaut essentiels (par exemple, application appareil photo Sony, application horloge, application alarme)
        • Programmes par défaut supplémentaires (par exemple LinkedIn, Facebook) qui peuvent être désactivés ou supprimés
        • Programmes téléchargés via le Google Play Store (par exemple WhatsApp)

      Lorsqu'un système d'exploitation Android est publié (par exemple 12, 13, 14), la partie principale et les pilotes sont mis à jour, ainsi que d'autres fonctionnalités de votre appareil mobile (par exemple, correctifs de sécurité, correctifs de bogues).


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      Pourquoi mon appareil Xperia a-t-il besoin d'une mise à jour logicielle ?

      Les mises à jour logicielles permettent à votre appareil mobile de recevoir les dernières fonctionnalités et améliorations système disponibles pour un fonctionnement fluide et efficace (par exemple, mises à jour du micrologiciel et de sécurité).

      Avantages d'une mise à jour logicielle :

      • Garantir la mise à jour et la sécurisation de toutes les parties du logiciel.
      • Protection de vos données personnelles des pirates et autres menaces de sécurité.
      • Optimisation des paramètres du système (par exemple, options de menu, touches de raccourci).
      • Ajout de nouveaux programmes (par exemple, la compatibilité avec l'application Find My Device (Localiser mon appareil), la fonction Nearby Share (Partage à proximité)).
      • Suppression des applications qui ne sont plus prises en charge par votre appareil.
      • Mise à jour des codes de gestion des droits numériques pour le matériel protégé par copyright afin d'empêcher toute utilisation non autorisée.


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      Comment rechercher de nouveaux logiciels et comment installer une mise à jour sur mon appareil Xperia ?

      Lorsqu'une mise à jour du logiciel est disponible pour votre appareil Xperia, une notification (icône mise à jour système) s'affiche normalement dans la barre d'état.

      Pour afficher les notifications dans la barre d'état, vous devez activer les points de notification :

      1. Accédez à Settings (Réglages).
      2. Saisissez « point de notification » dans la barre de recherche.
      3. Sélectionnez votre option préférée parmi les résultats de la recherche (c'est-à-dire les points de notification que vous souhaitez activer).
      4. Appuyez sur l'option à activer.

      Le moyen le plus simple de voir quelles mises à jour logicielles sont disponibles est d'appuyer longuement sur le bouton de notification dans la barre d'état. Cette méthode fonctionne pour tous les états de notification, y compris :

      • Normal
      • Faible priorité
      • Recommandé
      • Priorité

      Vous pouvez également procéder aux étapes suivantes :

      1. Faites glisser la barre d'état vers le bas pour ouvrir le panneau Notification.
      2. Sélectionnez la mise à jour système souhaitée et appuyez sur UPDATE (METTRE À JOUR).
      3. Attendez la fin du téléchargement.
      4. Ouvrez à nouveau le panneau Notification s'il est fermé, puis appuyez sur RESTART (REDÉMARRER).

      Il existe également plusieurs façons de rechercher manuellement les nouvelles mises à jour logicielles :


      Remarques :

      • Si vous utilisez un appareil Xperia avec plusieurs utilisateurs (comme une tablette), vérifiez que vous êtes connecté en tant que propriétaire :
        • Accédez à Settings (Paramètres) > System (Système) > Multiple users (Plusieurs utilisateurs). Assurez-vous que Signed in as Owner (Connecté en tant que propriétaire) s'affiche en bas.
        • Appuyez pour ouvrir Multiple users (Plusieurs utilisateurs).
        • Si Allow multiple users (Autoriser plusieurs utilisateurs) est activé, accédez à Users (Utilisateurs) pour voir toutes les personnes ayant accès à l'appareil.
      • Nous vous recommandons de télécharger les nouveaux logiciels via un réseau Wi-Fi plutôt que via un réseau mobile pour éviter les coûts de trafic de données.


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      Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de mise à jour ?

      Il est impossible de vous dire à quelle date exactement une mise à jour spécifique sera disponible pour votre appareil Xperia. En effet, tous les appareils mobiles ne reçoivent pas les mises à jour logicielles en même temps.

      Les dates de sortie dépendent de plusieurs facteurs, notamment :

      • Pays/région
      • Opérateur de données
        • Votre fournisseur de services réseau peut décider de ne pas publier de mises à jour spécifiques pour certains modèles.
      • Date de sortie du modèle
        • Les mises à jour logicielles ne sont pas illimitées et dépendent de la date de sortie de votre modèle. Au bout d'un certain temps, votre téléphone ne recevra plus de mises à jour.
      • Mémoire de stockage interne
        • Si votre appareil mobile dispose d'une mémoire de stockage interne inférieure à 500 Mo, vous ne pourrez pas installer de mise à jour et ne serez peut-être même pas informé de la disponibilité des logiciels.
        • Pour libérer de la mémoire interne sur votre appareil :
          • Accédez à Settings (Paramètres) > Storage (Stockage) > Free up space (Libérer de l'espace). Le menu Storage (Stockage) vous permet de voir les applications ou programmes qui utilisent le plus d'espace sur votre appareil.
      • Autonomie de la batterie
        • La batterie doit être au moins chargée à 50 % de sa capacité pour effectuer une mise à jour logicielle. Si son niveau de charge est inférieur, votre appareil refusera les demandes d'installation.
        • Bien qu'un niveau de charge à 80 % soit satisfaisant, il est toujours préférable de charger complètement votre appareil avant de commencer une mise à jour.


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      Avec quelle version d'Android mon appareil Xperia est-il livré ?

      Votre appareil Xperia est toujours livré avec le logiciel le plus récent disponible au moment de sa production. Le numéro de version d'Android le plus bas est généralement la version d'Android à la sortie de la boîte. Cependant, le même smartphone peut être commercialisé avec une version à la date de lancement (par exemple Android 12), mais les lots de production ultérieurs peuvent avoir une version supérieure préinstallée (par exemple Android 13).

      Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la version d'Android de votre appareil Xperia :

      1. Recherchez et appuyez sur Settings (Paramètres).
      2. Les étapes suivantes dépendent de votre version d'Android :
        • Sélectionnez About phone (À propos du téléphone) > Android version (Version d'Android).
        • Sélectionnez System (Système) > About phone (À propos du téléphone) > Android version (Version d'Android).

      Reportez-vous à cet article pour obtenir plus d'informations : Avec quelle version d'Android mon téléphone Xperia est-il livré ?.


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      Quelles nouvelles fonctionnalités ou améliorations puis-je attendre d'une mise à jour logicielle ?

      Les mises à jour exactes disponibles dépendent de la version du logiciel. Rendez-vous sur le site Web d'assistance Sony pour plus d'informations sur les logiciels disponibles pour votre appareil Xperia.

      Les mises à jour peuvent inclure :

      • Correctifs de bogues
      • Correctifs de sécurité
      • Mises à niveau supplémentaires du micrologiciel
      • Nouvelles fonctionnalités des applications et compatibilités

      Reportez-vous à cet article pour en savoir plus sur les avantages de la dernière version d'Android : Présentation d'Android 14.


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      Est-il nécessaire d'installer chaque mise à jour logicielle ou puis-je en passer une ?

      Oui, les mises à jour logicielles sont importantes et améliorent les performances de votre appareil Xperia. Nous recommandons vivement de les installer dès qu'elles sont disponibles.

      De plus, la possibilité d'ignorer les mises à jour logicielles dépend de la date de production de votre appareil mobile et/ou du moment où vous le déballez.

      • Exemple : Imaginons que vous achetiez un appareil Xperia sorti il y a un an. La plupart de nos appareils reçoivent une mise à jour Android annuelle et des correctifs de bogues/mises à jour de sécurité mensuels. Au moment de déballer le téléphone, vous devrez peut-être effectuer plusieurs mises à jour (l'une après l'autre) jusqu'à ce que vous obteniez la dernière version.
      • Si vous achetez et utilisez un appareil Xperia peu de temps après sa sortie, il sera automatiquement livré avec la dernière version d'Android disponible et ne nécessitera aucune mise à jour ou seulement quelques mises à jour mineures. En d'autres termes, vous pouvez éviter de télécharger chaque mise à jour individuellement.

      Remarque : Vous pouvez utiliser l'application PC Xperia Companion pour mettre automatiquement à jour votre appareil Xperia vers la dernière version logicielle disponible.


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      Comment une mise à jour logicielle affectera-t-elle mes applications et données mobiles ?

      Les mises à jour logicielles offrent de nombreux avantages. En effet, elles mettent à jour le système d'exploitation (OS), introduisent de nouvelles fonctionnalités et apportent de nouveaux correctifs de bogues et de sécurité qui améliorent les performances globales de votre appareil mobile.

      Lorsque votre téléphone Xperia aura déployé ces mises à jour, vous pourrez remarquer des modifications mineures immédiatement après l'installation, telles que :

      • Une interface ou une fonctionnalité modifiée dans votre appareil.
      • Des applications tierces qui ne sont pas (encore) compatibles avec la dernière version du logiciel.
      • Un fonctionnement ralenti de votre appareil.
        • La stabilisation du logiciel de votre appareil peut prendre un ou deux jours après une mise à jour. Certains processus initiés par la mise à jour continueront à s'exécuter en arrière-plan pendant un certain temps (par exemple, organisation des fichiers, mises à jour des applications par défaut). L'exécution de ces processus en arrière-plan sollicite le processeur et peut entraîner un ralentissement temporaire de votre appareil. Cependant, il s'agit d'un fonctionnement normal qui se résoudra automatiquement une fois que la mise à jour des processus sera terminée.


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      Dois-je sauvegarder mes données avant d'effectuer une mise à jour logicielle ?

      Si Backup by Google One (Sauvegarde Google One) est activé, votre appareil Xperia sauvegarde automatiquement vos données via un réseau Wi-Fi.

      Les mises à jour logicielles reçues par le biais du micrologiciel Over-the-air (FOTA) n'affecteront pas vos données. Cependant, avant d'effectuer une mise à jour logicielle, nous vous recommandons vivement de vérifier que les données suivantes sont sauvegardées :

      • Les applications et leurs données (par exemple, les meilleurs scores de jeu)
      • Les signets
      • Les éléments du calendrier
      • Les contacts et l'historique des appels
      • Les réglages de l'appareil
      • Les fichiers de stockage interne (photos, vidéos, musique, etc.)
      • Les messages envoyés par SMS, MMS et e-mail
      • Les mémos

      Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une sauvegarde manuelle de vos données :


      Remarque : Depuis décembre 2023, il n'est plus possible de sauvegarder vos données à l'aide de l'application PC Xperia Companion. Reportez-vous à l'article suivant pour obtenir plus d'informations : Effectuer une mise à jour et une réparation du logiciel à l'aide de Xperia Companion.


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      Que dois-je faire si je rencontre une erreur pendant ou après une mise à jour logicielle ?

      Avant de commencer :

      • Vérifiez que votre appareil Xperia dispose d'une connexion Wi-Fi ou de données stable. Ceci est nécessaire pour éviter toute interruption pendant le processus de mise à jour.
      • Assurez-vous que votre appareil est complètement chargé (ou au moins à 50 %). Sinon, il refusera les demandes d'installation.
      • Si vous effectuez une réparation logicielle ou si vous rétablissez la configuration d'usine, assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Google. En fonction de vos paramètres de sécurité, vous en aurez peut-être besoin pour accéder à votre appareil Xperia après la procédure de réparation ou de rétablissement. Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion, vous pouvez les récupérer sur la page récupération de compte Google.


      Malgré des tests élaborés menés par Sony et ses partenaires, il arrive que votre appareil Xperia rencontre des problèmes mineurs pendant ou après le processus de mise à jour, par exemple :

      • Votre appareil mobile ne parvient pas à télécharger et à installer une mise à jour.
      • Vous ne parvenez plus à démarrer votre appareil après une mise à jour.

        Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :


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        Combien de temps faut-il pour installer une mise à jour logicielle ?

        La durée d'installation d'une mise à jour logicielle dépend de différents facteurs tels que le modèle de votre appareil, la vitesse de votre connexion Internet, la taille de la mise à jour et le type de mise à jour (par exemple, système d'exploitation Android, correctif de bogue, micrologiciel, correctif de sécurité, etc.).

        Votre appareil Xperia est soumis aux processus suivants lors d'une mise à jour logicielle :

        1. Le fichier logiciel est téléchargé sur votre appareil.
          • La taille du fichier peut être comprise entre 50 mégaoctets (Mo) et 1,5 gigaoctets (Go). Le temps de téléchargement dépend de la vitesse de votre connexion au réseau.
        2. Le fichier est décompressé.
          • Cette opération prend environ 5 minutes.
        3. Les programmes sont installés.
          • Ce processus comprend trois étapes d'installation et prend entre 5 et 25 minutes.
        4. Le système redémarre.
          • Cela prend normalement environ 2 minutes.
        5. Le logiciel est intégré à votre appareil mobile.
          • Ce processus commence après le redémarrage de votre téléphone et dure environ 2 minutes.


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        Puis-je revenir à la version précédente du logiciel si je n'aime pas la dernière mise à jour ?

        Une fois qu'une nouvelle version du logiciel a été installée, il est impossible pour votre appareil Xperia de revenir à une version d'Android antérieure. Nos centres de service ne sont pas non plus en mesure d'effectuer une telle rétrogradation. De plus, un centre de réparation mettra toujours le logiciel à jour avec la dernière version disponible.


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        Une mise à jour logicielle peut-elle affecter les performances ou l'autonomie de mon appareil Xperia ?

        Les nouvelles versions logicielles améliorent les performances de votre appareil et garantissent qu'il reste à jour et sécurisé. C'est possible, grâce à une série de mises à jour qui comprennent :

        • Des correctifs de bogues
        • Des mises à niveau du micrologiciel
        • Une optimisation de la consommation d'énergie et de la batterie (améliorant l'autonomie de la batterie)
        • Des correctifs de sécurité

        Si vous remarquez que votre téléphone Xperia se décharge plus rapidement ou fonctionne plus lentement après avoir effectué une mise à jour logicielle, vous n'avez pas à vous inquiéter. Ce phénomène est tout à fait normal et est dû à la sollicitation du système pour télécharger et installer le nouveau logiciel. Les mises à jour logicielles visent souvent à optimiser les facteurs qui épuisent la batterie, tels que les processus en arrière-plan, les applications et les jeux haute puissance, ainsi que les systèmes d'exploitation obsolètes pour garantir que votre appareil fonctionne plus rapidement, plus longtemps et plus efficacement qu'auparavant.

        Votre appareil mobile s'améliorera/reviendra à la normale au bout de deux jours.


        Remarque : Toutes les mises à jour logicielles n'auront pas le même effet sur l'autonomie de la batterie. Pour garantir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de surveiller votre consommation d'énergie.

        Les étapes suivantes peuvent différer selon votre version d'Android :

        1. Accédez à Settings (Paramètres) > Battery (Batterie) > Battery usage (Utilisation de la batterie).
        2. Appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez View by apps (Afficher par applications) ou View by systems (Afficher par systèmes).
          • Vous pouvez alors voir les applications ou programmes système qui utilisent le plus de puissance. Vous pouvez également afficher des détails tels que le temps d'écran et l'utilisation de la batterie depuis votre dernière charge complète.


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        Que se passe-t-il si j'ignore les mises à jour logicielles pendant une période prolongée ?

        Les mises à jour logicielles sont destinées à améliorer les performances globales et l'état de sécurité de votre appareil Xperia. Sans elles, votre appareil peut rencontrer les problèmes suivants :

        • Son fonctionnement est ralenti
        • La batterie s'épuise plus rapidement
        • Vos applications risquent de ne pas fonctionner correctement
        • Votre appareil devient vulnérable aux menaces de sécurité
        • Vous ne bénéficiez pas des dernières fonctionnalités disponibles

        En outre, vous recevrez probablement des notifications permanentes sur votre appareil vous invitant à télécharger et installer les dernières mises à jour.

        Dans le pire des cas :

        • Votre téléphone ne sera plus sécurisé
        • Les applications haute sécurité (par exemple, les applications bancaires) cesseront de fonctionner.


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        Puis-je désactiver les mises à jour logicielles automatiques ?

        Oui, vous pouvez désactiver les mises à jour logicielles automatiques pour le système et les applications de votre appareil. Cependant, nous ne le recommandons pas.

        Suivez les étapes ci-dessous si vous souhaitez vraiment désactiver les mises à jour automatiques :

        1. Accédez à Settings (Paramètres) > System (Système) > Software Update (Mise à jour du logiciel).
        2. Appuyez sur les trois points verticaux (icône Menu) dans le coin supérieur droit.
        3. Sélectionnez Settings (Paramètres) > Auto update system (Mise à jour automatique du système) ou Auto update apps (Mise à jour automatique des applications).
        4. Sélectionnez Off (Désactivé), On (Activé) ou Wi-Fi only (Wi-Fi uniquement).
          • Sélectionnez l'option Wi-Fi only (Wi-Fi uniquement) pour éviter les frais de données mobiles.

        Remarque : Pour empêcher les mises à jour automatiques des applications, vous devez désactiver la fonction de mise à jour automatique dans le menu Settings (Paramètres) et dans le Google Play Store.


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          Puis-je supprimer l'icône de notification de mise à jour du logiciel du système ?

          Oui, l'icône de notification peut être supprimée. Cependant, vous pouvez seulement la supprimer temporairement, et non de manière définitive. Gardez à l'esprit que la notification de mise à jour réapparaîtra après un redémarrage de votre appareil Xperia ou si vous recherchez une mise à jour manuellement.

          Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer temporairement l'icône de notification de votre téléphone Xperia :

          1. Les étapes suivantes dépendent de votre version d'Android :
            • Recherchez et appuyez sur Settings (Paramètres) > Apps (Applications) > See all [number of apps] apps (Voir l'ensemble des [nombre d'applications] applications).
            • Recherchez et appuyez sur Settings (Paramètres) > Apps (Applications) > All Apps (Toutes les applications).
            • Recherchez et appuyez sur Settings (Paramètres) > Apps & notifications (Applications et notifications) > See all [number of apps] apps (Voir l'ensemble des [nombre d'applications] applications).
            • Recherchez et appuyez sur Settings (Réglages) > Apps & notifications (Applications et notifications) > Apps info (Informations sur les applications).
          2. Appuyez sur les trois points verticaux (icône Menu) > Show system (Afficher le système).
          3. Recherchez ou accédez à Software update (Mise à jour logicielle) et appuyez pour ouvrir.
          4. Les étapes suivantes dépendent de votre version d'Android :
            • Sélectionnez Storage and cache (Stockage et cache) > CLEAR STORAGE (EFFACER LE STOCKAGE).
            • Sélectionnez Storage (Stockage) > CLEAR DATA (EFFACER LES DONNÉES).


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          Puis-je reporter les mises à jour logicielles ou planifier leur installation à une date ultérieure ?

          Oui, vous pouvez reporter les mises à jour logicielles en désactivant la fonction de mise à jour automatique. Accédez à cette section pour plus de détails (cliquez ou appuyez sur le lien).

          Vous pouvez également supprimer l'icône de notification de mise à jour du logiciel système de votre appareil Xperia. Accédez à cette section pour plus de détails (cliquez ou appuyez sur le lien).

          Remarque : Votre appareil mobile devra redémarrer pour terminer la mise à jour logicielle. Vous pouvez retarder le redémarrage programmé de votre téléphone en sélectionnant [Cancel] ([Annuler]) dans le message de notification.


          Gardez à l'esprit les points suivants :
          • Vous continuerez à recevoir des notifications de mise à jour jusqu'à ce que vous téléchargiez et installiez la dernière version du logiciel disponible pour votre appareil.
          • Si votre appareil mobile a reçu toutes les mises à jour logicielles disponibles, mais que vous ne les avez pas toutes installées, cela ne signifie pas qu'il n'est plus possible d'effectuer les mises à niveau.
            • Par exemple : Imaginons que votre appareil reste inutilisé pendant deux ans, et que pendant ce temps, il reçoive des notifications de mise à jour pour les versions Android 11, 12 et 13. Vous aurez la possibilité d'installer ces mises à jour la prochaine fois que vous allumerez l'appareil.
          • Si votre appareil Xperia est plus ancien ou si vous avez reporté plusieurs mises à jour logicielles, vous devrez peut-être mettre à jour votre appareil plusieurs fois pour obtenir la dernière version disponible.


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          À quelle fréquence vais-je recevoir des mises à jour logicielles ?

          En moyenne, votre appareil Xperia recevra une mise à jour Android annuelle et des mises à jour mensuelles telles que des correctifs de bogues et de sécurité.

          Cependant, la fréquence des mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil dépend de différents facteurs tels que le modèle de votre appareil, votre fournisseur de réseau et votre région ou pays.

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          Pendant combien de temps Sony fournira-t-il des mises à jour logicielles pour mon appareil Xperia ?

          Le nombre de mises à jour logicielles que votre téléphone Xperia reçoit dépend du modèle précis et de sa date de sortie. Au bout d'un certain temps, votre appareil ne recevra plus de mises à jour. En outre, certains opérateurs de réseau et marchés peuvent choisir de ne pas déployer les mises à jour pour certains modèles.

          Pour les mises à jour logicielles actuelles :

          Rendez-vous sur le site Web d'assistance Sony pour plus d'informations sur les derniers logiciels disponibles pour votre smartphone Xperia.

          Pour les futures mises à jour logicielles :


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          Comment mettre à jour les pilotes de mon téléphone Xperia ?

          Les pilotes de votre appareil Xperia sont mis à jour lorsque vous installez une mise à jour logicielle officielle.

          Accédez à cette section (cliquez ou appuyez sur le lien) pour en savoir plus sur la recherche de mises à jour logicielles.

          Pour les développeurs : Nos appareils Xperia disposent déjà de pilotes pré-installés, mais en tant que développeur, vous avez parfois besoin d'accéder à des pilotes spécifiques. Vous pouvez les trouver et les télécharger sur le site officiel Sony destiné aux développeurs.


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          Puis-je télécharger et installer mon propre logiciel ?

          Oui, vous pouvez installer votre propre logiciel (micrologiciel et applications) sur votre appareil Xperia. Toutes les marques ne le permettent pas, mais Sony l'autorise.


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          Comment procéder à une réparation logicielle ?

          Avant de commencer :
          • Lorsque vous effectuez une réparation logicielle à l'aide de l'application Xperia Companion, le stockage interne de votre appareil mobile est effacé (photos, vidéos, musique, etc.).
          • Veillez à sauvegarder toutes les données importantes enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil Xperia. Les fichiers stockés sur une carte SD externe ne sont pas effacés lors d'une réparation logicielle.
          • Notez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Google. En fonction de vos paramètres de sécurité, vous en aurez peut-être besoin pour accéder à votre appareil après la procédure de réparation. Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion, vous pouvez les récupérer sur la page récupération de compte Google.
            Remarque : Selon les modèles Xperia, il peut y avoir un délai d'attente avant de pouvoir utiliser vos informations de connexion récupérées pour accéder à votre appareil.


          Si vous ne l'avez pas déjà sur votre PC, téléchargez et installez l'application Xperia Companion :

          1. Ouvrez l'application Xperia Companion.
          2. Accédez à Manage your Xperia (Gérer votre Xperia) et cliquez sur Software repair (Réparation logicielle).
          3. Suivez les instructions affichées à l'écran.


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          Vais-je perdre mes données si je rétablis la configuration d'usine ?

          Oui, un rétablissement de la configuration d'usine efface toutes les données personnelles stockées dans la mémoire interne de votre appareil Xperia, y compris :

          • Les applications et leurs données (par exemple, les meilleurs scores de jeu)
          • Les signets
          • Les éléments du calendrier
          • Les contacts et l'historique des appels
          • Les réglages de l'appareil
          • Les fichiers de stockage interne (photos, vidéos, musique, etc.)
          • Les messages envoyés par SMS, MMS et e-mail
          • Les mémos
          Avant de commencer :
          • Veillez à sauvegarder toutes les données importantes enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil Xperia.
          • Notez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Google. En fonction de vos paramètres de sécurité, vous en aurez peut-être besoin pour accéder à votre appareil après la procédure de réinitialisation. Si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion, vous pouvez les récupérer sur la page récupération de compte Google.
          • Si vous décidez de transférer la propriété de votre appareil à une tierce personne (par exemple, si vous vendez votre smartphone ou votre tablette), nous vous recommandons de rétablir la configuration d'usine pour effacer vos données de l'appareil.
          • Toutes les applications préinstallées (par défaut) sur votre appareil mobile seront réactivées même si vous les avez désactivées avant d'effectuer la procédure de réinitialisation.


          Comment rétablir la configuration d'usine :

          • Accédez à Settings (Paramètres) > System (Système) > Reset options (Option de réinitialisation) > Erase all data (factory reset) (Effacer toutes les données (rétablissement de la configuration d'usine)).
            Reportez-vous à cet article pour obtenir plus d'informations : Mon smartphone Xperia est lent - dépannage.


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